Matthieu Rossi

– Je conçois, crée et mets en place des campagnes, parcours et automatisations multi-canaux pour améliorer la performance marketing. – J'interviens sur l'ensemble du cycle de vie client : – campagnes email, SMS, WhatsApp, web/app push et onsite – flows et scénarios d'activation, relance, fidélisation ou réactivation – segmentation, audiences et messages personnalisés – optimisation engagement, conversion et cohérence multi-canal – J'accompagne les équipes pour transformer leurs intentions en systèmes simples, efficaces et directement activables.

– Rôle transversal combinant expertise technique, relation client directe, et monitoring de la plateforme Actito dans un environnement en constante évolution. – Contact direct avec les clients pour les accompagner dans l'usage quotidien de la plateforme. – Monitoring technique : surveillance des performances, analyse des incidents, vérification du bon fonctionnement des campagnes et flux de données. – Formation des utilisateurs : explication des modules, démonstrations personnalisées, support à l'autonomie. – Contribution à l'amélioration continue de la plateforme via retours clients, tests, et échanges avec les équipes produit. – Projet notable: accompagnement technique de Radio France. – Mise en place et suivi des KPIs de campagne : ouverture, clic, conversion, réactivation, chiffre d'affaires. – Analyse des performances et proposition de pistes d'optimisation concrètes. – Création et amélioration continue des process internes: documentation, workflows, guidelines, naming conventions.

– Rôle stratégique de connecteur entre les équipes business et IT dans un contexte de transformation marketing. – Identification des besoins métiers en lien avec les contraintes techniques : cadrage fonctionnel, rédaction des specs, alignement des enjeux. – Évaluation et sélection d'outils martech : benchmark, démonstrations, proof of concept, évaluation des budgets, négociations commerciales. – Gestion de la relation fournisseurs : appels d'offres, cadrage des prestations, suivi de projet. – Orchestration du déploiement: coordination entre les parties prenantes (équipes métier, IT, prestataires externes), gestion des jalons. – Déploiement des formations internes pour garantir l'adoption des outils et l'autonomie des équipes. – Objectif : garantir une mise en place cohérente, durable et orientée ROI des solutions marketing.

– Évolution naturelle de mon rôle précédent, avec un focus accru sur l'intégration technique, la gestion de la donnée et le pilotage stratégique des outils marketing. – Administration avancée de la plateforme d'envoi d'emails: configuration, sécurité, gestion multi-domaines. – Gestion des flux de données entrants et sortants: automatisation des imports via fichiers de masse & services web. – Leader technique pour l'intégration des services numériques : DMP, outils d'analytics, CRM, connecteurs API. – Pilotage du projet d'intégration des emails transactionnels : définition des cas d'usage, coordination IT/marketing, mise en production. – Déploiement de l'outil Actito dans les services B2B et support : gestion du changement, formation, création des premiers scénarios.

– Responsable de l'exécution, de l'automatisation et de la performance des campagnes emailing à grande échelle. – Administration complète de la plateforme d'envoi d'emails: configuration, maintenance, gestion des flux. – Assurance de la bonne délivrabilité: optimisation des envois, gestion des bounces, suivi des taux d'ouverture/clic. – Mise en place des templates d'emailing modulables, adaptés aux différents segments clients. – Intégration de l'outil Actito: configuration initiale, migration, formation des équipes internes. – Conception de scénarios automatisés: onboarding, post-achat, anniversaires, relances inactifs. – Définition et mise en place des processus de création de campagnes, de la demande jusqu'au reporting. – Collaboration étroite avec les équipes marketing, CRM et IT pour améliorer la fluidité des opérations.

– Create template dedicate for email campaign. – Develop dynamic forms. – Data management. – Technical user support. – Provide formation in emailing and deliverability. – Collaboration with : Belgacom, Electrabel, Dupuis, Delhaize, Brico, Clubmed, Ixina, Brussel Airlines, Renault, ...

– Mobile website development (iPhone). – Slicing graphic model to HTML.