Sergini Koumou

Client: EDF – Environnement Grand Compte – Périmètre: projets IT infrastructure en environnement de production (Build & Run, exploitation) – Déménagements de sites (postes de travail, imprimantes, etc) – Déploiements WAN/LAN (Wifi et filaire) – Migrations serveurs – Responsabilités: Pilotage de projets IT infrastructure multi-sites en environnement de production – Coordination des équipes techniques (chefs de projet, experts, techniciens) – Animation de la gouvernance projet (COPIL, COTECH, reporting projet) – Gestion des parties prenantes (stakeholder management) – Gestion des risques (risk management, identification, mitigation) – Planification des projets et des changements techniques – Monitoring de l'infrastructure critique pour la disponibilité des services IT – Pilotage de la delivery IT et des mises en production – Suivi budgétaire et contrôle des coûts – Coordination des déploiements et opérations IT – Gestion des tickets incidents post-déploiement – Gestion des incidents majeurs et coordination cellule de crise – Suivi de la performance des services (KPI, SLA) – Contribution à la disponibilité des services et à la continuité de service – Participation à l'amélioration continue des processus d'exploitation – Rédaction et mise à jour de la documentation projet – Méthodologie projet: Méthodologie Agile – Cycle en V / Waterfall – Change management – Résultats: Amélioration du respect des SLA de 92% à 98,3 % – Réduction du MTTR de 35% – Réduction de 66 % du backlog de tickets critiques – Diminution de 58% des incidents post-déploiement

Client: Conseil Départemental de la Haute-Garonne – Périmètre: projet de renouvellement d'infrastructure – Responsabilités: Pilotage de projet de déploiement IT – Coordination des équipes techniques – Planification des déploiements et suivi d'avancement – Gestion des pré-requis techniques et des dépendances – Suivi des activités MCO et exploitation – Gestion des incidents post-déploiement – Suivi de la performance des services – Contribution à la continuité de service – Rédaction de la documentation projet – Résultats: 96% de déploiements réalisés sans rollback – Amélioration du taux de succès de déploiement de 85% à 96%