Serge Zimmermann

Missions réalisées en freelance depuis 2018 auprès de grands comptes et structures publiques en direction de programme, management de transition et audit de SI. - Pilotage de programmes SI complexes en lien direct avec les directions générales (cadrage, budgets, risques, gouvernance) - Management de transition sur fonctions IT (DSI / responsables de domaine) avec reprise de périmètres et structuration des organisations - Réalisation d’audits SI (architecture, organisation, delivery) avec recommandations opérationnelles et définition de roadmaps IT - Pilotage de prestataires multi-domaines (architecture, infra, dev, sécurité, BI, TMA) et gestion des engagements contractuels - Animation des instances de gouvernance (comités projet, pilotage, arbitrage) et accompagnement des métiers dans la définition des besoins Exemples d’interventions clés : - GIE La Méta : direction de programme pour construction d’un SI complet from scratch - IDKIDS : audit d’architecture SI et préconisations d’APIsation + accompagnement organisationnel - CCI Lille / ASTAV / Centre l’Espoir / Kaefer Wanner : audits DSI (méthodologie de dev, externalisation SaaS, organisation équipes, roadmap IT) - Groupe Situaction : audit organisationnel et repositionnement de l’IT dans une logique produit Compétences : Direction de programme, Architecture SI, Infrastructure, RSSI, Pentests, TMA, BI, Gestion budgétaire, Management de transition

Mission réalisée pour Roquette (industrie agroalimentaire), en relation avec le directeur de la transformation commerciale dans un contexte multi-ERP et intégration SalesForce (600 utilisateurs, budget 6M€ sur 4 ans). PROGRAMME ARTEMIS - INTÉGRATION SALESFORCE - Reprise de la direction du programme Artemis pour intégration SalesForce domaine Sales & Marketing (Service Cloud, Sales Cloud) - Suite au rachat IFF par Roquette, cadrage du programme d'intégration (quotation, pricing, product lifecycle mgt, customer lifecycle mgt, sales funnel, process services) - RFP pour choix intégrateur et solution CPQ avec pilotage du projet « quotation », définition roadmap et coordination de 2 centres de services (business analysts, tests leader, intégrateurs, change manager, AMOA) - Pilotage du programme SalesForce 6M€ sur 4 ans avec reprise et finalisation de la roadmap sur 3 ans, gestion budget/engagements et pilotage intégrateur/équipe projet - Animation des instances de pilotage (SteerCO, SponsorCO, weekly) avec capacity planning et pilotage budget/ressources PROJETS TRANSVERSES - Pilotage du projet supply chain avec mise à disposition des liasses driver/customer (flux SAP et traitement GED NUXEO) - Pilotage du programme YARD d'automatisation et digitalisation du parcours des camions sur site pilote (2 ans) - Cadrage et pilotage du projet de facturation électronique pour 5 pays (PDP : EDICOM) - Pilotage de l'upgrade de l'outil de gestion documentaire NUXEO + projets afférents - Pilotage coûts/qualité/délais avec études de faisabilité diverses RÉSULTATS OBTENUS 600 utilisateurs SalesForce déployés | Reprise et finalisation roadmap sur 3 ans | Gestion budgétaire 6M€ maîtrisée | Intégration réussie post-acquisition IFF | Automatisation et digitalisation supply chain Compétences : SalesForce (Sales Cloud, Service Cloud, Pardot), CPQ, SAP, EDICOM (facturation électronique), NUXEO, Multi-ERP, Gestion documentaire

En lien direct avec la Direction Générale du GIE La Méta (secteur public – bailleurs sociaux) pour la construction d’un SI from scratch. - Définition de la stratégie SI (lotissement, macro-planning, gouvernance) avec cadrage des budgets et gestion des risques - Pilotage complet du programme de construction du SI avec coordination de prestataires multi-domaines (UX, dev, infra, sécurité, BI, recette, TMA) - Structuration et pilotage des appels d’offres en lien avec le juridique, incluant analyse des offres et négociation des contrats/avenants - Animation des instances de gouvernance (comités de pilotage, comités d’arbitrage) avec alignement des parties prenantes (Méta / bailleurs) - Pilotage de la conduite du changement en coordination avec les responsables métiers et domaines Compétences : Architecture SI, Infrastructure, Sécurité, BI, TMA, Gouvernance IT

Transformation IT avec reprise de la DSI en management de transition pour LSA Courtage - Réalisation d’un audit flash de la DSI avec identification des axes de transformation organisationnelle et opérationnelle - Définition et mise en œuvre d’un plan de réorganisation (gouvernance, rôles, process) - Recrutement et structuration des équipes IT avec coaching des responsables de pôles - Pilotage de la migration d’infrastructure dans un objectif de modernisation et sécurisation du SI - Pilotage du projet IT lié à l’ouverture de la nouvelle branche LSA Pro Compétences : Infrastructure, Gouvernance IT, Organisation DSI, Management de transition

Mission réalisée pour Thales dans le cadre de la transformation du SI péage d’Eurotunnel. - Cadrage de la prestation et définition du périmètre projet (objectifs, gouvernance, livrables) - Pilotage de l’étude d’architecture SI avec alignement des enjeux techniques et métiers - Coaching du chef de projet TMA afin de structurer le pilotage opérationnel et la qualité de service - Animation des comités de suivi et de pilotage avec coordination des parties prenantes Compétences : Architecture SI, TMA, Gouvernance IT

Contexte international de stabilisation et de rationalisation du SI Textile (8 pays, 420 hypers, 1,5 Md€ de CA) pour Auchan. - Pilotage de la stabilisation et de la rationalisation du SI Textile sur un périmètre multi-pays - Management des équipes RUN & BUILD (10 ressources, 2 centres de services) avec structuration des processus de delivery - Gestion d’un budget IT de 2M€ et pilotage d’un portefeuille projets de 4000j - Déploiement de projets stratégiques : roll-out Ukraine & Russie, bascule de nomenclature, évolutions web et ouverture de nouveaux marchés - Coordination des parties prenantes métiers et IT dans un environnement international complexe Compétences : SI Retail, RUN/BUILD, Gouvernance IT, Déploiement international

Programme de transformation SI multi-domaines (PIM, DAM, Supply, Store) couvrant 4 Business Units pour ADEO (Groupe Leroy Merlin) - Structuration et pilotage du programme en lien avec les directeurs BU et managers de projets - Mise en place d’une organisation projet transverse (COPRO, gestion des ressources partagées, gouvernance multi-BU) - Animation des rituels LEAN IT (daily scrum, amélioration continue) et diffusion des bonnes pratiques - Pilotage des plannings, suivi des charges, challenge des estimations et RAF - Préparation et animation des instances (COPRO BU, COPIL programme) avec remontée des alertes - Coaching des chefs de projet et accompagnement méthodologique (cycle en V, outils de pilotage, indicateurs de recette) Compétences : MS Project, Augeo, Mantis, Testlink, QlikView, Méthodologie cycle en V, Lean IT

Interventions en direction de projet et avant-vente au sein d’Apside, incluant pilotage de projets internationaux (RCI Banque) et réponses à appels d’offres structurants (MyWay – ITCE). - Pilotage d’avant-ventes stratégiques (MyWay – ITCE) : coordination multi-sites, cartographie des compétences, supervision de la réponse technico-commerciale et soutenance client - Direction de projet pour RCI Banque (Brésil, Allemagne) avec mise en place d’une plateforme de gestion de crédits (architecture, front/back, simulation de financement) - Recadrage d’un projet en dérive avec passage d’un modèle en assistance technique vers un engagement de résultat - Coaching de chefs de projet et accompagnement des équipes sur la structuration du delivery - Réalisation d’audits de prestations et contribution aux propositions commerciales (MCO, international) - Animation de comités stratégiques avec la DSI (périmètre international “petits pays”) Compétences : Avant-vente, Direction de projet, Architecture SI, AngularJS, Engagement de résultat, Gouvernance IT

Accompagnement individuel en coaching personnel et professionnel, centré sur la connaissance de soi, la performance et l’alignement vie pro / vie perso. - Accompagnement de profils variés sur des problématiques d’évolution professionnelle et de performance individuelle - Développement d’une approche de coaching personnalisée basée sur la prise de conscience des freins et leviers - Travail sur l’alignement vie personnelle / vie professionnelle et la prise de décision - Coaching comportemental (posture, leadership, gestion des blocages) Compétences : Coaching, Développement personnel, Leadership, Accompagnement individuel

Interventions en gestion de projet SI pour plusieurs grands comptes (public, retail, finance) sur des projets de développement, TMA et centres de services. - Pilotage de projets de développement et de refonte SI avec gestion du cadrage, des plannings et des équipes - Direction et pilotage de dispositifs TMA (jusqu’à 25 personnes) avec gestion des engagements et de la qualité de service - Coordination d’équipes multi-profils (MOE, métiers, experts techniques) sur des environnements complexes - Intervention sur des centres de services avec structuration du delivery et management des équipes - Gestion de projets internationaux et grands comptes (Commission européenne, secteur bancaire, retail) Résultats clés : - Projets pilotés jusqu’à 1500 j/h (Commission européenne) - Dispositifs TMA jusqu’à 25 personnes (Castorama / KITS) - Centres de services jusqu’à 20 collaborateurs (EID – Crédit Mutuel) Compétences : Gestion de projet, TMA, Centre de services, MOE, Gouvernance IT

Développeur sur une application de gestion de stock et d'encaissement