Shehrazade El Boujdaini
Sr. Operations Manager
Salaire / Taux journalier
Rabat, Maroc
Freelance
À distance uniquement
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Manager d'opérations senior avec 9+ ans d'expertise en gestion client multilingue et amélioration des processus. Traductrice freelance depuis 2010 spécialisée en communications trilingues (FR/NL/EN) avec expérience en orthophonie. J'optimise vos opérations tout en assurant une relation client exceptionnelle grâce à mon approche stratégique et interculturelle.
Expérience de travail
Sr. Operations Manager
NewCo Communications
sept. 2020 - Présent
6 ans 2 mois
Casablanca Metropolitan Area · Hybrid
Skills: Sens de l’organisation · Gestion de la relation client (CRM) · Analyse des données · Amélioration des processus · Minutieux · Communications bilingues · Gestion des opérations · dutch · Sens de l’écoute · Gestion du changement · Opérations de vente · Stratégie · Relation client · Français · Compétences générales · Amélioration continue · Comptes clients · Analyse des affaires · Communication · Analyse financière · Engagements · Anglais · Externalisation offshore · Néerlandais · Gestion des comptes · Leadership d’équipe transverse · Amélioration des processus d’affaires · Gestion de la qualité · Leadership d’équipe
Traducteur
FreelanceFreelance
juin 2010 - Présent
16 ans 5 mois
Remote, Oregon 97458, États-Unis
Skills: Sens de l’organisation · Minutieux · Communications bilingues · Écriture créative · Travail en freelance · Gestion des opérations · Rédaction · Relation client · Français · Compétences générales · Comptes clients · Engagements
Operations Manager
Sitel Group
juin 2017 - oct. 2020
3 ans 5 mois
Rabat, Maroc
Skills: Sens de l’organisation · Gestion de la relation client (CRM) · Minutieux · Communications bilingues · Gestion des opérations · dutch · Sens de l’écoute · Gestion du changement · Stratégie · Relation client · Français · Compétences générales · Amélioration continue · Comptes clients · Communication · Engagements · Externalisation offshore · Néerlandais · Gestion des comptes · Amélioration des processus d’affaires · Gestion de la qualité · Leadership d’équipe
Operations manager
HP CDG
oct. 2015 - juil. 2017
1 an 10 mois
Rabat, Maroc
Skills: Sens de l’organisation · Gestion de la relation client (CRM) · Minutieux · Communications bilingues · Gestion des opérations · dutch · Sens de l’écoute · Gestion du changement · Opérations de vente · Stratégie · Relation client · Français · Compétences générales · Amélioration continue · Comptes clients · Communication · Engagements · Externalisation offshore · Néerlandais · Gestion des comptes · Amélioration des processus d’affaires · Gestion de la qualité
Orthophoniste
Self-employedFreelance
juil. 2010 - juil. 2013
3 ans 1 mois
Brussels Metropolitan Area · Hybrid
Skills: Sens de l’organisation · Minutieux · Travail en freelance · Sens de l’écoute · Relation client · Français · Compétences générales · Comptes clients · Engagements
Formation
SYNTRA Brussel
Bedrijfsbeheer / Gestion d'entreprise
2011 - 2012
1 an
Hogeschool gent
bachelor logopedie & audiologie
2006 - 2010
3 ans 11 mois
Hogeschool Gent
Logopedie en Audiologie