Sarah Lubin

En tant que Product manager senior, je suis intervenue chez différents clients : Urssaf : Au sein de la Direction de l’Innovation et du Digital (DID), j'ai accompagné près de 11 directions métiers dont principalement la Direction Nationale du Recouvrement des Travailleurs Indépendants (DNRTI) pour transformer l'expérience relationnelle usagers notamment sur la création d’un département marketing digital et la conception d’offres de services. Decathlon Digital : Au sein de la Business Capabilities Platform, j'ai été missionnée pour construire un nouveau périmètre autour de deux produits data back-end complémentaires et pour lancer un MVP. Kaufman&Broad : Au sein du service Marketing Digital, je suis intervenue dans le cadre d'une refonte et unification des deux sites (BtoC et BtoBtoC) J’ai aussi participé activement la vie collective du cabinet : création de contenus interne, mentorat, vie associative.

Au sein de la Direction de commerciale et marketing, j’ai accompagné les métiers (marketing, sales, showroom, expérience client, SAV) autour d’un projet refonte des sites internet BtoC (kaufmanbroad.fr) et BtoBtoC (kbpatrimoine.com) visant à unifier les deux sites, les parcours et les usages. Mes missions : Diagnostic produit : ● Analyse interne, étude de marché, benchmark concurrentiel ● Audit UX en collaboration avec un Designer ● Restitution des insights Discovery : ● Réalisation d’un processus de product Discovery BtoC et BtoBtoC en binôme avec un UX Designer : qualitatif (entretien clients, agents internes) et quantitatif (formulaires et questionnaires de satisfaction) ● Formalisation des personas (Miro) ● Formalisation des parcours (Expérience map sur Miro) ● Restitution et synthèse des apprentissages Stratégie et change management : ● Définition et formalisation de la vision et stratégie produit (Product vision board) ● Définition fonctionnelle du MVP, des premières US du backlog (story mapping) ● Définition et priorisation de la roadmap 3-6-9 (atelier Moscow) ● Mise en place et animation d’ateliers métiers (Expérience map, Product vision board, story-mapping, matrice MosCow) ● Acculturation, promotion et choix de la méthodologie Produit Delivery : ● Configuration d’un backlog (JIRA) ● Création de features et US pour étude de faisabilité technique ● Conceptualisation 16 maquettes pour illustrer les features, parcours utilisateurs

Au sein de la Business Capabilities Platform, j'ai été missionnée pour construire un nouveau périmètre autour du nouveau produit One Product (produit data back-end) composé de 4 squads et pour lancer un MVP. Mes missions : Structuration et animation de l’équipe : ● Mise en place d’un processus d’onboarding ● Définition d’un Product Team System (workshop) et mise en place ● d’une organisation agile et des cérémonies, rituels, DOR, DOD ● Clarification des périmètres et formalisation d’un RACI (4 squads) ● Identification et formalisation des dépendances entre les squads (workshops) ● Co-animation des rituels Scrum (daily, rétrospective, sprint planning, ● backlog refinement, démo-rétro...) ● Animation d’ateliers spécifiques (macro-chiffrage, spike...) ● Suivi du delivery en mode SCRUM Diagnostic produit : ● Analyse interne, étude de marché, benchmark concurrentiel, datamodels externes Discovery: ● Mise en place d'un processus de discovery (entretiens, questionnaires, PSF, usescases, experience map, restitution; usecase MVP) ● Conceptualisation d’un datamodel scalable avec l’équipe technique ● Audit et mapping des providers et consumers ● Gap analysis data pour implémenter notre solution vs existante Stratégie : ● Définition et documentation de la vision et stratégie produit ● Définition fonctionnelle du MVP, des premières US du backlog (story mapping) ● Définition et priorisation de la roadmap 3-6-9 (atelier Moscow) Delivery: ● Mise en place de la stack technique avec l'équipe produit (environnements) ● Gestion de projets techniques et complexes (design et implémentation de modèle de donnée, topics et events Kafka, API) ● Documentation technique (Confluence)

Responsable du développement de guides d’achat en partenariat avec Amazon sur Wamiz groupe (FR, UK, DE, ES, IT) et du développement d’articles autour de bons plans en partenariat avec CDiscount sur Wamiz France : - Définition de la roadmap produit et des nouvelles fonctionnalités (wireframes, maquettes, rédaction des US, priorisation du backlog) - Gestion et livraison des contenus en lien avec le prestataire AR Factory et les country managers - Gestion des API Produits entre Amazon et Wamiz sur 5 pays (FR, ES, IT, UK, DE) - Gestion de la plateforme d’affiliation OneSite Publishing Amazon - Gestion des flux RSS Wamiz - Pilotage et optimisation des KPIs business (audience, ventes) - Création de documentations et process pour les équipes internes Responsable du site Conso Animo et du pilotage des tests produits : - Réflexion et conceptualisation stratégique du positionnement du produit (refonte) - Interviews et identification des besoins utilisateurs sur l’accès au catalogue / fiches produits - Elaboration de benchmarks concurrentiels - Mise en conformité RGPD du site - Animation et gestion de la communauté (on boarding, profiling, jeu-concours Facebook/Insta) - Pilotage et optimisation du business des tests produits - Encadrement d’une apprentie

- Réalisation d’un diagnostic produit - Définition et partage de la vision Produit - Définition et déploiement de la roadmap - Priorisation du backlog, A/B Tests techniques, suivi des KPIs - Harmonisation de l’outil publicitaire (Google Adserver) : définition du mapping, intégration du player vidéo, banner sticky - Déploiement d’un nouvel outil de gestion CRM (Selligent) : définition du rampup, nettoyage de la base, constitution d’un Hub data Unify (profiling) - Développement de l’audience : intégration Outbrain, création d’une newsletter en collaboration avec l’équipe UX

- Identification des besoins utilisateurs et recommandations sur-mesure - Définition et partage de la vision Produit - Définition des roadmaps opérations clients - Pilotage et développement du business des tests produits - Interviews et recueil des avis produit auprès d’un panel consommateurs/testeurs - Refonte technique et graphique des tableaux de prix - Réflexion et conceptualisation de nouveaux projets stratégiques (Appel d’offres logistique, lancement d’une Box, Influence) - Gestion et animation de la communauté du site avec la Community Manager

Sites Beauté Test / Lucette / Beautistas : - Création et mise à jour des mediakits éditeurs - Réalisation des recommandations publicitaires (réponses aux briefs, présentation des sites, argumentaire, création de dispositifs, réalisation de maquettes) - Pilotage et mise en place des partenariats publicitaires (développement des retroplannings et supports digitaux, suivi et analyse des campagnes, réalisation des bilans) * testing produit classique * OPS branding / drive to store / événementielle - Développement des supports digitaux - Coordination avec agences média / annonceurs / équipe interne commerciale et traffic - Collaboration avec les éditeurs

- Élaboration des supports de communication (cartes de vœux, plaquettes) - Organisation de déjeuners-conférences BtoB avec invitation d’un cadre dirigeant - Élaboration et envoi emailing - Relations presse (dossier de presse, communiqués de presse…) - Site internet (rédaction de news, référencement, ergonomie du site…)