Sophie Benaiteau

Accompagnement de 2 équipes agiles au sein de l'IOT Cloud Factory. Contexte de dépendance forte avec des équipes externes, en mode waterfall.

- Coaching agile de janvier à mars 2025 Accompagnement agile de l’équipe GIT du Lab pour livrer un process de transition vers le Green IT chez les clients. Projet en cours depuis 2022. Réalisations : • Facilitation d’ateliers User Story Mapping • Animation de formations agiles • Accompagnement pour l’intégration des pratiques agiles Résultats : • Constitution d’un product backlog priorisé • Conception et utilisation d’un management visuel en lien avec le flux de travail • Autonomie et engagement augmenté des équipiers • En 2 mois, 10 user stories de la 1ère étape du process prêtes pour un test en conditions réelles. - Mentoring de collaborateurs sur le rôle Agile de novembre à mars 2025 Accompagnement de l’Agile Master pour monter en compétences et en autonomie sur : • la consolidation de l'esprit d'équipe entre les 10 coachs qu’il encadre pour faire baisser les tensions et augmenter leur motivation • l'animation de rétrospectives plus efficientes Réalisations : • Point de clarification des besoins de l’Agile Master • Point d’accompagnement pour favoriser l’esprit d’équipe • Point pour améliorer l’efficacité de la rétrospective Résultats : • L’Agile Master a mené des entretiens individuels avec chacun des coachs pour mieux faire connaissances et comprendre leurs problématiques. → Renforcement du lien entre l’Agile Master et l’équipe, clarté sur l’origine des tensions dans l’équipe • Facilitation d’une rétrospective à partir des préconisations → Actions concrètes décidées et satisfaction des coachs en fin de rétro. -Formatrice en Mindfulness en 2022 Formation à l’intégration de la pleine conscience au quotidien auprès d'une quinzaine de personnes. Réalisations : • Conception de la formation adaptation du programme MBSR à l'entreprise. • Animation de la formation auprès des salariés Amaris, par 8 séances hebdomadaires d’1h30. Retour partagés : Meilleure qualité de sommeil, baisse des addictions, meilleure concentration, apaisement.

Accompagnement agile du service ProvisioningFix, composé d’environ 60 personnes, pour améliorer le Time To Market. Contexte : 2 grandes équipes de 20 collaborateurs chacune et autant de rôles transverses. Localisation de près de la moitié du service au Portugal et Maroc. Multiplication de rôles de coordination ou d’encadrement. Forte spécialisation des collaborateurs, limitant la polyvalence et l’adaptabilité. Organisation des tâches dictée par la disponibilité des expertises, et non par la valeur à livrer. Réalisations : • Elaboration d’un état des lieux • Préconisations et co-construction d’une organisation adaptée au contexte du service, mix entre Scrum et l’approche Team Topologies • Ateliers d’alignement des managers sur la stratégie et l’évolution de l’accompagnement • Séances de présentation et d’échange sur la nouvelle organisation avec tout le service • Mise en place de 2ère équipes Scrum de 10 personnes max. et de rôles périphériques de Transmetteurs, Spécialistes et Plateforme • Formation d’acculturation agile pour les 2 équipes, les rôles périphériques et les managers • Sessions de présentation de l’agilité et d’échanges par groupes de 8 pour tout le reste du service • Accompagnement progressif des 2 équipes en mettant l’accent sur : - L’engagement et l’esprit d’équipe - L’auto-gestion - Le partage d’infos et la synchronisation entre équipes - La transversalité de compétences - La mise en place d’instances pour gérer les dépendances - Le sens des événements agiles - L’appropriation du rôle des Product Owners • Création d’un lien de confiance avec les équipiers Résultats : • Une trentaine de collaborateurs acculturés à l’agilité • Stratégie managériale commune communiquée aux équipes • Definition Of Ready revue collectivement et appliquée • Equipiers acteurs et décisions collectives • Elaboration et partage de la Roadmap • Points de synchronisation entre Product Owners • Enrichissement du workflow de production

Accompagnement des équipes agiles et facilitation au sein du département Data, composé d’environ 70 personnes, à la Direction du Numérique. Réalisations : • Développement et maintien de Scrum et Kanban pour 6 équipes : - Mise en place du travail en mode itératif et incrémental - Favorisation de l'esprit d'équipe et de l’engagement - Développement de la communication et la collaboration - Guide vers l’amélioration continue - Coaching vers l’auto-organisation • Conception et animation d’ateliers pour favoriser la collaboration inter-équipes : initiation à l’agilité à l’échelle • Conception et animation de formations d'acculturation agile • Accompagnement des autres équipes du département Data vers une organisation plus agile en implémentant management visuel et daily meeting • Facilitation d’ateliers auprès des internes pour générer des actions d’amélioration continue • Participation à des guildes agiles pour partager et échanger entre pairs sur nos savoir-faires, problématiques et aussi pour créer du lien entre les différents départements et les différents médias publics Résultats : • Pour l’équipe Use Case Perso dès les 3ers sprints, objectifs de sprints atteints au-delà de 82%, et la plupart du temps à 100% en rythme de croisière • Pour l’équipe Pilotage, réduction du WIP en 8 mois de 30 à 4 tickets en moyenne traités en parallèle, pour une équipe de 4 personnes • Pour l’équipe Proxy, constitution d’un stock de tickets cadrés en avance : passage de 0 en 2022 à une dizaine en 2024 • Au sein du département Data, connaissance de l’agilité accrue : plus d’une trentaine de personnes formées • Renforcement du lien et de la confiance entre les équipes agiles

Contribution à concilier efficacité et bien-être dans les organisations en aidant à faire émerger de nouvelles façons d'être et faire ensemble, par l'utilisation de pratiques agiles, en intelligence émotionnelle et collective. Réalisations : • Conception et animation de formations agiles • Fondamentaux de l’agilité • Scrum, Kanban • Posture et pratiques agiles • Facilitation de séances de co-développement • Introduction à la Communication Non Violente • Initiation à la mindfulness pour développer une posture apaisée et constructive • Introduction à l’Intelligence émotionnelle et collective, porteuse de sens et d’efficacité au sein des organisations • Animation pour améliorer sa concentration et développer sa capacité d’attention Résultats : • Agilité - Facilitation de l’intégration de l’agilité pour une centaine de personnes (INPI, ALCATEL, NOKIA) • Codev - Prise de recul par rapport à la problématique avancée ; découverte et acquisition d'autres approches pour traiter celle-ci (MUNDO D’ETIC) • CNV, concentration, mindfulness - Découverte de pratiques et modes de travail pour prendre du recul, améliorer son bien-être, la relation à soi et aux autres (CITIZENN M, NATIXIS, CITEOS, HAMMERSON)

Contribution à l’animation de la communauté agile et à la sensibilisation des consultants à des façons innovantes d’être et faire ensemble. Réalisations : • Contribution au cercle Scrum Masters : - co-réalisation du kit Scrum Master, - facilitation de Lean Coffee pour le cercle • Co-animation d’une séance de sensibilisation à l'agilité au CNC • Animation d’activités autour de l'intelligence émotionnelle et collective pour les consultants en inter-missions : - Sensibilisation aux méthodes agiles (fondements, principes et valeurs de l'agilité, Scrum, Kanban) - Séance de présentation Intelligence émotionnelle et collective, porteuse de sens et d’efficacité au sein des organisations - Séance de co-développement - Atelier d'introduction à la Communication Non Violente - Atelier pour améliorer sa concentration et développer sa capacité d’attention - Séances de méditation et de yoga en pleine conscience Résultats : • Agilité – Dynamisation de la communauté et obtention d’un kit d’apprentissage pour les Scrum Masters débutants. Facilitation de l’intégration de l’agilité pour une cinquantaine de personnes • Codev - Prise de recul par rapport à la problématique avancée ; découverte et acquisition d'autres approches pour traiter celle-ci • CNV, concentration, mindfulness - Découverte de pratiques et modes de travail pour prendre du recul, améliorer son bien-être, la relation à soi et aux autres de co-développement

Accompagnement à la transformation agile du service IT d’Athlon France Réalisations : • Pour l'ensemble du service IT : - Recueil des besoins et attentes de la DSI et réalisation d’un état des lieux - Préconisations générales du changement d'organisation - Animation d’immersions agiles pour les membres du service IT et leurs clients métiers - Sensibilisation des clients Métiers pour faciliter l'application de l'agilité • Dans le cadre de la réalisation d'un projet IT : - Accompagnement à la composition de l’équipe en mode Scrum - Coaching de l'équipe pour l’application de Scrum (principes, valeurs, cérémonies…) - Soutien à l’amélioration continue du travail de l’équipe (feedbacks, Retro…) - Formation et coaching du Product Owner et du Scrum Master - Aide à la construction d’esprit d’équipe (communication, travail en équipe) - Coaching de l’équipe vers l’auto-organisation et la transversalité des compétences - Aide à l'équipe pour trouver ses propres solutions face à son objectif - Amélioration des interactions entre les différents intervenants Résultats : • Réalisation d’un incrément en adéquation avec les besoins des clients Métiers • Développement de la coopération et de la transversalité des compétences • Facilitation de l’intégration des principes agiles auprès de 40 collaborateurs

Mettre en place l'agilité au sein de 2 équipes du pôle données de la DSI Réalisations : • Recueil et analyse des besoins pour faciliter l’implémentation de Scrum • Sensibilisation des intervenants extérieurs à la méthode agile • Coaching de 2 équipes composées de 6 membres aux profils variés, issus de 3 sociétés prestataires aux positionnements différents • Aide à l’équipe pour s'approprier et appliquer le cadre agile • Coaching du Product Owner • Soutien à l’amélioration continue du travail de l’équipe (feedbacks, Retro, Lean coffee…) • Animation et facilitation des réunions agiles • Fédération des collaborateurs autour de valeurs communes • Développement de la confiance pour aider les collaborateurs à développer leur potentiel • Développement de l’enthousiasme de l’équipe pour susciter son engagement • Elimination des difficultés rencontrées pour aider l’équipe à atteindre son objectif • Amélioration des interactions entre les différents intervenants internes et externes Résultats : • Emergence de 2 équipes travaillant de façon solidaire et engagée • 3 actions planifiées par Retro pour l’autonomisation du travail • Mise en place du cadre Scrum et des interactions équipe-client • Réalisation de 9 user stories finies, de qualité et utilisables dès les 2ères itérations

Management : - Sensibilisation à l’agilité au sein du département de 40 personnes - Coaching de l’équipe vers l’auto-organisation par des feedbacks réciproques réguliers - Recrutement de 3 personnes en mode collaboratif - Optimisation de la production de l’équipe de 6 collaborateurs selon les principes du management 3.0 - Développement d’un esprit d’équipe dans un contexte multiculturel Business Analyse : - Définir et construire le suivi de la performance commerciale de la BU pour les activités BtoB et BtoC - Identifier, consolider et analyser les KPIs de la BU à des fins d’aide à la décision - Piloter et challenger la production des tableaux de bord selon les activités et spécificités de chaque marché - Analyser les tendances et faire des recommandations selon les évolutions des nouveaux projets/besoins - Assurer la mise en qualité du suivi webanalytics sur les outils utilisés par la BU Europe Relation Client : - Construire et suivre le budget et la forecast - Produire les tableaux de bord pour le pilotage opérationnel et challenger les objectifs pour chaque KPI - Encadrer l’optimisation des process et l’automatisation des reporting Satisfaction Client : - Piloter la mesure et l’analyse de la satisfaction client online et offline - Challenger la recommandation de leviers d’amélioration en se basant sur les résultats et la voix du client

Web : - Piloter le développement du site : cahier des charges (spécifications fonctionnelles, story board), appel d’offres, coordination et recettage - Suivre, analyser et développer l’activité à partir de KPI : CA, MB, taux de conversion, quantités vendues… - Prévoir les fonctionnalités pour améliorer l'expérience utilisateur UX (adaptation responsive, e-merchandising, cross-selling, email retargeting… - Optimiser le référencement naturel (arborescence du site, fiches produits, linking interne et externe) - Assurer la veille concurrentielle et technologique - Gérer l’e-shop : mettre en place et coordonner la logistique, les shooting - Animer le site : prévisions des collections, réaliser le merchandising, plan d’actions promotionnelles Marketing : - Elaborer la stratégie annuelle marketing et commerciale en fonction des objectifs globaux de l’entreprise - Analyser et développer les leviers marketing (SEO, SEM, emailing) pour accroître le trafic, la notoriété et le CA - Définir le contenu éditorial - Concevoir la newsletter - Optimiser la relation client : service client personnalisé, actions de fidélisation - Créer la marque et sélectionner des créateurs de talent Communication : - Assurer la présence de l’enseigne dans les médias sociaux : Facebook, Instagram, Pinterest, etc - Mettre en place de collaborations avec des blogs mode à forte notoriété - Communiquer à la télé, presse online et offline : Canal +, L’Express Styles, etc - Négocier de partenariats avec les leaders de la mode éthique : Ekyog, Lov Organic, The Body Shop Gestion financière et management : - Prévoir, suivre et contrôler le budget et la forecast - Négocier avec les fournisseurs pour réduire les coûts et optimiser le BFR - Réaliser le Business Plan - Obtenir des financements pour la création de So Capristi – 31 KE obtenus - Former, motiver et encadrer des collaborateurs en les aidant à développer leur potentiel

Contribuer au développement de l’activité digitale de différentes sociétés Réalisations : • Réaliser un audit complet du site avec recommandations (acquisition/conversion, technique, ergonomie…) – BLOOLANDS, bougies led deco • Elaborer l’étude de marché et le benchmark de la concurrence et définir des recommandations stratégiques – client spécialisé en climatiseurs d’IPANEMA, agence de communication • Former aux techniques de référencement naturel – LA FOLIE VERTE, savons naturels et écolos.