Sophia Lollierou

Consultante Marketing Cloud Salesforce au sein ‘SNCF Connect & Tech’: • Administration Marketing Cloud selon les besoins du client. • Paramétrage des campagnes Marketing : Automation, Journey Builder. • Optimisation des développements spécifiques dans les langages Salesforce (AMPSCRIPT, SQL). • Paramétrage des emails transactionnels. • Intégration des données via des automations d’import. Chef de projet SalesForce au sein ‘GYSC’ : • Mettre en place d’un référentiel unique client B2B pour centraliser les données. • Assurer les développements et la maintenance technique des environnements Salesforce Marketing cloud. • Mettre en place des nouvelles fonctionnalités pour mieux gérer les différentes solutions pour l’envoie des communications en temps réel. • Analyser et rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles. • Piloter des développements de l'outil salesforce Consultante Technico/Fonctionnel SalesForce au sein Ekstrasens : • Mettre en place un CRM pour gérer les ventes et le service Clients. • Analyser et rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques. • Réaliser des développements spécifiques dans les langages Salesforce (AMPSCRIPT, SQL). • Gérer les campagnes automatisées depuis SalesForce Marketing Cloud (SFMC) Consultant Technico/Fonctionnel SalesForce (projet interne) : • Paramétrer des campagnes Marketing autour de la fonctionnalité Journey Builder. • Paramétrer et personnaliser des emails : Transactionnels , commerciales • Assurer la qualité des livrables et la documentation technico-fonctionnelle. • Aider et assurer des formations pour les différents intervenants dans leurs montées en compétence et sur Salesforce.

Implémentation de la solution QuickSign : solution SaaS en B2B2C permettant l’onboarding digital des souscripteurs aux services financiers (création de compte, souscription assurances, souscription leasing, crédit à la consommation...). - Garante du bon déploiement des offres QuickSign pour les clients grands comptes, du kick-off à la mise en production. - Garante de la bonne intégration des solutions au sein du SI des clients grands comptes (Concevoir la solution ,élaborer les analyses fonctionnelles, préconiser les scénarios et définir la trajectoire cible des tests.) - Prise en charge du pilotage des programmes (budgets, délais, respects des jalons, gestion des risques, qualité et stratégie) -Accompagner l'équipe commerciale dans un contexte d’avant-vente ( Analyser et définir les besoins techniques des clients) -Réaliser les propositions commerciales, négociations commerciales et préparations de la facturation.

Accompagnement Client pour la mise en place d’un nouveau LMS (Learning Management System) au sein des universités de la SNCF. - Conduite du déploiement de la solution 360Learning : atelier, reprise de contenu et statistique, assistance. - Garantir le déploiement de la solution de 360Learning au sein des universités de la SNCF. - Collaborer avec l'équipe des Customer Success Manager , support et produit de 360Learning afin d'effectuer un suivi de qualité et de s'assurer un bon fonctionnement technique et fonctionnel de la solution de 360Learning à travers les outils ( Trello, Zendesk, Google Drive )

Accompagnement Client pour la mise en place des processus de gestion projet. - Consolidation l’ensemble des fichiers plan de charges - Coordination DDTN/ DSI - Organisation et suivie des réunions : Comité de pilotage, revue hebdomadaire et mensuelle - Pilotage du budget et des plannings.

Recueillir le besoin des évolutions sur l’application existante Système de Traitement des Mesures qui est un référentiel des données de mesures, météo et un entrepôt des données contractuelles et de configuration du réseau - Recueil des besoins évolutifs. - Animation des ateliers de conception. - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées - Gestion des exigences. - Rédaction des cahiers de test Usine, déroulement des scénarii.

Assurer la qualité et faire évoluer l’outil décisionnel marketing Profil qui permet de suivre le marché de l’énergie et de capitaliser la connaissance des clients d’EDF. - Assurance qualité et gestion évolutive de l’outil décisionnel Marketing Profil. - Mis en place des indicateurs de suivi d’activité client sur différents axes : Attribution, source et thème de la demande. - Accompagnement et formation des utilisateurs à l’outil sur différents sites (Paris/Lille/ Nantes/ Bordeaux).

Refonte du système de production des données panels en provenance de plusieurs pays et mettre en place un outil qui permet de les intégrer et les harmoniser. - Pilotage du planning sous MS Project et consolidation de l’ensemble des fichiers (Coût, tâches, suivie de présence des collaborateurs). - Coordination et encadrement des équipes de développement. - Organisation de réunions de suivi (comité de pilotage, équipe).

Projet: AFD PDM – BASE C5 - Assurer la qualité des données en production pour deux applications métiers (PDM/ BASE C5) et industrialiser des demandes récurrentes. - Préparation des réunions de comité hebdomadaire/mensuelle.

Mise en place d'un outil de reporting et d'analyse des flux de déchets qui sont gérés au sein des différentes sociétés du groupe SITA France. -Conduite du déploiement de l’outil : atelier, recette, correction d’anomalie, point hebdomadaire. -Coordination entre l’équipe et le client en mettant en place des outils décisionnel de gestion.

TMA corrective et evolutive sur l'ensemble des applications Biogaran. - Analyses, diagnostics de la demande et suivi de développements : planning, avancement. - Rédaction des comptes rendus pour le comité de pilotage.

Participation à plusieurs projets : TMA Mutualisé sur l’ensemble des applications de la DAG. SAFE : Une application qui permet de calculer le transfert des prix entre les filiales du groupe à l’échelle mondiale. MARCO : Une application qui permet de calculer les marges amont et marges en stock par produit du groupe à l’échelle mondiale. CIF : Une application qui permet de contrôler les interfaces filiales : contrôle et validation du format et contenu des fichiers d’interface et restitution des anomalies détectées. - Analyse du besoin client et rédaction des spécifications : générales, techniques. - Rédaction des devis. - Réalisation des fiches de tests : unitaires, d'intégration et rédaction du manuel utilisateur de l’application. - Coordination et encadrement de l'équipe de développement. - Livraison des composants selon les normes du groupe.