Siham Chroqui

– Pilotage stratégique du projet global de mise en conformité des procédures internes, en adéquation avec les normes Solvabilité II, les lois internationales applicables, ainsi que les exigences réglementaires de l'ACAPS (Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale). Coordination des parties prenantes internes et externes, élaboration des feuilles de route, mise en place d'un dispositif de suivi de la performance, et accompagnement des audits de conformité jusqu'à leur validation finale. – Refonte et harmonisation des processus métiers, en intégrant les meilleures pratiques internationales du secteur de l'assurance. Rationalisation des procédures, renforcement de la gouvernance opérationnelle, amélioration de la traçabilité documentaire et mise en place d'indicat eurs pour mesurer l'impact sur la performance globale. – Déploiement d'une solution digitale sécurisée de gestion documentaire, intégrant des fonctions avancées de gestion des accès, de versioning et d'archivage. Ce projet, mené avec une approche rigoureuse de gestion de projet et de conduite du changement, a permis de centraliser et sécuriser l'ensemble des procédures, tout en améliorant leur accessibilité et leur conformité. – Conception et mise en œuvre d'un dispositif structuré de veille réglementaire et concurrentielle, spécifiquement adapté au secteur de l'assurance. Cette initiative a permis d'anticiper les évolutions réglementaires, de réduire les risques de non-conformité et de renforcer l'agilité organisationnelle. – Mise en place d'un cadre de pilotage et de suivi des projets et des déploiements, incluant des indicateurs de performance (KPI), des tableaux de bord opérationnels, et des mécanismes de reporting réguliers pour assurer l'atteinte des résultats attendus, le respect des délais et l'alignement stratégique des actions engagées. – Accompagnement du changement auprès des équipes impactées (formations, communication, support à l'adoption), avec une attention particulière portée à l'engagement des collaborateurs, à la transparence des transformations et à la soutien à la montée en compétence.

– Conception et mise en place du dispositif de pilotage stratégique du réseau commercial, couvrant un réseau de plus de 500 agents et 250 courtiers, générant un chiffre d'affaires annuel de 4 millions MAD. Définition des indicateurs clés de performance (KPI) et des mécanismes de suivi adaptés à la taille et à la diversité du réseau. – Élaboration et suivi rigoureux de la segmentation commerciale du réseau, identification des segments à fort potentiel, et déploiement de plans d'action ciblés pour optimiser la performance et la rentabilité. Pilotage de la stratégie d'incentive avec une gestion budgétaire dynamique allant de 3 à 10 millions MAD, alignée sur les objectifs de croissance et de rentabilité des forces de vente. – Lancement et pilotage de plusieurs outils digitaux innovants visant à renforcer l'efficacité commerciale et la prise de décision : – Outil mobile de pilotage commercial basé sur Power BI/Tableau, offrant une visibilité en temps réel sur les indicateurs clés, qui a permis une augmentation de la performance commerciale de plus de 20%. – Outil de Machine Learning dédié au renouvellement des contrats Auto, ayant contribué à une amélioration de 2 points de pourcentage de la rétention client, générant ainsi un impact financier supérieur à 400 millions MAD. – Plateforme de génération de leads automatisée, produisant annuellement 25 000 leads qualifiés, avec un taux de conversion remarquable de 8%, renforçant significativement le pipeline commercial. – Management transversal de l'équipe centrale en charge du pilotage commercial, coordination efficace avec les directions régionales, et animation de la transformation digitale et organisationnelle du réseau, favorisant l'adhésion et l'engagement des collaborateurs et du Réseau d'intermédiaires. – Organisation et animation des conférences régionales de performance en collaboration avec la Direction Générale, afin de valoriser les résultats, partager les bonnes pratiques, et impulser une dynamique collective tournée vers l'excellence commerciale.

– Déploiement d'un dispositif de contrôle de gestion stratégique, en lien avec les orientations du Groupe, incluant la mise en conformité aux normes IFRS, l'automatisation des reportings financiers via SAP FI/CO, et la production d'analyses financières fiables et exploitables pour la prise de décision. Mise en place de tableaux de bord interactifs et d'indicateurs de pilotage en temps réel. – Animation du processus budgétaire en lien avec la maison-mère, à travers des comités hebdomadaires, des exercices de forecast réguliers et l'organisation de workshops collaboratifs entre les équipes locales et les équipes centrales. Maintien de l'alignement stratégique et à la transparence financière du reporting groupe. – Conduite de projets structurants de réduction des coûts, reposant sur l'analyse fine des postes de charges, l'identification des leviers d'optimisation, et l'implémentation de plans d'actions correctifs. Réalisation de benchmarks sectoriels pour positionner la performance financière de la structure par rapport aux meilleures pratiques du marché. – Management opérationnel et fonctionnel d'équipe, avec un focus sur la montée en compétence, la responsabilisation et l'atteinte des objectifs. Accompagnement au changement dans un contexte d'harmonisation des pratiques et de transformation des outils financiers. – Représentation de la filiale Marocaine lors des conférences internationales du Groupe Zurich, en tant que référent sur les sujets de performance financière, de gouvernance budgétaire et de pilotage stratégique. Partage d'expériences locales, contribution aux réflexions globales et intégration des standards internationaux.

– Gestion complète du processus de clôture mensuelle, en collaboration avec les équipes comptables et opérationnelles, dans le respect des délais du Groupe. Réconciliation des comptes, analyses des écarts et validation des résultats. – Suivi et contrôle budgétaire : comparaison des réalisations avec le budget prévisionnel, identification des écarts significatifs, analyse des variations, et élaboration de recommandations pour optimiser la gestion des ressources. – Production de reportings financiers mensuels conformes aux normes IFRS, à destination du siège et des instances de pilotage. Participation à l'amélioration des outils de reporting et à la fiabilisation des données. – Contribution à la structuration du contrôle de gestion, à travers la mise en place de tableaux de bord de performance et d'indicateurs clés (KPI), pour faciliter le pilotage financier des activités.

– Participation aux missions d'audit légal auprès de grandes institutions financières du secteur bancaire, dans le respect des normes comptables locales et internationales (IFRS, normes ISA). – Réalisation de travaux de revue des états financiers, analyse des cycles comptables (trésorerie, crédits, immobilisations, provisions, etc.) et vérification de la conformité aux procédures internes et aux exigences réglementaires. – Contribution à la planification des missions d'audit, à la définition des programmes de travail et à la collecte des éléments probants nécessaires à la formulation d'une opinion sur les comptes. – Appui au Chef de Mission dans la coordination des équipes, la gestion des relations avec les clients, et la préparation des livrables finaux (lettres de recommandations, rapports d'audit). – Développement d'une rigueur méthodologique, d'un esprit d'analyse et d'une bonne maîtrise des enjeux financiers spécifiques au secteur bancaire.