Serge Navarra
SDM - Chef de projet - Manager service IT prod
Salaire / Taux journalier
Lyon, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Manager ITIL expérimenté avec +15 ans d'expertise en gestion des services IT et pilotage d'équipes techniques. Spécialisé dans la transformation organisationnelle, le change management et l'optimisation des processus pour grands comptes (SNCF, EDF, Enedis). J'accompagne vos projets IT avec une approche structurée ITIL pour maximiser la performance opérationnelle.
Expérience de travail
ITIL Manager pour CLARIANE
GROUPAGORA
mai 2024 - oct. 2024
6 mois
Lyon, France
Dans le cadre de la réorganisation internationale, création des process ITIL groupe en adéquation avec les différents process nationaux. Change manager Pilotage de l'infogérant.
Service Delivery Manager
it partner
mai 2023 - déc. 2023
8 mois
Lyon, France
ITS GROUP S.A.
févr. 2011 - déc. 2022
11 ans 11 mois
Région de Lyon, France
Coordinateur des activités Intégration et exploitation DC pour APAVE
juil. 2019 - déc. 2022
3 ans 6 mois
Région de Lyon, France
Responsable technique délégué
janv. 2013 - déc. 2022
10 ans
Lyon Area, France
Gestion RH des collaborateurs Suivi des entretiens annuels
Coordinateur des activités RUN - Pour Enedis
avr. 2018 - juil. 2019
1 an 4 mois
Lyon, France
Management de l'équipe RUN du Centre de Compétences Systèmes, données et sauvegarde composé de 30 experts. Passage en mode AGILE. Pilotage de l'infogérant.
Change manager, Problem manager, CSSI - Pour EDF/Azura
août 2017 - mars 2018
8 mois
Lyon Area, France
Au sein du Pôle Production des Services - Appui transverse au domaine Délivrance des Services at ITS GROUP S.A. - Gestionnaire des changements (Animation du CAB régional - CAB National) - Gestionnaire des problèmes (Animation du suivi des problèmes) - Gestion des Alertes de sécurité SI et des Fiches de dérogations - Gestion des chantiers d'amélioration. - Analyse des tendances (indicateurs)
Ingénieur qualité - Pour la SNCF
mai 2016 - juil. 2017
1 an 3 mois
Lyon Area, France
Ingénieur Qualité pour les équipes d’ingénieurs des Tierces Intégration Applicatives (TIA) - Mise en place des indicateurs qualité pour les TIA. - Gestion des projets transverses aux différentes TIA. - Mise en place d’outillage pour les TIA. - Préparation des Comités techniques, de pilotage et de direction. - Assistance au pilotage des équipes des TIA. - Gestion du portefeuille de projets. Suivi des abaques. - Amélioration continue et suivi des processus et des méthodes.
Service Manager - Responsable TIA - Pour la SNCF
avr. 2013 - mai 2016
3 ans 2 mois
Lyon Area, France
Responsable de l'équipe d'ingénieurs d'Intégration Applicative Organisation des comités opérationnels Coordination et pilotage des projets Elaboration des plans de charges Suivi du traitement des incidents et des problèmes. Suivi des engagements et des indicateurs qualité.
Intégrateur d'application - Pour la SNCF
févr. 2011 - mai 2013
2 ans 4 mois
Administrateur systeme
GIE ADREA SERVICES
déc. 2008 - mars 2011
2 ans 4 mois
Administrateur réseau
Ideom
mars 2007 - déc. 2008
1 an 10 mois
Chef d'entreprise
Omnium PC
mars 2005 - déc. 2007
2 ans 10 mois
Fréjus Area, France
Administrateur systeme
Cerius group
août 2006 - mars 2007
8 mois
Paris Area, France
Responsable technique
ATX computer
août 2003 - déc. 2004
1 an 5 mois
Fréjus Area, France
Responsable informatique
MEA
août 2001 - août 2003
2 ans 1 mois
Carros, France