Sophie Goulier
Consultante Senior en Transformation et Conduite du Changement
6 recommandations
Salaire / Taux journalier
6 personnes recommandent
Bordeaux, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
Recommandé par
Vanessa Bettray Sorondo
UNADEV - Union Nationale des Aveugles et Déficients Visuels
Directrice de la communication
A recommandé le 02 novembre 2024
Et 3 autres personnes
À propos
Introduction
Consultante en transformation organisationnelle avec +15 ans d'expérience en direction dans le secteur bancaire et expertise en conduite du changement. Spécialisée en diagnostic organisationnel, optimisation de processus et pilotage de projets stratégiques complexes. J'accompagne vos organisations vers l'excellence opérationnelle et la performance durable.
Expérience de travail
Assesseur au pôle social du tribunal judiciaire
Ministère de la JusticeFreelance
sept. 2024 - Présent
2 ans 2 mois
Bordeaux, France
Transformation des organisations, résolution de problèmes & conduite des changements
DOIIINGFreelance
janv. 2022 - Présent
4 ans 10 mois
Bordeaux, France
- Diagnostic organisationnel : analyse des acteurs et des interrelations, des processus, des structures et du projet d'entreprise - Résolution des dysfonctionnements et optimisation de processus : analyse d'écarts, production de solutions, formalisation et déploiement - Plan stratégique : cadrage et pilotage des travaux, formalisation des valeurs, raison d'être, mission et ambition, storytelling et supports de communication, plan de déploiement - Gestion de projet MOA / AMOA : expression des besoins, cahier des charges, mise en place et animation de la gouvernance, coordination des travaux, conduite du changement - Production de livrables : procédures, modes opératoires, dossier IRP, socle de management, organigramme, outils de communication, outil de pilotage...
Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes
mai 2010 - déc. 2021
11 ans 8 mois
Bordeaux, France
Directrice du developpement
mai 2015 - déc. 2021
6 ans 8 mois
Bordeaux, France
· Développement commercial : conception et conduite des plans de développement et d’actions commerciales, offre, distribution, pilotage, processus commerciaux, programmes relationnels, outils commerciaux · Expertises & service clients : management du middle office bancaire, assistance réseau et pilotage des expertises sectorielles (innovation, santé, silver économie, international) · Risque & Réglementaire : supervision des contrôles réglementaires, plan de continuité, encadrement des processus de front, accompagnement du changement et assistance · Communication print, digitale, événementielle et partenariale · Management : 27 personnes Réalisations : pilotage de la réorganisation du pôle (130 personnes) ; création des filières santé-silver, start up et de la filiale d’ingénierie financière Hélia Conseil ; création du service clients ; refonte du CRM et des programmes relationnels ; lancement d’une gamme dédiée d’offres RSE personnes morales ; refonte des processus d’entrée en relation, de traitement des flux, de suppléance commerciale ; déploiement de la banque à distance institutionnels
Directrice communication, qualité et RSE
mai 2010 - mai 2015
5 ans 1 mois
Bordeaux, France
. Communication : conseil aux dirigeants, accompagnement des projets de transformation, animation des circuits d'information et de documentation, gestion de la communication de crise . Qualité : réalisation des écoutes clients internes et externes, mise en oeuvre des dispositifs d’animation de la qualité, pilotage du processus de remontée des dysfonctionnements, traitement des réclamations, évaluation du système qualité . Responsabilité sociale et environnementale : intégration de la stratégie RSE au sein des politiques clientèles, RH, achats, qualité, gouvernance ; management environnemental ; production des reporting réglementaires ; conduite de l'évaluation ISO 26000 . Management : 17 personnes Réalisations : conception et lancement des démarches RSE et innovation participative ; élaboration d’un dispositif de gestion des dysfonctionnements ; engagement des évaluations du système qualité et ISO 26000 ; déploiement des plans stratégiques
Directrice communication
Caisse d'Epargne Loire-Centre
sept. 2003 - mai 2010
6 ans 9 mois
Tours, France
Réalisations : fusion des Caisses d’Epargne Centre-Val de Loire et Val de France Orléanais (2007), renouvellement de gouvernance, plan stratégique, réorganisation du réseau de distribution, ouverture du Livret A à la concurrence, gestion de crise (H1N1, événement RH, attaques médiatiques)
Directrice marketing adjointe
Invesco Group, Corp
déc. 1998 - oct. 2003
4 ans 11 mois
Paris, France
Skills: Sens de l’organisation
Chargée de communication
Solidarité Sida
janv. 1998 - déc. 1998
1 an
Paris, France
Skills: Sens de l’organisation
Chargée de communication
L'Oréal
juil. 1997 - déc. 1997
6 mois
Paris, France
Skills: Sens de l’organisation
Formation
Université Toulouse 1 Capitole
Master en droit
2019 - 2020
1 an 1 mois
Sciences Po
Master's degree
1995 - 1997
2 ans 1 mois
Université Paris-Sorbonne
Maitrise
1991 - 1994
3 ans 1 mois
Portfolio
Hélia Conseil
