Sofiene ELLAFI

OPTIMA is a software,web and mobile application development Junior Enterprise based in The Faculty of Sciences of Tunis. Founded in 2012 under the name of "FST Junior Enterprise", OPTIMA is an opportunity for students to develop self-confidence and experience entrepreneurship at an early stage in their careers, to add practical experience to the theoretical skills and to provide private businesses with state-of-the-art knowledge from university.

- Collecter, structurer, analyser et créer des reportings RH - Accompagner dans la saisie des données alimentant la paye fournir des états permettant de mesurer et suivre la qualité des données saisie - Travailler avec les différents interlocuteurs internes et proposer des tableaux de suivis sur les effectifs, les créations de poste, la gestion des demandes de recrutement - Fournir des rapports quotidiens et mensuels sur la performance la qualité de l'effectif

Support N1 & N2 des collaborateurs sur le périmètre informatique & bureautique: -Prise d’appel et gestion des tickets -Résolution des incidents & des demandes -Gestion des entrées/sorties de personnels -Gestion des comptes (AD, mails & applicatifs) -Gestion du serveur de fichier et des droits d’accès -Gestion de l’infrastructure interne (réseau local & wifi) -Gestion du parc informatique (PC & Tablette) -Support des clients externe sur le périmètre Bureautique, mails, réseau local & wifi -Mettre à jour les bases de données internes de l'entreprise

- Assistance à la direction de la diffusion et de relations avec les utilisateurs - Participation à la suivie du développement des régions Tunisiennes - Initiation à la théorie du sondage : techniques de l’échantillonnage - Traitement de données issues d’enquêtes par sondage - Mettre à jour les bases internes, et s'assurer de la cohérence des données récupérées.

Assistant Chargé d'étude et statistique - Extraire et mettre en forme des données de différents outils, - Participation à des études statistiques complexes pour analyser le comportement des clients (en terme de risque, d’impayés…) ; - Rendre ces données exploitables et lisibles pour différents niveaux de lecteurs, - Elaboration des études à la demande (prescripteurs, groupes, produits, type client,) - Qualification de données interne et externe - Mise à jour des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels,