Séverine B.

• Migration of components from XD and creation of a scalable design system in Figma, including the setup of styles, variants, and a centralized library. • Manual functional and regression testing via TestFlight and App Tester to ensure UX and design compliance. • Bug identification and reporting using Jira and Crashlytics, in close coordination with technical teams. • Creation and optimization of test cases to improve coverage and deliverable reliability. • B2B technical support, incident communication, and continuous process improvement.

🪄 Product Designer – Projets pour Deezer, Happn et Headspace Conception de solutions pour des applications mobiles, couvrant toutes les phases du design process (de la Discovery à la Delivery) : recherche utilisateur, idéation, prototypage, et itération. 👩🏼‍💻 Compétences développées : Méthodologies et analyse : • Mise en place de méthodologies de recherche adaptées aux besoins identifiés. • Problem framing, priorisation des enjeux, et exploration de données. • Analyse approfondie des feedbacks utilisateurs pour guider les décisions produit. Recherche utilisateur : ◦ Conduite et synthèse de 10+ entretiens semi-directifs. ◦ Création de personae, benchmarks, et définition des enjeux/KPIs. Design et prototypage : ◦ Techniques d’idéation (mindmap, Crazy8, storyboarding). ◦ Prototypage interactif sur Figma, UX writing, design system, UI ◦ User tests (15+) avec itérations basées sur les résultats. Collaboration et restitution : ◦ Travail en équipe de 3 ◦ Présentation des résultats aux équipes produit. Projets : • 🎶 Deezer : Améliorer la rétention par la découverte musicale et l’ajout de titres à la collection. • 💓 Happn : Encourager les rencontres réelles entre utilisateurs. • 🧘🏼‍♀️ Headspace : Accroître la conversion en version payante en instaurant une habitude d’utilisation.

Gestion de projet et leadership : Lead d’équipe de 3 personnes, supervision des projets de service client, amélioration des outils et des processus pour une efficacité accrue. Spécialisation en support de gestion des claims auprès de nos membres : Expertise dans la gestion des claims, traitant des remboursements de soins pour lesquels il manque des informations (Sécu, autres assurances), assurant une résolution précise et efficace des sujets sensibles. Recrutement et développement d’équipe : Participation active au recrutement, formation et développement des compétences des nouveaux membres de l’équipe.

Gestion d’équipe et coordination des opérations : Responsable opérationnelle, gestion d’une équipe de 5 personnes, organisation des plannings et suivi des performances via des KPIs. Optimisation des processus : Amélioration continue des outils et des processus pour accroître l'efficacité opérationnelle, incluant la mise en place de nouvelles stratégies et l'optimisation des workflows. Recrutement et formation : Supervision du recrutement et de la formation des nouveaux employés, assurant une intégration efficace et une montée en compétences rapide. Support client multicanal : Réponse et prise en charge des clients sur divers canaux (téléphone, email, chat), assurant une résolution rapide et satisfaisante des problèmes.

Montage d’expositions, relation aux artistes, communication, logistique, régie d’oeuvres, comptabilité, gestion quotidienne, médiation, accueil

Coordination de projet artistique et logistique : "The Droplet" de Marcos Lutyens pour AD Intérieurs 2017 "L'art de la matière" à la Monnaie de Paris. Mécènes: The Harmonist et Lola Karimova-Tillyaeva

Veille d'agenda culturel, ouverture de restaurants, rédactions d'articles

Skills: Régie des œuvres · Curiosité intellectuelle

Skills: Curiosité intellectuelle