Sara Ghandour

Responsable CRM Senior | Stratégie & Contenu

Salaire / Taux journalier

92400 Courbevoie, France

Freelance

Expertises

CRMEmailingA/B testingCommunity managementStratégie de ContenuService clientData Analysis

Langues

Arabe (Maternelle)Anglais (Courant)

À propos

Introduction

Spécialiste CRM et communication digitale avec 3 ans d'expérience en pilotage de stratégies multicanales. Chez Lunii, j'ai orchestré le lancement de l'abonnement Lunii+ générant +2600 abonnés en 24h via campagnes coordonnées. Expertise complète en emailings, push notifications, social media et A/B testing pour optimiser vos performances marketing et engager vos audiences.

Liens

Expérience de travail

Lunii

oct. 2024 - Présent

2 ans 1 mois

Paris, France

Digital Communications Manager

août 2025 - Présent

1 an 3 mois

Paris, France

- Piloter la stratégie éditoriale CRM & Social Media, en lien avec les temps forts marketing et les leviers d’activation (site, paid, etc.). - Contribuer à l’élaboration du plan d’animation commerciale mensuel et trimestriel avec les équipes marketing. - Gérer les campagnes CRM (emailings, push web & app) et Social Media : déployer la stratégie et planning éditorial, prise de parole, briefs, rédaction, ciblage, A/B tests, paramétrage. - Piloter le lancement de l’abonnement Lunii+, ayant généré +2600 abonnés en 24h grâce à une campagne multicanale coordonnée. - Suivre les KPIs, réaliser les reportings hebdomadaires et trimestriels, analyser les performances et proposer des optimisations. - Mettre en place des partenariats (marques & influenceuses) : organiser des jeux concours, activer des campagnes sponsorisées et co-créer des contenus.

CRM Campaign Manager

oct. 2024 - Présent

2 ans 1 mois

Paris, France

- Déployer la stratégie de communication CRM (newsletters, push app et web) suivant le calendrier d’animations marketing (lancements nouveaux produits, campagnes marketing, opérations promotionnelles, partenariat, etc.). - Gérer les campagnes emails et push de A à Z en réalisant un brief avec la Team Brand et Design pour les visuels et/ou accroches, rédaction des messages, conception de l’email puis ciblage, tracking et paramétrage dans Batch. - Optimiser la performance des campagnes en menant des A/B tests pour améliorer les contenus et messages, les moments d’envois, la segmentation, etc. - Participer à la mise en place de la stratégie d'animation commerciale en fonction des marronniers et des incréments business. - Collaborer avec la Team Brand pour développer et optimiser le contenu sur les réseaux sociaux. - Réaliser un reporting hebdomadaire et trimestriels des performances des différentes actions et partager les best practices.

Communications Manager

TEDxISCParis

sept. 2023 - déc. 2024

1 an 4 mois

Paris, France

- Mettre en place une stratégie de communication globale pour le TEDx 2024 ; - Collaborer avec les autres commissions du TEDx pour assurer la cohésion globale de l'évènement ; - Établir des contacts avec les médias locaux et nationaux pour assurer une couverture médiatique optimale ; - Gérer des partenariats avec des entreprises et des organisations liées à la communications ; - Coordonner avec les intervenants et les conférenciers.

CRM operations manager

Oscaro

sept. 2023 - déc. 2024

1 an 4 mois

92230 Gennevilliers, France

Dans le cadre des opérations CRM, Trade, et Animation Commerciale, mes missions principales sont les suivantes : - Créer, paramétrer et programmer les campagnes ciblées sur les leviers de communication (newsletters, notifications app et web, landing pages, etc.) ; - Effectuer des tests A/B pour évaluer l’efficacité des différentes approches ; - Communiquer avec les marques telles que Bosch, TotalEnergies, et Continental sur la création et la validation des contenus ; - Analyser les performances et faire le bilan des campagnes ; - Créer, configurer et intégrer différentes opérations marketing ; - Réaliser la veille concurrentielle et créer des briefs créatifs.

Community Manager

Le repère de Blondie - Soin de la peau holistique

avr. 2023 - oct. 2023

7 mois

Paris, France

- Étudier et analyser des tendances et habitudes de consommation ; - Participer à la création et à la gestion de la planification éditoriale (posts et stories Instagram, articles de blog, newsletter) ; - Participer à la création de visuels Instagram, Pinterest, Facebook et blog ; - Créer régulièrement du contenu sur les réseaux (histoires, sondage, infographie, étude, concours) ; - Rechercher et se connecter avec des influenceuses.

Private Tutor

FreelanceFreelance

juin 2022 - août 2022

3 mois

Donner des cours privés en économie niveau bac +3.

Content Creator

ScoreHub

juin 2022 - août 2022

3 mois

Lebanon, Tennessee, États-Unis

- Adaptation rapide aux différents interlocuteurs et situations ; - Proposer des solutions innovantes basées sur l’expérience de terrain et effectuer les recherches nécessaires ; - Communiquer les informations pertinentes avec les différents interlocuteurs internes et externes ; - Création d’un cours de finance de manière créative pour les enfants âgés de 3 à 14 ans ; - Création et tournage de vidéos créatives pour les étudiants.

Entertainer

Playtown

mai 2022 - juil. 2022

3 mois

Beyrouth, Liban

- Planifier et exécuter des activités engageantes et adaptées à l’âge ; - S’assurer que la fête d'anniversaire se déroule bien et que tous les enfants sont en sécurité et surveillés; - Gérer les situations imprévues ou les conflits qui pourraient survenir pendant la fête ; - Coordination avec les parents.

Summer Internship

LGB BANK

juin 2021 - juil. 2021

2 mois

Beyrouth, Liban

- Acceuillir les clients dans le département du Costumer Service ; - Traiter les demandes des clients ; - Opérations de dépot et de retrait d'éspèces ; - Vérifier les transactions de dépots et de retrait ; - Effectuer tout type d'opérations de tranferts d'argent.


Formation

ISC Paris

Master 1, E-business and digital Marketing

2022 - Présent

4 ans 2 mois

ISC Paris

Master 2, Digital marketing and communications

2023 - 2024

11 mois

Lycée francais international Elite

Bac francais , SES

Résultat : Mention Bien

Saint Joseph University of Beirut

economics , sciences economiques

Université Antonine - UA

sales and marketing workshop

Activités et associations : Deepening of sales and marketing knowledge, and real case studies.


Licences et certifications

Managing your boss

Délivré le : mars 2024

Certifié par Harvard Business Publishing

Digital Marketing analytics simternship

Délivré le : nov. 2023

Certifié par Stukent

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