Seif Eddine JAZIRI

Au sein d’une équipe de 4 personnes chargée de la production et du support de l’application Optimall, j’assure la maintenance ainsi que le support technique niveau 2 & 3. Mes principales réalisations ont été : • Gestion des incidents et support de production : o Assurer le support technico-fonctionnel de niveau 2 et 3 o Gestion et suivi des tickets d’incidents et des problèmes de production via Jira (analyse, diagnostic, résolution, escalade) o Contribution aux réunions quotidiennes et hebdomadaires meetings avec les Product Owners (POs) o Collaboration étroite avec les équipes de développement pour garantir la qualité en productio • Monitoring via Dynatrace : o Supervision et monitoring applicatif avec Dynatrace (alertes, user sessions, session replay, synthétiques, gestion des notifications) o Optimisation des règles et ajustement du monitoring pour améliorer la réactivité et la fiabilité • Change Management : o Suivi et validation des changements (changes) avant mise en production o Participation aux projets et activités Agile

Cette mission consiste à administrer Dynatrace pour valider et superviser différentes applications: Missions : Administration et gestion de Dynatrace pour surveiller les performances applicatives. Mise en place de tableaux de bord de suivi de performances dans Dynatrace. Configuration et gestion des alertes Dynatrace pour détecter les anomalies de performance en temps réel. Gestion des accès utilisateurs et des permissions dans Dynatrace. Assistance et support technique aux utilisateurs de Dynatrace. Collaboration avec les équipes de développement pour intégrer Dynatrace dans le cycle de vie des applications. Mise à jour et maintenance des agents Dynatrace sur les serveurs et les applications. Automatisation des installations des agents Dynatrace avec Ansible. Validation ou préconisation de l'infrastructure et de l'architecture mise en place en production basée sur les analyses Dynatrace. Analyse et diagnostic des problèmes de remontée des métriques.

• Automate deployment and monitoring tasks. • Build, release and configuration management of test, pre-production and production systems. • Setup Continuous Delivery (CD) pipeline for Automatic Build and Deploy processes using Gitlab, Nexus and Ansible/AWX. • Ensure the availability, security/compliance, backup, and performance of the systems. • Development of a real-time log management platform based on ELK stack. • Write and maintain Ansible playbooks to provision the remote infrastructure. • Installation and implementation of SSL certificates for secure connections. • Databases administration: PostgreSQL, MongoDB and Elasticsearch. • POC: implementation of k8s cluster using RKE (Rancher Kubernetes Engine) for microservices installation using Gitlab, and Kubernetes. • Work with development and validation teams to identify issues, troubleshoot and make recommendations to resolve applications integration issues. • Create and update internal documentations (Network design, IT policies, procedures and configurations). • Provide support, feedback, coaching and mentoring to team members. Keywords: Ansible, Nexus, Gitlab, Linux administration, Python, Docker, Shell scripting, Apache Tomcat, Postgresql, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Prometheus, Grafana, Nginx