Sarah Villelongue

Expérience Collaborateur (physique & digitale) - Population des Chimistes • Audit et analyse de l'écosystème (environnement de travail, outils et processus) • Définition des axes de recherche UX en lien avec les objectifs de l'entreprise et l'expérience des chimistes

Expérience Collaborateur (EX) | Digital Transformation/Workplace Stratégie holistique d'expérience des employés (Digital & Physique) cross-department (DE&I, Real Estate & Workplace Services, Digital Workplace, HR, Team management...) et cross-country (UK, Spain, USA, UK) • Diagnostic de l'organisation existante - Stakeholder maps, Ecosystem maps • Repenser les méthodes de travail et de collaboration - Collaborative workshop • Définition du parcours employé idéal (de l'onboarding à l'offboarding) - Customer journey map (key profiles) • Proposition de nouvelles fonctionnalités et innovations pour la plateforme Digital Workplace Expérience Patient • Lancement de services & produits digitaux sur le marché américain • Cartographie de l'écosystème patient et de ses points de contact physiques et digitaux cross-profile (médecin, nurse..) - Service Design Blueprint • Définition du parcours idéal pour différents types de patients et pathologies • Travail collaboratif avec les CX Researcher et l’équipe produit

• Refonte des pages produits (desktop/mobile) • Redéfinition des parcours d'achat digitaux de bout en bout (sélection du magasin, mode de livraison, sélection des types de produits, panier avec carte de fidélité, remise, etc.) - Architecture de l'information, wireframe, user flows • Travail en collaboration avec les data analyst, l'équipe de UX Researcher et les développeurs (AB testing, User test).

Refonte d'un site web multilingue (desktop/mobile) - France, UK, Allemagne - Produits BtoC • Définition du parcours utilisateur/parcours d’achat de bout en bout - User journey/User flow • Création de pages produits et services - wireframe, UI design • Travail en collaboration avec les développeurs (Agile SCRUM)

• Recherche : Audit du parcours d'un candidat, puis Onboarding au sein de l'entreprise. - Entretiens, enquête en ligne • Évaluation de l'expérience collaborateur côté nouvel embauché et côté métier (RH, IT...) - Atelier de co-création à distance via Miro • Définition et amélioration de l'Onboarding Collaborateurs, par profil au sein d'Intelcia. Onboarding physique et digital - User journey maps

Travail depuis les bureaux d'Amadeus à Nice pour TravelClick, à distance, avec différentes équipes basées aux USA, Canada et Inde. Refonte de 2 produits SaaS BtoB : DemandEE & Guest Management System ¶ Tableaux de bord de données pour la prise de décision dans la gestion hôtelière ¶ Plateforme d'email marketing • Audit / Benchmark concurrentiel / Benchmark UX • Entretiens et tests utilisateurs d'utilisateurs internes et de clients (Australie, Asie, USA, Europe) • Atelier de co-création à distance via Miro • Méthodes UX/Évangélisation de la stratégie UX • Définition de la Roadmap UX • Wireframe / maquettes / Prototype • Processus Agile Scrum : Sprints de 2 semaines • Amélioration du Travelclick & Amadeus Design System - Confluence & Storybook

• Workshops facilitation (Open Innovation) for one of our clients/for internal projects (Ideation, Business Strategy) • Presales & tender on the UX part

I have taken a career break in order to put my skills and experiences for volunteering projects with social impact and also travel around Australia and Asia. *** EstuKune (Ireland-Cork) EstuKune is a community of positive people who promote personal, societal and organizational transformation through networks of ideas and solutions that are openly shared. • Translating the different ideas into concrete visual (data visualization) • Improving websites and organizing user research for the new ones *** Activ'Action (France-Paris) Activ'Action is a community of solidarity and active to turn a period of unemployment into a constructive period through a journey of workshops • User Research: Observations, Interviews, Workshops #SocialImpact #Meaningfulcauses #PersonalDevelopment #SustainableDesign

• Lean UX-iterative improvement of the E-learning platform • Customer/Employees Experience mapping on the payment process: identifying problems and proposing possible improvement points • Business Design: identifying add-on opportunities with new apps concept that respond to users' needs or problems

Optimizing the customer journey through: eCommerce website and customer space • Translating product owner needs and goals into concrete functional improvements in the user journey • Collaborative work with ergonomists • Designing wireframes and prototypes • Working closely with the creative team to ensure they respect the UX and UI guidelines • Working in Agile Scrum process with 2 different development teams - 2 & 4 weeks - Sprints - Writing user stories in Jira/Confluence - Working closely with development teams to ensure stories are correctly understood, prioritized, and delivered within each sprint

• Creating 5 separated corporate identity guidelines including BNPP IP and partners • Attended the focus group and UX designers meetings to brainstorm on the user experience improvements • Management of 3 people (front-end developers & DA) • Creating, maintaining and updating detailed production plans of DA and Front-end developer, in an agile environment (Scrum)

• Team management: 5 people including front and back-end developers and webmasters • Working closely with the editorial project managers: understanding, translation of their client briefs for the studio - Creating web and mobile UI design Project Manager for Total Group • Creating technical planning and functional specifications • Coordination of CMS integration project management • Writing minutes of meetings Budgets : Groupe TOTAL, Fujifilm, France Bénévolat, Bois, Andra

• Branding identity design • Print and web design, flash animation • Promotional materials creation for emailings, web banner campaigns... My customers included brands from the following industry area : • Business consulting firm: SVP group (BusinessFil, E-Paye, Agif, Fym Conseil...) • Media: Lagardère Active • Cultural entrepreneurs

• Graphic makeover of the intranet • Designing small websites • Front-end development(XHTML, CSS, JavaScript) • Content management (CMS owner)

• Graphic makeover of theIntranet, Extranet and eShop • Front-end development(XHTML, CSS, JavaScript) for Wordpress CMS • Web banners and newsletters design

• Creation of corporate and brand identities, web design, Flash animation • Front-end development (XHTML, CSS, JavaScript) • Content management Brands : Carita, Décléor, Lafarge Intranet, Thermes Aix Les Bains, Gaz de France

Printed material creation: travel, flyers, invitation card