Sofian-Adam MECHERI

• Conception et déploiement d’applications métiers sur Power Apps pour la gestion des parcours de formation internes. • Conception et déploiement d’applications métiers sur Power Apps pour analyser et capitaliser sur les tickets d’incidents et en faire une base de connaissances. • Création d’interfaces personnalisées adaptées aux techniciens, formateurs et managers, avec gestion dynamique des droits d’accès. • Mise en place d’un module de cartographie des compétences permettant d’identifier les écarts de formation et de planifier les actions de montée en compétences. • Automatisation complète des workflows internes via Power Automate (intégrations avec SharePoint). • Développement de scripts de qualification automatique des tickets N3, réduisant le temps moyen de traitement. • Mise en place d’un Dashboard sur les données récupéré par l’outil d’analyse de tickets à l’aide de Power BI. • Rédaction de documentations techniques exhaustives et animation de formations utilisateurs sur Power Platform et sur les outils développés.

• Gestion complète du parc informatique (macOS, Linux, Windows) et des environnements utilisateurs. • Automatisation des processus d’onboarding et offboarding via scripts Bash et outils internes. • Administration du réseau Wi-Fi d’entreprise (Ubiquiti) et résolution d’incidents N1/N2. • Mise en place d’une politique de sauvegarde fiable sous Linux à l’aide de Rclone et supervision quotidienne. • Conception de procédures IT documentées pour uniformiser les interventions du support technique. • Accompagnement technique des utilisateurs et formation à la sécurité numérique et aux bonnes pratiques internes.