Sonia AMMAR
ITSM Consultant
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
Langues
Expérience de travail
ITSM Practices Manager
Saint-Gobain
mai 2023 - Présent
3 ans 6 mois
92400 Courbevoie, France
ITSM Project Manager
OVHcloud
juin 2022 - mars 2023
10 mois
Paris, France
As a member of the PRISM Program (ITSM & CMDB), I am conducting « change & problem management » MVP Design & Transition on ServiceNow.
Problem & Knowledge Manager
Louis Vuitton
janv. 2021 - juil. 2022
1 an 7 mois
69340 Francheville, France
Carrefour
févr. 2019 - janv. 2021
2 ans
69340 Francheville, France
Team Lead Cockpit Network N1
sept. 2020 - janv. 2021
5 mois
69340 Francheville, France
Process Owner - Incident Management France & Groupe
juil. 2020 - janv. 2021
7 mois
69340 Francheville, France
Team Leader - Incident Management
juil. 2019 - juil. 2020
1 an 1 mois
69340 Francheville, France
Incident Manager
févr. 2019 - juil. 2019
6 mois
69340 Francheville, France
Consultant ITIL
Indépendant
nov. 2018 - janv. 2019
3 mois
Kouba, Algérie
Animer une session de formation ITIL foundation et des workshops sur les processus suivant: - Exécution des requêtes. - Gestion des incidents. - Gestion des problèmes. - Gestion des changements. Projet : Programme d'Appui à la mise en œuvre de l'Accord d'Association (P3A). Client : Comité Européen UGP, Agence Nationale du Cadastre.
Hewlett Packard Enterprise
août 2015 - oct. 2018
3 ans 3 mois
Soliman, Tunisie
Technical Account Manager
janv. 2018 - oct. 2018
10 mois
Soliman, Tunisie
Technical Solutions Consultant
févr. 2017 - janv. 2018
1 an
Industry Standard Servers Engineer
août 2015 - janv. 2017
1 an 6 mois
Technical Support Engineer
Réseaux, Formation & Conseil
déc. 2014 - juil. 2015
8 mois
Tunisie
A Technical Support Engineer at a Microsoft Gold Partner company, providing remote and onsite solutions for System/Storage/Networking issues ; a combination of a remote and a direct assistance.
Mémoire de mastère
Tunisie Télécom
févr. 2014 - juil. 2014
6 mois
Tunisie
Sujet Conception et implémentation d'une solution de communication convergente sécurisée et managée. - implémentation de la solution IP/MPLS au sein du backbone TT. - configuration des VPNs. - mise en place de la VoIP. - intégration de la technologie QoS basée sur le modèle DiffServ au niveau des clients. - implémentation du protocole SNMP.
Stage PFE: Concepteur Développeur Informatique
La Société Nationale de Distribution des Pétroles, AGIL
févr. 2012 - mai 2012
4 mois
Tunisie
Informatisation de la gestion des demandes de formation professionnelle. Conception: UML, Rational Rose. Base de données: Oracle 10g, Oracle SQL Developer. Développement: Microsoft Visual Studio 2008, ASP.NET, VB.NET.
Formation
Higher Institute of Management (ISG), Tunis
Master’s Degree
2012 - 2014
3 ans
Higher Institute of Management (ISG), Tunis
Bachelor’s Degree
2009 - 2012
4 ans