Sofiya Titi

– Analyse des besoins & conception de solutions techniques: Identification des exigences métier et traduction en solutions adaptées. – Développement d'applications Power Apps: Création, optimisation et personnalisation de formulaires interactifs pour répondre aux besoins des utilisateurs. – Automatisation avec Power Automate: Conception de workflows complexes connectant diverses applications et services pour améliorer l'efficacité. – Administration SharePoint Online: Gestion et optimisation des sites SharePoint pour un usage collaboratif fluide. – Visualisation des données: Création de tableaux de bord et rapports interactifs dans Power BI, favorisant une prise de décision éclairée. – Modélisation et calculs avancés: Conception de modèles de données robustes et développement de formules DAX pour des analyses approfondies. – Relation utilisateurs et parties prenantes: Capacité à comprendre les besoins métier, à vulgariser les solutions techniques, et à former les utilisateurs finaux. – Documentation: Élaboration de guides utilisateurs et de supports techniques pour garantir l'adoption et l'autonomie des utilisateurs.

– Service à la clientèle, Apporter des conseils personnalisés sur l'usage des applications. – Réalisation des rapports sur CRM Salesforce pour la visualisation données clients. – Nettoyage et préparation de fiches données clients afin de l'intégrer sur le CRM Salesforce. – Accompagnement des utilisateurs lors de la mise en place des nouveaux outils informatiques. – Planification des séances d'e-learning afin de garantir l'autonomie des utilisateurs lors de l'usage des logiciels. – Installation, diagnostic du matériel et logiciels. – Participer activement avec les administrateurs à la résolution d'incidents techniques. – Gestion des messageries utilisateurs/partagées sur Global email & Office 365. – Gestion des comptes et des groupes sur Active Directory. – Assurer le suivi des demandes/incidents.

– Recueillir les données à partir des sources internes et externes. – Transformer et analyser les données. – Identifier les objectifs de l'analyse des données avec les dirigeants et responsables de projet. – Recette fonctionnelle, packaging et mise en production des livrables. – Animation d'atelier de formation des utilisateurs multidisciplinaires.