Séverine Oukoulou
Product Manager / Responsable Projet
Salaire / Taux journalier
27270 Chamblac, France
Mobilité : Paris, 14000 Caen, ...
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Product Manager / Responsable Projet avec 10 ans d'expérience en pilotage de projets digitaux et management d'équipes. Ex-SNCF, expertise en cadrage & delivery de solutions web/app, déploiement CRM Salesforce et coaching agile. Spécialisée en méthodes agiles, e-commerce et app métiers (relation client) avec une approche multi techno (dev custom, nocode, autom)
Expérience de travail
Responsable projet & Manager
Alegria.group
sept. 2023 - oct. 2024
1 an 2 mois
Paris, France
* Structuration des opérations et management des équipes >> Gestion du staffing et de l'organisation opérationnelle de l'ensemble des équipes de la factory >> Management & Coaching de 4 PO / Consultants junior à confirmé >> Organisation de team building >> Garante de la montée en compétences des équipes et coaching agile / product * Pilotage des projets clients >> Delivery de projets website / app métiers du cadrage au déploiement >> Pilotage des équipes projet (PO/Chef de projet/Développeur/QA) >> Missions de conseil et d'acculturation au NoCode et à l'IA * Gestion commerciale >> Qualification des besoins en avant-vente >> Propositions commerciales et upsells sur les clients existants * Formatrice pour Alegria.Academy >> Enseignante Project & Product Management, Méthodes agiles >> Jury d'examen de fin d'étude Alegria.academy en vue de préparer les étudiants au diplôme de Concepteur Développeur
SNCF Connect & Tech
juil. 2017 - juil. 2022
5 ans 1 mois
Paris, France
Product Owner
mars 2020 - juil. 2022
2 ans 5 mois
Paris, France
Checkout Product Owner on OUI.sncf website.
Product Owner CRM
mars 2019 - mars 2020
1 an 1 mois
Région de Paris, France
Pilotage de la mise en place d'un CRM (Salesforce Service Cloud & Einstein Analytics) pour la Direction de la Relation Client OUI.sncf. Développement du produit réalisé par une feature team de 9 personnes travaillant en SCRUM. - Pilotage du backlog produit (recueil du besoin métier via des ateliers / exploration sur site / interviews utilisateurs, gestion de la roadmap et définition du MVP, priorisation du backlog et rédaction des US, stratégie de test) - Pilotage du projet (animation des comités de pilotage, suivi du budget, des KPIs de l'équipe et des risques, suivi de la roadmap, coordination des équipes projet et des interlocuteurs internes - techniques, juridiques, marketing, opérations, etc.) - Pilotage du déploiement (validation des US, tests fonctionnels de bout en bout, suivi de la mise en production) - Coordination des actions de conduite de changement et de formation (pilotage d'un consultant)
Chef de projet Relation Client Digitale
juil. 2017 - mars 2019
1 an 9 mois
La Défense
Ma mission consiste à gérer la mise en place de nouveaux outils et services digitaux pour la relation client B2C OUI.sncf, dans un but d'amélioration de la performance des centres de contacts, de la qualité et de la satisfaction client. - Cadrage des projets & POCs (rédaction des expressions de besoins, modélisation du ROI & impacts chiffrés) - Conduite d'appels d'offres (RFI, RFP) - Configuration des solutions et coordination des partenaires / feature team pour les développements - Tests & déploiement - REX sur les POCs & projets mis en place - Suivi & prévision budgétaire de chaque projet, construction du budget prévisionnel des outils relation client
Project Manager - Collaboration tools
Ubisoft
déc. 2016 - juil. 2017
8 mois
Montreuil Area, France
In charge of accompanying the internal teams worldwide in the set up of collaborative spaces on different tools (Sharepoint & Confluence mainly) - Analyzing needs - Advising teams on tools choices, contents organization and best features to use - Configuring the tools and customizing design (CSS) - Training the users and writing user documentations
Project Manager / Pre-Sales
DIABOLOCOM
nov. 2014 - oct. 2016
2 ans
92300 Levallois-Perret, France
Diabolocom is a French telecom operator & software provider designing customer interactions cloud solutions for contact centers. My missions as a project manager : - Providing support to sales team for pre-sales studies and tenders responses - Analyzing, collecting business needs and technical requirements, writing functional specifications - Implementing the solution (voice, mail, chat, sms) : setting up the software & manage specific integrations with technical and product teams according to specifications - Functional acceptance of the solution with the customer - Training the customer, writing documentations (FAQ, training documents) - Operational follow-up (functional and technical –lvl1- support, making the service evolve)
Orange
sept. 2012 - oct. 2014
2 ans 2 mois
92130 Issy-les-Moulineaux, France
Project manager assistant
sept. 2013 - oct. 2014
1 an 2 mois
92130 Issy-les-Moulineaux, France
Missions on mobile apps development (including second screen app about Game of Thrones) - Reporting of the activity and team contributions follow-up (technical, marketing, legal) - Budget and planning monitoring, preparing presentations for steering committees - Market intelligence and benchmark on second screen
Internal communications officer
sept. 2012 - oct. 2013
1 an 2 mois
Paris, France
- Animation de l'intranet, rédaction d'articles (news corporate et locale, portraits de collaborateurs, etc.) - Envoi de newsletters d'information aux collaborateurs - Planification et organisation d'évènements de convivialité (expositions, ateliers de démonstration des produits Orange) - Création supports de communication interne
Formation
Thiga Academy
Product Manager Confirmé
2021 - Présent
5 ans
EI Institut
Salesforce - Formation ADX 201 - L'essentiel de l'Administration Lightning
2019 - 2019
1 an
Xebia Training
Scrum Product Owner
2018 - 2018
1 an
Université Paris-Est Marne-la-Vallée
Information and Communication Technologies Management Master's degree, Information and Communication Technologies Management Master's degree
2012 - 2014
3 ans
Université Paris-Est Marne-la-Vallée
Economics and Management Bachelor's degree, Marketing
2009 - 2012
4 ans