Shirel CONSTANTINI

Prospection ciblée en France et à l’internationaI, identification de prospects qualifiés, démarchage multicanal (emailing, LinkedIn, appels) pour générer de nouvelles opportunités commerciales. Suivi et gestion de la relation client B2B : animation de calls (en français et en anglais), échanges réguliers, mise à jour des informations dans le CRM Développement et animation de la relation client, suivi régulier, animation de points stratégiques en français et en anglais, mise à jour des données CRM et amélioration continue de l’expérience client. Appui à la structuration commerciale, formalisation de process commerciaux, veille concurrentielle, recommandations d’optimisation et mise en place de premiers indicateurs de performance. Identification de risque commerciaux: analyses quantitatives et qualitatives: KPI’S, paniers moyens, niveaux de stock… Contribution à la stratégie de marque et au positionnement : Harmonisation du discours de marque, conseil sur la stratégie de communication et pilotage de la cohérence globale de l’image. Anticipations de freins au développement commercial : Identification des leviers bloquants, rédaction de recommandations stratégique

Pilotage des campagnes publicitaires digitales (vidéo, display, contextuel) : prise de brief, validation des éléments créatifs, suivi de diffusion et livraison dans les délais Analyse et optimisation des performances : suivi des KPIs (CPM, VTR, CTR), reporting quotidien, recommandations d’ajustement pendant la diffusion Coordination interne fluide avec les pôles AdOps, Sales et Studio pour garantir la qualité de service et le respect des objectifs clients Gestion de la relation client (agences médias, annonceurs) : accompagnement opérationnel, suivi régulier, bilans de fin de campagne et renouvellements Appui au développement commercial : participation à la rédaction de recommandations simples, veille concurrentielle, identification d’opportunités sur portefeuille actif Refonte des outils commerciaux et marketing, modernisation des présentations corporate, structuration de l’offre de services et création de supports à forte valeur ajoutée.

Gestion et exécution des campagnes digitales display & native advertising sur les titres du groupe (Marie France, Grazia, Biba, etc.) Pilotage opérationnel de A à Z : réception du brief, coordination des éléments créatifs, mise en ligne, optimisation en temps réel et bilans Relation quotidienne avec les agences médias et annonceurs : accompagnement client, gestion des urgences, validation des plannings, feedbacks et reporting Suivi des performances & recommandations : analyse des KPIs (visibilité, CPM, CTR…), rédaction de bilans détaillés et axes d’amélioration Collaboration étroite avec les équipes AdOps, commerciales, et studios de production interne pour garantir la qualité de diffusion et le respect des délais

Suivi et optimisation de campagnes publicitaires digitales (vidéo, display) sur une vingtaine d’éditeurs médias Coordination quotidienne avec les équipes commerciales, techniques et les partenaires éditeurs Analyse des performances via Excel et outils internes (taux de complétion, CPM, CTR) Gestion de la relation client : réponses aux briefs, ajustements des dispositifs, bilans Rédaction de bilans de campagne et reporting précis à destination des agences médias

Accueil et orientation de la clientèle en agence : prise en charge des clients particuliers, réponse aux demandes courantes et accompagnement dans l’utilisation des services bancaires. Traitement des opérations de guichet: réalisation d’opérations courantes (remises de chèques, retraits, virements…), gestion de la caisse et vérification de la conformité des dossiers. Soutien aux conseillers clientèle : préparation de rendez-vous, mise à jour des fichiers clients, suivi administratif et participation à la gestion de portefeuilles simples. Sensibilisation à la relation client et à la vente de services bancaires : découverte des produits d’épargne, crédits et assurances, appui ponctuel à la détection de besoins et à la recommandation de services adaptés. Respect des règles de conformité et de confidentialité : application rigoureuse des procédures internes et du cadre réglementaire bancaire.

Accueil et conseil client en français et en anglais : accompagnement personnalisé des visiteurs pour favoriser une expérience d’achat fluide et qualitative. Atteinte des objectifs de vente : contribution active à l’atteinte des objectifs journaliers fixés par la direction boutique. Optimisation du panier moyen : techniques de vente additionnelle et de recommandation produit pour augmenter la valeur du ticket moyen. Encaissement et gestion des flux : maîtrise des outils de caisse, traitement rapide des paiements et gestion efficace de l’affluence. Mise en avant des produits Roland-Garros : merchandising, réassort et présentation attrayante des articles sous licence officielle. Exemplarité et image de marque : présentation irréprochable et attitude professionnelle dans un contexte premium et international.

Appui juridique dans un contexte de fusion (Rothschild & Cie / Martin Maurel) : participation à la gestion documentaire liée à l’opération de fusion : préparation, mise à jour et archivage des documents juridiques. Analyse et suivi de dossiers de conformité et gouvernance : vérification de la conformité des procédures internes, appui à la mise en œuvre de standards post-fusion. Veille réglementaire et recherches juridiques : recherches ponctuelles en droit bancaire et financier, rédaction de notes synthétiques à destination du service. Travail en lien avec plusieurs directions : collaboration avec les équipes internes (RH, finance, conformité) pour garantir la cohérence juridique des documents et procédures. Confidentialité et rigueur exigées dans un environnement sensible : traitement d’informations stratégiques en toute discrétion dans un cadre exigeant et structuré.

Skills: Listen · Banque · Établir des relations · Relation client