Sonia Djaouti

Support opérationnel pour business en ligne. Mission à la journée ou demi-journée en fonction de la charge. Mission récurrente ou one-shot. Mes domaines d’intervention : ➡️ Gestion administrative Réponse aux e-mails et gestion de la boîte mail principale. Suivi et traitement des factures (création, envoi, suivi des paiements). Préparation des documents administratifs (contrats, devis). Gestion des calendriers et des agendas (prises de rendez-vous, organisation des réunions). Mise à jour et classement des fichiers (drive, CRM, etc.). ➡️ Support client Gestion des demandes clients (e-mails, tickets, réseaux sociaux). Suivi des retours clients (satisfaction, résolution des problèmes). Organisation et suivi des FAQ ou bases de connaissances. ➡️ Marketing opérationnel Planification et programmation des publications sur les réseaux sociaux. Mise en ligne et mise à jour des contenus (articles, vidéos, newsletters). Coordination des campagnes e-mailing et suivi des performances. ➡️ Gestion des produits ou services Mise à jour des formations ou produits dans la plateforme de formation. Gestion des accès clients (ajout, suppression, droits spécifiques). Suivi des retours ou suggestions pour l’amélioration des produits. Organisation des sessions live ou événements en ligne. ➡️ Support technique Résolution de problèmes mineurs sur les outils en ligne (site web, plateforme de formation). Liaison avec les développeurs ou techniciens pour des problématiques complexes.

Mission régulière chez Tribu Indé dans laquelle j'ai le plaisir de développer d'autres compétences que la gestion d'entreprises (et qui sont fortement complémentaires). ✅ Gestion et animation de la communauté des alumnis - Exécutif sur les tâches du qutidien - Ownership sur la création et gestion des projets de développement - Rédaction des newsletters internes - Suivi KPI ✅ Mentorat auprès des membres des formations - Réponses aux questions sur le forum - Suivi des membres - Exécutif sur les tâches "run" pour assurer le bon fonctionnement et déroulement de chaque formation. - Ownership sur certains projets de développement

A destination des entreprises en ligne (agences, e-commerces, formateurs, infopreneurs, consultants B2B...) Objectif : mettre en place des systèmes pour permettre à l'entreprise de croite (ou scaler) et à l'entrepreneur (et son équipe) de supporter la croissance et diminuer la charge mentale. ✅ Diagnostic de l'ensemble de l'activité ✅ Rapport d'étonnement et feuille de route ✅ Mise en place de nouveaux systèmes ✅ Implémentation d'un tableau de bord de pilotage ✅ Co-construction des OKR (dans le nouveau système) ✅ Suivi et pulsation 📌 Conseils stratégiques à 3 niveaux (dans toutes mes prestations) - Structurel (process - pilotage - finances - gestion - recrtutement) - Business (business model - marketing - commercial) - Développement du dirigeant 👉 Prise de recul et analyse (nécessaire quand on a la tête dans le guidon). Résultats : - Allègement de la charge mentale - Meilleure gestion et organisation au quotidien - Entreprise en capacité de supporter la charge et prête pour la phase de growth - Equipes plus structurées et productives. ⭐4 ans d'expérience en tant qu'online business manager sur le terrain avec les tops infopreneurs du secteur. ⭐ 3 ans d'accompagnement en consulting

Conception d'un outil de pilotage à destination des indépendants. En collaboration avec Lucas Leremboure (ingénieur et développeur). Projet sur le côté qui reprend les principaux éléments de mes méthodes de gestionnaire d'entreprise. Une toute première version sortie Q3 2023 : https://mtbf.app/presentation ⏳ Projet mis en pause.

Prise de poste en février 2023. 📌 Problématiques de l'entreprise à ce moment-là : Une croissance extrêmement rapide qui a mis en péril le quotidien de l'entreprise. Elena est passé d'un CA approximatif de 40k € à 400k€ en quelques mois. Elle a dû recruté en urgence. Au moment de ma prise de poste, il y a une équipe qui travaille comme elle peut et quelques process pour soutenir le tout. Tout est déstructuré. La charge mentale de la dirifeante est en saturation totale. 📌 La mission : Objectif de la dirigeante -> continuer la croissance et atteindre rapidement (dans les deux ans) le fameux palier du Million. ✅ Chantiers de structuration : Certains chantiers ont été mis en place par moi-même, pour d'autre, je les ai supervisé. - Priorité : structurer l'équipe (réorganisation et process) - Recrutement de managers - Refonte complète du système de gestion (notamment gestion administrative et comptable) - Refonte totale de la business unit sales (nouvelle équipe, nouveaux outils...) ✅ Gestion day-to-day - Gestion et supervision de l'ensemble des projets (run et build) - Référente (manager général) pour l'ensemble de la team (17 personnes au total). - Ownership sur les calls de suivi avec l'équipe chaque semaine - Vision 360 de l'activité : travail stratégique quotidien avec la dirigeante. ✅ De beaux projets que j'ai eu le plaisir de manager et co-construire avec les équipe et la dirigeante : - Lancement d'un livre - Evènement présentiel - Développement de nouveaux produits en ligne

J'ai eu le plaisir de faire un bout de chemin avec TheBBoost. 🧠 J'ai d'abord occupé le poste d'assistante à mon arrivée. ⚡ La croissance très rapide et exponentielle de l'entreprise à rapidement demandé de nouveaux besoins en gestion et en structure. Il fallait suivre la cadence de la croissance. ✅ Le poste de directeur.ice des opérations a officiellement été ouvert en mars 2021 après un lancement de produit qui a dépassé tous les objectifs. 👉 Poste que j'ai donc occupé entre mars 2021 et octobre 2022. ✅ S'en est suivi 2 ans de gestion où aux côté de la dirigeante, j'ai mis en place l'ensemble de la structure permettant de soutenir une activité à plus de 1M de CA. ✅ De beaux projets ont été réalisés : - Des recrutements de salariés (et quelques freelances) - Des lancements orchestrés de produits digitaux - Un séminaire annuel en présentiel à Paris (300+ personnes) - De la mise en place d'outils pour optimiser au maximum les opérations (volonté de rester une équipe minimaliste et à taille humaine). 🙏 Une très belle expérience dont je garde un souvenir mémorable. Une équipe merveilleuse, une dirigeante ultra motivée et bienveillante. Merci TheBBoost pour ces presque 3 années d'expériences inspirantes.

🎯 Du sur-mesure pour les entrepreneurs solo qui ont besoin de déléguer et faire grandir leur business 📌 Prise en charge opérationnelle 📌 Consulting Temps & Stratégie 📌 Stratégie de lancement d'offres et produits digitaux 📌 Copywriting (pages de ventes, mailing ... ) 📌 Gestion de projet - planification 📌 Analyse & Recherches approfondies Avatar client / Offres 📌 Inbound Marketing 📌 Création de contenu 📌 Gestion du contenu 📌 Stratégie de contenu 📌 Analyse & Reporting Accompagnement le temps d'un lancement ou accompagnement quotidien

⛵ Traversée de l'Atlantique à la voile en autonomie Un projet de vie de 6 ans, une expérience unique, des apprentissages pour la vie. ✔ Apprentissage de la pratique de la voile ✔ Remise en état de notre voilier ✔ Apprentissage moteur / gréement / électricité / plomberie / peinture / menuiserie ... ✔ Ouverture aux différentes cultures du monde ⛵ Voyage en voilier entre Bordeaux et les Antilles en passant par la Mer Méditerranée >> avril 2016 - juillet 2019 - Double traversée de détroit de Gibraltar. - Traversée de l'océan Atlantique en totale autonomie et sans assistance.

💡 Création de site web pour les TPE et entrepreneurs Solo - Acquisition client - Relation - Gestion clientèle - Accompagnement du client dans le choix et la rédaction du site web - Installation & paramétrage des plugins - Création des pages avec le thème premium DIVI - Travail sur la charte graphique