Simon WYCKAERT

Secteur d’activité : Horlogerie, Luxe. Projets : • Re-platforming du store locator avec la solution Yext. • Déploiement global de la solution de comptage du trafic Prodco Analytics. • Cadrage et étude de la gouvernance des données de boutique. Rôles : • Conduire les projets, établir des priorités dans les déploiements, évaluer et résoudre les risques. • Rendre compte aux directeurs IT et métiers, conformément aux pratiques SAFe. • Soutenir les équipes métiers afin de s'assurer que les objectifs sont atteints. • Soutenir les BA, les PO et les autres membres de l'équipe IT. Parties prenantes : Retail, Export, Legal, business analysts, developers, architects, country/boutique managers, vendors. Environnement : SAFe, Agile, Jira, Confluence, Miro, Office 365, LeadFormance (SoLocal), Yext, Google My Business, SalesForce (SFDC), Prodco.

Secteur d’activité : Horlogerie, Luxe. Mon rôle est d'assurer l'intérim et d'introduire les meilleures pratiques Agile dans l'équipe IT Business Solutions. A ce titre, je pilote et coordonne les projets et initiatives : • Coordonner les évolutions et la maintenance des systèmes commerciaux (principalement ERP). • Coordonner les équipes IT pour les ouvertures de nouvelles boutiques dans les pays. • Travailler sur des actions lean pour améliorer l'efficacité des interactions entre les équipes IT et Business. Parties prenantes : Business, développeurs, architectes, infra, prestataires locaux et near-shore. Environnement : Agile, Infor M3, SharePoint, Mendix, Oracle Apex, MS Azure DevOps. Réalisations et résultats : • Mise en place de processus agiles via notamment Azure DevOps. • Réorganisation de toute la documentation projet. • Mise en place de routines, séances et jalons avec le Métier. • Amélioration de la communication au sein du service IT et avec le Métier.

Secteur d’activité : Beauté, Cosmétiques, B2B2C. Au siège du groupe à Genève, chargé d’un programme de re-platforming du e-commerce des distributeurs de L’Occitane en Provence. • Analyser et étudier les besoins du Métier (business requirements) • Faire la pré-études des solution, organiser et suivre l’appel d’offres (RFI /RFP) • Sélectionner le prestataire SaaS et suivre et valider les contrats de prestation • Piloter les équipes internes et le prestataire • Organiser/animer des ateliers/réunions avec les distributeurs, le prestataire et les tierces parties. • Préparer la recette et les UATs • Assurer le support (hypercare) après la mise en production • Suivi des projets au niveau des ressources, budgets et délais. Parties prenantes : Business, développeurs, designers, infra, fournisseurs. Environnement : SAFe (Squad), PMI, Office 365, Teams, Workfront, SharePoint, Confluence, Jira, GitLab, Solusquare, Adyen, Mercado Pago, Salesforce Commerce Cloud. (SFCC, Demandware), MVP. Réalisations et résultats : • Déploiement du pays pilote (Islande) • Organisation du roll-out pour les prochains pays (Argentine, Israël) • Support du distributeur Moyen-Orient (Chalhoub) pour le déploiement de leur solution interne.

Secteur d’activité : Biens de consommation, Produits alimentaires. Au siège du groupe, chargé du déploiement des applications mobiles B2E (iOS, Windows et Android), ainsi que de différents projets de mobilité d’entreprise. Chef de projet pour les projets d’innovation mobile : • Analyser les besoins et usages métier et détecter les opportunités d’innovation • Rédiger les spécifications fonctionnelles et créer les wireframes et mockups • Mettre en place les PoC, en mode MVP, au niveau local, par l’équipe offshore ou interne • Industrialisation au niveau global en cas de succès du PoC Delivery Manager pour les déploiements mobiles : • Analyser et étudier les besoins du Métier (business requirements) • Interagir avec les équipes techniques (développeurs, architectes, testeurs, designers, SAP, BI) • Organiser et animer des workshops et réunions avec le Métier et les équipes techniques • Assurer le support (aftercare) après la mise en production • Participer au remote daily standup et autres réunions de l’équipe offshore • Suivi des projets au niveau des ressources, budgets et délais • Gérer et recruter l’équipe offshore (Inde) Expert dans l’initiative d’amélioration du parcours utilisateur mobile. Parties prenantes : Business / marchés, développeurs, IS/IT, ergonomes, offshore Environnement : Agile, PMBOK (PMI), SharePoint, SOTI Mobicontrol MDM, iOS, Android, Balsamiq, Xamarin, HockeyApp, GLOBE, S/4 HANA, SAP FIORI, design thinking, MVP. Réalisations et résultats : • Définition et création du service Mobilité d’Entreprise • Amélioration des processus internes et externes • Implémentation des apps mobile Xamarin • Coordonnateur de l’audit MDM (Mobile Device Management).

Secteur d’activité : Biens de consommation, Luxe. Au siège du groupe, chargé de la mise en place d'une plateforme web stratégique d'acquisition de clients pour le marché générant le plus gros chiffre d'affaires (France). • Analyser et étudier les besoins du Métier (business requirements) • Interagir avec les équipes techniques (développeurs, architectes, testeurs, designers, SAP, BI) • Rédiger les spécifications fonctionnelles et créer les wireframes et mockups • Organiser et animer des workshops et réunions avec le Métier et les équipes techniques • Assurer le support (aftercare) après la mise en production • Participer au daily standup et autres réunions de l’équipe Scrum • Gérer et alimenter le backlog. Parties prenantes : Marketing, Commercial, développeurs, architectes, ergonomes. Environnement : Scrum, PMBOK (PMI), SDLC, SOA, SharePoint, Visio, SAP hybris, Adobe AEM/CQ5, HP ALM & PPM, Mantis, Magic UniPaaS, Adobe Analytics (Omniture), Jira, Confluence, Cognos, Lengow, Adobe CRM (Neolane), MS Project, Ogone, SlimPay, AirWatch MDM.

Secteur d’activité : Luxe, Horlogerie. A la direction SI, en charge de l’implémentation du Product Information Management (PIM) et du Digital Asset Management (DAM) – back-offices multi-canaux - au sein des Maisons (ex. Cartier, IWC, Baume & Mercier, Piaget), en interaction avec les systèmes ecommerce, PLM (Product Lifecycle Management) et ERP. • Analyser et étudier les besoins du Métier (business requests, change requests) • Interagir avec les équipes techniques (développeurs, architectes, testeurs, SAP) • Rédiger les spécifications fonctionnelles et créer les mockups • Accompagner les équipes techniques dans les développements • Organiser et animer des workshops et réunions avec le Métier et les équipes techniques • Accompagner le changement et former les utilisateurs • Assurer une veille technologique /concurrentielle et être proactif dans les recommandations • Assurer le support utilisateur pour le PIM et le DAM. Parties prenantes : Marketing, Bureau Technique, développeurs. Environnement : PMI, Visio, SOA, SharePoint, Utopix Centrix, Celum DAM, Matrix PLM, CQ5, TestTrack, Aris Express, Adobe AEM.

Secteur d’activité : Télécommunications, Mobile. Au siège d’Orange France, au sein de l'équipe d'Orange.fr (8ème site français en termes de trafic). Projet principal: Portage de l'espace client sur une application web optimisée pour les smartphones. • Analyser et étudier les besoins du Métier (business requests, change requests) • Interagir avec les équipes techniques (développeurs, architectes, testeurs) • Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, storyboards et mockups • Accompagner les équipes techniques dans les développements et garantir les livraisons • Suivre le projet et assurer le reporting, avec le chef de projet • Préparer et suivre le budget OPEX (pré-projet) puis CAPEX • Recommander des améliorations fonctionnelles, ergonomiques (IHM), parcours client et SEO • Organiser des workshops et réunions avec le Métier et les équipes techniques • Rédiger les cahiers de recette et piloter le recrutement et l’exécution du Friendly User Test (FUT) avec 400 utilisateurs internes • Accompagner le changement et former les utilisateurs • Assurer une veille technologique /concurrentielle et être proactif dans les recommandations. Mon deuxième projet a été l'évolution IHM et fonctionnelle de l'espace de gestion et suivi des incidents. Parties prenantes : Marketing, MOA, MOE, développeurs Environnement : SAFRAN (PMI), Scrum, SOA, MS Visio, Pencil, soapUI, Mantis, MS SharePoint, HP QC, SDLC, iOS, Android, Documentum.

Secteur d’activité : Marketing numérique, SEM, ecommerce. Finch est une solution américaine pour optimiser la rentabilité des campagnes Google AdWords. Mon rôle est de trouver de nouveaux clients pour cet outil et les faire monter en compétence. Parties prenantes : Patrons PME, Pure players, Marketing, Commercial, Digital. Environnement : Finch, LinkedIn, Viadeo, Skype, Zoho CRM, Google Workplace.

Secteur d’activité : Recrutement, Ressources humaines. Au sein de la DSI globale du groupe, en charge de la migration et la refonte de ses sites Internet de toutes les régions (EMEA, UK & AP). Projet principal : site mobile pour smartphones (iPhone, Android). • Analyser et étudier les besoins du Métier (business requests, change requests) • Interagir avec les équipes techniques (développeurs, architectes, testeurs) • Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, storyboards, wireframes et mockups • Accompagner les équipes techniques dans les développements et POC • Recommander des améliorations fonctionnelles, ergonomiques (IHM), parcours client et SEO • Organiser des workshops et réunions avec le Métier (Marketing) et les équipes techniques • Rédiger les cahiers de recette et piloter les tests fonctionnels et utilisateurs (UAT) • Accompagner le changement et former les utilisateurs • Assurer une veille technologique /concurrentielle et être proactif dans les recommandations • Sélectionner et initier les candidats externes et stagiaires • Proposer des prestataires de solutions en tenant compte du budget. Parties prenantes : Directeurs marketing régionaux (UK, CEAM, AP), développeurs, BAs régionaux. Environnement : PRINCE2, SOA, Visio, Google Analytics, Webtrends, Jahia, Jira, HP QC, SharePoint.

Secteur d’activité : Communication santé, Réseaux sociaux Au sein de cette startup HealthTech, responsable opérationnel (technico-fonctionnel, marketing et commercial) de Docatus.com, réseau social dédié aux professionnels de santé. • Etablir les budgets, le planning des développements et assurer le reporting • Suivre la comptabilité de l’entreprise • Encadrer les chefs de projets, développeurs et community managers (9 personnes) • Assurer le développement commercial (partenariats, levée de fonds) • Organiser et coordonner les actions marketing multicanal, online et offline • Implémenter les campagnes de nos clients et partenaires • Définir la stratégie et les tactiques (objectifs qualitatifs et quantitatifs) • Appuyer le développement commercial et rencontrer les investisseurs potentiels • Spécifier et planifier les évolutions techniques et ergonomiques (IHM, UX, UI) • Développer et piloter la stratégie de référencement et le web analytics (KPI) • Organiser la veille concurrentielle et technologique • Sélectionner et recruter les candidats internes et prestataires. Parties prenantes : Directeurs marketing et commerciaux, autorités santé et administratives, investisseurs (VC), sociétés savantes. Environnement : Xtrem Programming, Google Analytics & AdWords, Trac, LinkedIn, Viadeo, EmailGarage, Matomo Analytics (Piwik), lean startup.

Secteur d’activité : Industrie pharmaceutique, Santé Au sein de la Direction Marketing de la filiale française (2ème CA du groupe), et en collaboration avec mes homologues du siège et dans les régions (Europe, USA, AP). • Manager les collaborateurs (2 personnes) et prestataires • Etre l'interface entre le métier et les informaticiens (AMOA) • Mettre en place et opérer les campagnes et actions marketing en ligne et e-mailing • Dégager des budgets pour les projets auprès des directions marketing produit • Organiser des workshops et réunions avec le Marketing produit ou les équipes techniques • Collaborer avec mes homologues étrangers sur les différents projets groupe • Organiser et assurer la veille stratégique, concurrentielle et technologique • Sensibiliser (évangéliser) le Marketing produit et autres parties prenantes aux opportunités • Présenter au Comité Exécutif (COMEX) des initiatives web à inclure dans la stratégie globale • Mettre en place des projets tests (POCs) • Optimiser le contenu pour le référencement naturel (SEO) • Analyser l'audience des sites et mesurer le ROI des actions menées • Améliorer l'ergonomie (IHM, parcours utilisateur), conformité des contenus • Assurer la conduite du changement et former les collaborateurs aux différents outils web. Parties prenantes : COMEX, directeurs marketing et chefs de produit, Communication, Réglementaire, agences. Environnement : Google Analytics, Sarbacane, MS Project, Lotus Notes, Interwoven Teamsite, Webtrends, Typo3, SeeURank, Matomo (Piwik), Talentsoft (R.FLEX). Réalisations et résultats : • Définition et création du service Web marketing • Plus 90% de fréquentation et 50% de durée de visite sur les sites, en 2008 • Implémentation d'une solution de SIRH (TalentSoft RFLEX) pour le corporate • Mise en place de sites à cibles multiples comme site sep-services.fr.

Secteur d’activité : Industrie pharmaceutique, Santé • Assurer le support software et hardware, et suivi des incidents • Former les collaborateurs (dont les forces de vente) aux outils informatiques • Rédiger la documentation de référence en français ou en anglais • Gérer les sauvegardes serveurs. Environnement : Microsoft Office, Lotus Notes, SAP, Siebel, Citrix, AS400, Legato NetWorker, LANDesk, SOP/SOX, Documentum. Réalisations : • Mise en place d’une cellule de formation, en collaboration avec 5 autres collègues • Participation au processus de certification SOX (rédaction de procédures).

Secteur d’activité : ESN, Formation pour adultes. Au sein du service formation de la SSII : • Préparer les formations (scénario pédagogique, manuel, guide) • Assurer les formations bureautiques (MS Office) et progiciels (Business Objects, Lotus) • Assurer le tutorat du centre d'auto-formation • Apporter un support post-formation aux utilisateurs.

Secteur d’activité : ESN, Centre d’appels. Consultant sur les solutions informatiques maison, principalement dédié aux comptes internationaux (Europe, Amérique, Asie), grandes entreprises et PME, dans les secteurs des centres d'appels et des loueurs de matériel : • Assurer le support avant-vente en collaboration avec le commercial • Intégrer nos solutions chez le client : installation, configuration (CTI, MoneyLine) et recette • Former les clients (en anglais) sur nos progiciels de CRM/ERP (Performer, Locasyst) • Assurer le support logiciel • Rédiger les guides de référence et les supports de formation en anglais • Participer à la localisation (traduction), la validation logicielle et aux tests. Environnement : Performer, Locasyst, Delphi, Moneyline, CTI.

Secteur d’activité : ESN, Télécom. Pour le compte d'Orange (ex-Wanadoo) : • Aider les clients pros et particuliers à paramétrer leur accès Internet • Enrichir et mettre à jour la base de connaissance. Environnement : modem, routeur, RNIS, TCP/IP, LAN, Coheris Conso+.