Sophia Latoui
Bilingual Customer Service Specialist
Salaire / Taux journalier
Londres, Royaume-Uni
Freelance, ouvert au CDI
À distance uniquement
Expertises
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À propos
Introduction
Experte service client bilingue avec expertise en recherche de marché, CRM et administration des ventes. Spécialisée dans l'évaluation qualité, la collecte de données et la gestion de l'expérience client B2B. J'optimise vos opérations client et transforme vos données en insights stratégiques pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
Expérience de travail
Bilingual Customer Service Agent - Remote
RSVP (Media Response) Ltd
avr. 2025 - Présent
1 an 7 mois
Londres et périphérie, Royaume-Uni · Remote
Skills: Service clientèle · Support technique · Anglais · Données clients · Service client · Communication · Résolution de problèmes par analyse des causes profondes · Résolution de problèmes · Data Collection · Customer Interaction · Français · Business-to-Business (BtoB) · Microsoft Office
Market Researcher
MMarket SolutionsFreelance
juin 2024 - Présent
2 ans 5 mois
Londres et périphérie, Royaume-Uni · Hybrid
Skills: Customer Experience · Data Entry · Administrative Assistance · Customer Relationship Management (CRM) · Customer Engagement · Office Administration · Teamwork · Written Communication · Administration
Agent Evaluator
GDCC (Global Data Collection Company)
févr. 2022 - Présent
4 ans 9 mois
Skills: Data Entry · Administrative Assistance · Customer Relationship Management (CRM) · Customer Loyalty · Anglais · Données clients · Customer Engagement · Office Administration · Communication · Teamwork · Résolution de problèmes par analyse des causes profondes · Data Collection · Customer Interaction · Microsoft Office · Written Communication · Service clientèle · Support technique · Administration · Service client · Résolution de problèmes · Français · Business-to-Business (BtoB)
Sales Administration
Le1214Freelance
févr. 2025 - mai 2025
4 mois
Skills: Customer Service Management · Customer Experience · Data Entry · Administrative Assistance · Customer Relationship Management (CRM) · Account Reconciliation · Customer Loyalty · Customer Engagement · Office Administration · Teamwork · Customer-Focused Service · Time Management · Written Communication · Customer Service Training · Administration · Data Management · Customer Insight · Accounting
Opérations & Maintenance
CityusFreelance
nov. 2024 - mars 2025
5 mois
57340 Suisse, France
Skills: Customer Service Management · Customer Experience · Data Entry · Administrative Assistance · Customer Relationship Management (CRM) · Customer Loyalty · Customer Engagement · Office Administration · Teamwork · Customer-Focused Service · Time Management · Written Communication · Customer Service Training · Administration · Data Management · Customer Insight · Customer Marketing
Formation
Morley college
Gcse
2021 - 2024
2 ans 11 mois