Solenne Leymarie

Structuration et pilotage de la communication interne de la DSI. Refonte complète de la stratégie de communication pour valoriser les projets et transformations IT auprès des collaborateurs du CNES. Principales réalisations : ◼ Refonte du plan éditorial : Définition d’une nouvelle stratégie de contenu et création d’un plan éditorial structuré et multicanal. ◼ Structuration des canaux de communication : o Écrans d’affichage dans les bâtiments o Kakémonos numériques o Espaces dédiés sur l’intranet o Autres supports internes ◼ Pilotage opérationnel : Mise en place d’une timeline de pilotage des communications, coordination des contributeurs et production régulière de contenus. ◼ Communication d’un programme stratégique : Valorisation d’un vaste programme IT autour de plusieurs piliers : Cloud, Valo de la Data, Gestion de l’obsolescence, SSI, Automatisation, Collaboration, Architecture d’Entreprise, Sobriété Numérique, Réseau & Connectivité. ◼ Organisation d’événements : Contribution majeure à la Journée Portes Ouvertes du SI et à l’inauguration du plateau ASIC (organisation, supports de communication, affichage sens de circulation et stands, coordination). ◼ Production de contenus : Création de supports internes (présentations, articles, visuels, newsletters, goodies) et animation de la communication du programme.

Caisse d'Épargne Midi-Pyrénées Chef de Projet Digital Workplace & Adoption Microsoft 365 Au sein d’un établissement bancaire majeur, j’ai piloté la déclinaison locale des programmes nationaux M365 dans un environnement hautement réglementé (conformité RGPD, exigences BPCE). La mission combinait pilotage de projets, accompagnement du changement et sécurisation des données pour l’ensemble des collaborateurs du siège et du réseau. Principales réalisations : ◼ Pilotage multi-projets : Chef de projet local en charge du déploiement de l’ensemble des initiatives M365 émanant de la direction nationale (coordination, planning, reporting). ◼ Adoption utilisateur & Accompagnement au changement : Animation d’une communauté digitale VivaEngage 3 post/sem, d’ateliers en présentiel et à distance, conception et animation de classes virtuelles, création de supports pédagogiques adaptés au contexte bancaire. Suivi des indicateurs d’adoption et mise en place d’actions correctives. ◼ Migration Skype Entreprise → Microsoft Teams : Accompagnement global des utilisateurs (communication, formations, modes opératoires, support renforcé) dans le cadre de l’arrêt définitif de Skype. ◼ Authentification biométrique : Chefferie de projet du déploiement de la connexion par biométrie (empreinte digitale) sur l’ensemble des postes du siège et des agences. ◼ Classification et protection des données : Mise en œuvre de la classification des emails et documents M365 (étiquetage de sensibilité, DLP, Information Protection). ◼ Migration données locales vers le Cloud : Pilotage du transfert sécurisé des données locales vers SharePoint Online et OneDrive, dans le respect des exigences de sécurité et de conformité bancaire. ◼ Optimisation du support : Déploiement d’un canal chat SharePoint dédié au Help Desk, en complément du support téléphonique, permettant une résolution plus rapide des incidents et une meilleure expérience collaborateur. ◼ Participation à l’évolution des outils et dispositifs d’assistance : extension du périmètre couvert par les chatbots, déploiement de solutions de téléphonie adaptées et suivi des indicateurs de performance (KPI) ◼ Participation aux travaux d’organisation et de structuration de l’équipe support centralisée de niveau 2 : répartition des rôles, coordination avec les experts métiers de niveau 3 et accompagnement des évolutions opérationnelles ◼ Contribution à la définition et à l’acquisition des compétences métiers au sein des équipes support, ainsi qu’à la modélisation des parcours d’assistance et des workflows d’escalade ◼ Accompagnement de la démarche d’amélioration continue avec une approche orientée processus et optimisation de l’expérience collaborateurs ◼ Pilotage du chantier de sécurisation des données des chatbots et fiabilisation des référentiels associés ◼Travail en environnement transverse impliquant coordination métier, conduite du changement et transformation des usages numériques

◼ Pilotage et gestion de la backlog des dossiers à numériser dans le cadre d’un projet de dématérialisation documentaire ◼ Tri, contrôle et analyse des dossiers avant traitement et intégration ◼ Coordination des transferts vers DocOne pour digitalisation et alimentation du référentiel documentaire numérique (DNR) ◼ Gestion des dossiers en anomalie et échanges avec les responsables de pôles pour analyse, correction et régularisation ◼ Contribution à la fiabilisation des flux documentaires et à l’optimisation des processus de traitement

◼ Réception, contrôle et sécurisation des flux de fonds bancaires ◼ Comptage, authentification et vérification des billets avec détection des anomalies (billets suspects, faux billets, billets détériorés) ◼ Contrôle de conformité entre les montants physiques traités et les déclaratifs clients ◼ Préparation et gestion des commandes de fonds à destination des clients bancaires ◼ Gestion rigoureuse des opérations dans un environnement nécessitant précision, fiabilité et respect des procédures de sécurité ◼ Utilisation quotidienne des outils informatiques et manipulation régulière de données chiffrées sensibles