Simon FREYTES
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Salaire / Taux journalier
Paris, France
CDI
Expertises
Expérience de travail
CALF – Support Applicatifs
Infolink group
oct. 2023 - oct. 2025
2 ans 1 mois
Fonction : Support Applicatifs MISSION : Support SI existant : Cassiopae (KSIOP) Participation au KAIZEN & Daily Stand Up Meeting quotidien Gérer les points sur le projet Cassiopae au niveau équipe support et mise à jour applicatifs TÂCHES RÉALISÉES : Contrôles quotidiens (Plan de production, monitoring applicatif, …) Maintien des outils de ticket ; Plan d’action pour la gestion des problèmes ; Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive Gérer les versions applicatives sur l’ensemble des environnements (K, P) Maintien du référentiel documentaire (création et mise à jour) Création des documentations nécessaires au CAB pour la mise en production des patchs applicatifs pour la gestion des incidents Rapport d’activité mensuel Environnement : Ksiop (support), outil ticketing, rapport sur les tâches en cour
Volkswagen – Support Applicatifs AMS
Infolink group
mars 2022 - août 2023
1 an 6 mois
Fonction : Support Applicatifs AMS MISSION : Support SI existant : EKIP et Cassiopae (KSIOP) Participation au KAIZEN & Daily Stand Up Meeting quotidien Gérer les points avec Linedata sur le projet EKIP au niveau équipe support et mise à jour applicatifs TÂCHES RÉALISÉES : Contrôles quotidiens (Plan de production, monitoring applicatif, …) Maintien des outils de ticket ; Plan d’action pour la gestion des problèmes ; Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive Gérer les versions applicatives sur l’ensemble des environnements (K, P) Maintien du référentiel documentaire (création et mise à jour) Création des documentations nécessaires au CAB pour la mise en production des patchs applicatifs pour la gestion des incidents Rapport d’activité mensuel Environnement : Ksiop (support), outil ticketing, Line data (support équipe et utilisateur,fermeture fin de mois et support sur fermeture si besoin).
Infolink group
févr. 2017 - oct. 2021
4 ans 9 mois
Ingenico – Scrum Master SRE
févr. 2021 - oct. 2021
9 mois
Fonction : Scrum Master SRE MISSION : Centralisation des besoins et partager avec l’équipe SRE Interface entre l’équipe SRE et les autres équipes chez Ingenico Animer les points des projets de l’équipe Assurant que le framework est respecté Suivie du Workflow de l’équipe. TÂCHES RÉALISÉES : Mise en place de procédures et de documentations Suivis de projets Animation des Daily et Weekly Mise en place de Dashboard sur le suivie des divers projets Environnement : Terminaux de paiement Ingenico (T2, T3, Axium, APOS), Applicatifs (TEM, MSH, CSC, iTMS,Fota, Keymass, …), Google Cloud Plateform,Suivie des tickets ( Jira, Service Now)
Ingenico - Ingénieur d’Exploitation
avr. 2018 - mars 2021
3 ans
Fonction : Support OPS MISSION : Apporté une analyse et/ou une résolution pour donner suite à une remonté du Niveau 2 vers notre équipe. TÂCHES RÉALISÉES : Support des solutions services Mise en place de procédures et de documentations Suivis de projet Assurance Qualité, Test & Recette des solutions Environnement : Terminaux de paiement Ingenico (T2, T3, Axium, APOS), Applicatifs (TEM, MSH, CSC, iTMS,Fota, Keymass, …), Google Cloud Plateform
Ingenico - Marketplace Service Exploitation
févr. 2017 - mai 2018
1 an 4 mois
Fonction : Responsable Fonctionnel de la Marketplace et Support de la solution MISSION : Apporté une analyse Fonctionnelle Faire le support et la formation des régions Élaborer les scénarios de démos TÂCHES RÉALISÉES : Gestion tickets Mise en place de procédures de test de validation Fonctionnel Mise en place des scénarios des Démonstrations Mise en place de documentations à destination des utilisateurs Mise en place et utilisation du processus de validation des applications allant sur la Marketplace Assurance Qualité, Test & Recette des solutions Environnement : Terminaux de paiement Ingenico (T2, T3, Axium), Mangopay, Applicatif (TEM)
Nemoxia IT Solutions
sept. 2013 - mars 2017
3 ans 7 mois
Ingenico - Service IT
avr. 2014 - mars 2017
3 ans
Fonction : Ingénieur support de proximité niveau 2 sur les sites Grenelle et Suresnes MISSION : Dans un environnement international, Support niveau 1-2 de proximité TÂCHES RÉALISÉES : Gestion tickets support niveau 2 Contact dédié et privilégié du Top Management Préparation et réparation PC, Téléphone Fixe, Téléphone Portable, Tablette, matériel Visio Conférence Mise en place de documentations à destination des utilisateurs Mise en place des procédures IT Environnement : Windows (7, 10), Pack Office, AD, …
SENOBLE - Service IT
sept. 2013 - mai 2014
9 mois
Fonction : Service IT MISSION : Dans un environnement international, Référent technique niveau 1-2 en relation directe avec la DSI TÂCHES RÉALISÉES : Gestion du support niveau 2 (3 Personnes) Mise en place des procédures du support et garant des « bonnes pratiques » du niveau 1 (3 Personnes) Remonté quotidien de KPI concernant le Support Niveau 1 et 2 par le biais d’un tableau de bord auprès de la DSI (Statistique, Incidents, …) Gestion des habilitations et des droits utilisateurs Etude et mise en place de projets ponctuels : Etude de l’impact logiciel de la migration Windows XP vers Windows 7 Projet de déploiement matériel d’un des sites du client Mise en place d’une gestion des stocks rationalisée Environnement : Windows (XP), Windows server (2003), SDE, CITRIX, Exchange 2003
BNP Technicien Support Niveau 2
BNP Paribas
sept. 2011 - août 2013
2 ans
Fonction : Technicien support niveau 2 MISSION : Technicien niveau 2 à distance TÂCHES RÉALISÉES : Support téléphonique dans le respect des SLA Contact dédié et privilégié du Top Management En charge de la formation des nouveaux arrivants Environnement : Windows (XP – Seven), Windows server (2003), Client Citrix, Simpa, BMG, HrBanque, Business Objects, BpCap, Vidoc, Big Expert, Cocpit, Lotus notes 6.5 et 8.5, AD 2003, SDG Manager, Remedy
Technicien Support Niveau 2
MEDIC-IS
mars 2011 - juil. 2011
5 mois
Fonction : Technicien support niveau 2 proximité MISSION : Technicien niveau 2 de proximité TÂCHES RÉALISÉES : Support téléphonique dans le respect des SLA Support de proximité Responsable de la migration des routeurs HP vers CISCO Environnement : Windows (XP – Seven), Windows server (2003), 1&1, AD 2003, Routeurs (HP, Cisco)
Neuf Assistance / SFR - Technicien Hotline et Gestion de Projet
SFR
oct. 2009 - oct. 2010
1 an 1 mois
Fonction : Technicien Hotline et Gestion de Projet MISSION : Technicien niveau 2 Hotliner Gestion de Projet TÂCHES RÉALISÉES : Support téléphonique niveau 2 dans le respect des SLA Gestion de projets : Développement d'un outil de base de connaissance pour les techniciens Internet Développement d'un outil de gestion « Cas Client » (sous la forme d'un site internet), mise en place de la sécurité de l'outil. Environnement : Windows XP, Ubuntu Server, Remedy, Joomla
Technicien de maintenance et Gestion de Projets
CONNECT SOLUTIONS
janv. 2008 - juil. 2009
1 an 7 mois
Fonction : Technicien support de proximité MISSION : Technicien de proximité TÂCHES RÉALISÉES : Développement et administration de sites internet Maintenance matérielle et logicielle Formation des particuliers Gestion de projets : Gestion d’un projet de développement de logiciel (GR Gestion) Mise en place d’infrastructure réseaux (25 machines), switch, câblage Environnement : Windows XP, Windows server (2003), 1&1, AD 2003, HTML, CSS, Php, Switch D-Link, Pack Office…
Formation
UTEC 77
Licence professionnelle, Réseaux et Télécommunications
2009 - 2010
1 an 2 mois
Résultat : Reçu
UTEC 77
Brevet de technicien supérieur (BTS), Informatique de Gestion Option : Administrateur Réseaux
2008 - 2009
10 mois
Résultat : Reçu
Lycée René Descartes
Brevet de technicien supérieur (BTS), Informatique de Gestion Option : Administrateur Réseaux
2006 - 2008
1 an 10 mois