Sophiane Saoudi-Decarsin

Migration des vms

Intégration des applications/solutions dans les SI des clients et identifiez les modifications nécessaires. Documenter l'architecture du SI et diffusion de l'information aux parties prenantes afin d'améliorer les niveaux de services. Référent technique capable d'analyser et résoudre les dysfonctionnements Participation à la définition des besoins techniques et fonctionnels des solutions. Accompagnement des clients dans la réussite de leur projet en levant les contraintes techniques par l'intégration ou l'automatisation des différents éléments (gpo, Active Directory, Powershell). Phase de recette des éléments et mise en place.

Analyser les existants applicatifs et identifier les différents axes Recueillir et cadrer les différents besoins Identifier les solutions techniques, leurs prérequis et dépendances Suivre leur implémentation auprès des différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires Gérer les difficultés et risques Veille technologique Assister les reconstructions applicatives unitaires (étude des architectures applicatives, validation des tests, définition et suivi du plan de test annuel, etc. L'élaboration des standards, procédures techniques et outils, découlant de la stratégie de reconstruction, en lien avec les entités infrastructure Assister lors de la mise en œuvre des solutions déterminées Favoriser l’adoption des solutions auprès des différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires pour un retour à la normale plus rapide Fiches techniques complètes par application + vue d'ensemble illustrant les dépendances applicatives et les composants d'infrastructure. Expression de besoins, tests solutions Infrastructure, plan de continuité mis à jour, recettes Plan de réaction et de reconstruction Déploiement des reportings pour chacun des besoins exprimés, test de la solution, mise à jour du plan de contingence

Assurer le support sur toutes les problématiques techniques liées à la mise en œuvre de Kiamo. Organiser des ateliers avec le client et rédiger les spécifications fonctionnelles. Assurer la réalisation de la solution, installation, configuration, paramétrage, déployer la solution sur le site du client et support, assurer le niveau 3 sur les appels clients, programmation PHP, télécoms (PBX, RTC, SIP, ...), Windows Server, Linux, MySQL et MongoDB

Analyse des besoins et veille technologique • Recueillir l’information nécessaire et étudier les besoins d’équipements matériels et logiciels dans le domaine de la production et en collaboration avec la DSI. • Assurer une veille technologique pour garantir l’optimisation des ressources systèmes de l’entreprise. • Participer au développement des produits et des solutions en apportant l’expertise autour de la mise en service et du maintien en conditions opérationnelles. Mise en place et intégration des systèmes d’exploitation • Rédiger et mettre à jour les spécifications techniques de production des solutions, la documentation de production (procédures d’exploitation, de diagnostic et de résolution d’incidents) et les dossiers d’architecture (globaux et spécifiques clients). • Configurer et dimensionner les solutions techniques retenues en fonction des performances requises par les logiciels. • Veiller à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l’entreprise. • Participer aux phases de validation technique lors des mises en production. • Gérer les ressources systèmes et les comptes utilisateurs ou clients • Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions) • Mesurer et optimiser les performances des systèmes d’exploitation (tuning). • Faire un inventaire des outils et systèmes R et D à la fois côté IT et côté client et documenter l’ensemble. Inclure les contrats de support dont on dispose. • Documenter les différents comptes gérés par la R&D et mettre en place les procédures de création et suppression des comptes. • Proposer des améliorations sur la technique et les coûts. • Auditer la sécurité de nos pratiques, sites, outils. • Supporter notre infrastructure client. • Faire les mises en production en devops. • Occasionnellement, aider l’équipe IT. • Mettre en place une supervision des systèmes clients sous forme graphique.

Rattaché au Responsable SI, au sein de la Direction des Opérations, l’Administrateur Système met en place, intègre et maintient les matériels et logiciels lies au système d’expIoitation et au réseau de Covage. Principales missions : Assister les utilisateurs sur les différents outils informatiques Résoudre les problémes techniques Faire les modifications des droits Préparer et mettre à disposition les matériels et outils informatiques et téléphoniques Assurer Ie suivi des demandes d’utilisateurs via la plateforme dédiée Analyser les besoins et assurer la veille technologique Assurer une veille technologique pour garantir I’optimisation des ressources systémes de I’entreprise Mettre en place et intégrer les systémes d’expIoitation retenus Assurer Ie déploiement, I’administration des serveurs Assurer Ie déploiement, l’administration des solutions de télécommunications Gérer les sauvegardes Rédaction et mise à jour les procédures et consignes d’expIoitation et de documentation Veille à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l’entreprise Assurer la maintenance du système d’information Diagnostiquer et réparer les pannes et les dysfonctionnements lies au hardware ou aux logiciels Former et sensibiliser les utilisateurs aux réseaux et à la sécurité afin d’optimiser l’utilisation qu’iIs en font Echanger avec les équipes SI sur I’utiIisation des ressources du système, des langages et des fichiers Connaissances et compétences Connaissance des systèmes d’administration Microsoft Maitrise des techniques de sécurité informatique Déploiement et intégration du système de téléphonie Bonne connaissance des mises en œuvre et des mécanismes de sauvegarde et de réplication informatique Exploitation du réseau d’entreprise (LAN — Service Réseau — Routeur — SWITCH)

Projet : Maintenance, assistance et gestion des incidents. • Support des utilisateurs, gestion des comptes et des messageries • Veille technologique, suivi des prestataires et supervision du CRM. • Requêtes SQL pour instruire les dossiers et mettre à jour les bases de données • Gestion des procédures, du site web et des livrables avec SHAREPOINT 2010. • Environnement technique : Windows, CISCO, AD, SQL, VMWARE, Hyper V

Projet : Amélioration des modalités de travail • Expression des besoins auprès des acteurs opérationnels. • Approche des outils existants (planification, modélisation informatique, analyse) • Recueil de l'information technique, économique, règlementaire. • Environnement technique : Sentinel, Peoplesoft, Quality Center, ERP, Mega, VMWARE

Projet : Validation du master par un stage en support technique • Maintenance, assistance et gestion des incidents. • Support aux utilisateurs : analyse et résolution des problèmes techniques • Environnement technique : SharePoint, IIS, SQL, Exchange/Outlook, CISCO.

H2A / RSI – Chargé de clientèle Projet : Support hotline • Analyse et résolution des problématiques des artisans et commerçants.