Smaïl Fakhri
Incident Manager Senior
Salaire / Taux journalier
92800 Puteaux, France
Freelance
Expertises
À propos
Introduction
Expert en gestion d'incidents et changements IT avec plus de 8 ans d'expérience auprès de grands groupes (Christian Dior Couture, Crédit Agricole). Spécialisé en pilotage ITIL, leadership d'équipes support et optimisation des processus IT critiques. J'assure la continuité de vos services informatiques et la maîtrise de vos transformations avec rigueur et réactivité.
Expérience de travail
Incident Manager
Christian Dior Couture
janv. 2024 - Présent
2 ans 10 mois
92400 Courbevoie, France
Change Manager
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
mars 2020 - déc. 2023
3 ans 10 mois
78280 Guyancourt, France
Incident Manager
NTT DATA Services
sept. 2018 - déc. 2019
1 an 4 mois
Casablanca, Maroc
Incident Manager / Team Lead
NTT DATA Services
mars 2017 - août 2018
1 an 6 mois
Casablanca, Maroc
Administrateur d'utilisateur
Dell
févr. 2016 - févr. 2017
1 an 1 mois
Casablanca, Maroc
Ingénieur Support Informatique
Dell
mai 2015 - janv. 2016
9 mois
Casablanca, Maroc
Technicien multimédia
Résolution Call
sept. 2012 - mai 2015
2 ans 9 mois
Mohammédia, Maroc
Stagiaire
OCP SA
mai 2011 - mai 2011
1 mois
Safi, Maroc
– Etude et amélioration du système DCS et du réseau industriel au sein de l'unité Maroc Phosphore II.
Formation
Université Hassan 1er
Master's degree, ACHAT, LOGISTIQUE ET SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
2016 - 2018
2 ans 1 mois
Faculté des sciences Ain chock
Licence professionnelle, Gestion de la chaîne logistique et systèmes d'information
2015 - 2016
1 an 1 mois
–
BTS, Génie informatique, Informatique
2009 - 2011
2 ans 1 mois
Licences et certifications
ITIL4 Foundation Certicate in IT Service Management
Délivré le : –
ITIL4 Specialist Certificate in Create, Deliver and Support
Délivré le : –
Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC)
Délivré le : –
ITIL4 Specialist Certificate in Drive Stakeholder Value
Délivré le : –