Sem L

Création d'un studio de développement de produits digitaux (mobile & SaaS), fondé à trois développeurs. Positionnement : → Accompagner la création de produits de bout en bout : du cadrage produit jusqu'au développement du MVP. Responsabilités : - Cadrage des besoins métiers (approche Product Owner) - Définition de la vision produit et priorisation du backlog - Développement d'applications iOS (SwiftUI) et web (PHP, JavaScript natifs) - Intégration d'API et automatisation des workflows - Conception d'architectures orientées performance, sécurité et évolutivité Approche : Plus de 10 ans d'expérience en transformation digitale (banque / assurance), combinés à une capacité d'exécution rapide orientée MVP. Projets : - 5 projets en cours — produits internes du studio et missions clients - Site du studio : bmstudio.fr

Gestion de projet RPA (Agile), développement et mise en production (BluePrism) Mise en place de best practice d'automatisation Aide à la création d'un centre de compétence RPA Mise en place des environnements DEV/REC/PROD Et à différents robots: - robot de test de non régression web et AS400 - robot de consolidation comptable, mensuelle et trimestrielle - robot RH onbording et offbording - robot du support pour le changement de mot de passe utilisateur et les demandes d'accès à des dossiers partagés

@AGEAS Consultant RPA et TNR (Robot Process Automation et Test de Non Régression)

@BNP SECURITY SERVICES Consultant RPA PROJET ARTIFICIAL INTELLIGENCE Automatisation de tâches répétitives effectuées par l’homme, pour établir des processus métier à valeur ajoutée. Define: Avec l'équipe Agile (Opérationnel, Business Analyst et Développeur)  Recueil et définition du besoin métier. Workshop avec l'Opérationnel  Estimation du planning et complexité du process à automatiser  Définition des cas de tests et des KPI Design:  Définition du workflow de conception du processus métier  Développement de l'automatisation sur BluePrism UAT/ELS:  Rédaction de la documentation technique  Contacts fréquents avec les équipes techniques et de déploiement  Accompagnement du métier sur les tests  Early life support  Remontée des incidents et aide et formation au support BluePrism:  Utilisation d'une librairie d'objets commune avec respect de la scripting guideline  Monitoring des process sur les Control Room d'UAT et Production Application de la méthode Scrum Agile  Organisation en sprint (2 semaines en moyenne)  Morning meeting  Démo à chaque fin de sprint Utilisation de JIRA

Coordinateur technique équipe de support et déploiement (Teamleader)  Encadrement optimisation des performances qualitatives et quantitatives des techniciens en fonction des spécifications et des objectifs données par les comptes-clients  Gestion du suivi administratif des équipe (horaire, congés...)  Rédaction de reporting quotidien de l'activité des équipes aux Responsables des Opérations  Rédaction de support de formation afin de garantir le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs impartis en fonction de la qualité de service requise  Formation des équipes de support régulier afin de créer un environnement positif de travail Technicien référent dans les différentes entités AXA  Préparation de poste pour utilisateurs dédiés (Masterisation)  Déploiement des mises à jours via SCCM (TéLéDistribution)  Migration de poste fixe vers portable  Réactivation de compte Active Directory Windows  Gestion de droits Active Directory Windows Déploiement Tablette Surface PRO chez AXA GPC (Groupe Patrimoine Conseil)  Migration de PC fixe vers tablette Surface PRO  Transfert des profils utilisateurs et sauvegarde  Migration de la messagerie ainsi que des archives et BAL de services associées Migration Office 365 chez AXA AGS, AXA tech, AXA ACSA, AXA France et AXA GIE (siège AXA)  Migration de la suite Office vers le Cloud Office 365  Enrôlement d'appareil mobile sous Airwatch  Migration de la messagerie ainsi que des archives et BAL de services associées  Diagnostic & qualification de requêtes sur périmètre international & VIP  Résolution d’incidents à distance via SCCM  Gestion de clients internationaux par appel & par mail en anglais

Gestion d’incidents Niveau II clients référencés BP2I et Personal Finance (BNPPARIBAS)  Résolution d’incidents à distance sous délai imparti  Gestion de clients internationaux par appel & par mail en anglais  Réalisation d’astreintes sur périmètre international  Gestion de l’infrastructure P2T (Applicatifs Corporate PERSONAL FINANCE / Imprimantes)  Gestion de l’infrastructure Messagerie (Domino / Exchange)  Gestion de l’infrastructure Systèmes (Windows / Citrix / Unix / Virtualisation) / Réseaux (TCP/ IP / Proxy / VPN / Firewall) / Téléphonie (CISCO / BlackBerry / iPhone) / Nomade (distant national & international)  Mise de place de documentations techniques Niveau 1 & Niveau 2  Formation de Techniciens Helpdesk Niveau 1  Moyenne de 60 tickets traités / jour répartis sur 3 techniciens Niveau 2 (13Util’PF) Après 6 mois au niveau 1, montée en compétence vers niveau 2. Gestion d’incidents Niveau I clients référencés BP2I et Personal Finance (BNPPARIBAS)  Saisie et traitement d’incidents par mail et par téléphone (Français et Anglais)  Utilisation des outils de gestion d’incidents ITSM & MOSAÏC (BMC Remedy)  Diagnostic & qualification de requêtes sur périmètre international (VIP)  Aide à l’utilisation du Poste de travail (Windows 7) & Assistance bureautique  Configuration de lecteurs réseau & de proxy de navigateurs Internet  Gestion des droits utilisateurs et des stratégies de groupe (Active Directory)  Gestion d’incidents de clients de messagerie (Outlook) et Pack Microsoft Office  Installation / Configuration d’imprimantes & de terminaux mobiles (BlackBerry & iPhone)  Gestion d’incidents VPN, d’incidents généraux sur périmètre international & réalisation d’astreintes  Moyenne de 400 appels / jour répartis sur 15 techniciens (13Util’PF)

 Saisie, traitement et résolution d’incidents sur des machines à affranchir par téléphone (Français et Anglais)  Moyenne de 700 appels / jour répartis sur 15 techniciens

Installation et entretiens d’un espace informatique dédiés aux étudiants en apprentissage de langues étrangères. Support aux utilisateurs, maintien de la sécurité des postes et mise à jour logiciel si nécessaire  Installation et configuration de poste informatique  Support aux utilisateurs, prise en main à distance, configuration et gestion des comptes utilisateurs  Mise à jour logiciel