sophie monard

🎯 Missions principales : Gestion d’un portefeuille clients, avec un taux de renouvellement de 82 % Réponse aux leads entrants, élaboration de propositions commerciales ciblées et accompagnement dans l’adoption des services digitaux. Mise en place d’un dispositif satisfaction client : enquêtes, analyse des retours, indicateurs, amélioration continue des services. Animation de formations pour les recruteurs IT sur la prise en main de la plateforme Turnover-IT, et pour les freelances sur Free-Work. Gestion de prestataires et coordination d’actions marketing multi-supports Pilotage stratégique des campagnes d’activation multi-leviers, en collaboration avec les équipes produit et marketing.Conception des newsletters à destinations des candidats et des recruteurs Mise en place de webinar sur LinkedIn Gestion des prestataires (graphistes, SEO, SEA) Organisation d’événements internes

📣 Stratégie et contenus : Élaboration du calendrier éditorial pour les blogs Free-Work et Turnover-IT : articles, interviews, tribunes, actualités du freelancing. Création et gestion des newsletters à destination des freelances (170 000 inscrits) et des recruteurs IT (3 300 utilisateurs). Lancement et animation de webinars LinkedIn pour renforcer la notoriété de la marque et créer du lien avec les communautés. 💬 Réseaux sociaux & animation de communauté : Gestion des pages LinkedIn et Facebook (Free-Work & Turnover-IT). Animation des deux communautés : freelances IT (170K) et recruteurs (3 300), avec une logique d’engagement durable. 📊 Pilotage & coordination : Supervision de prestataires externes (graphisme, SEO, SEA). Construction et suivi du budget marketing & communication. Coordination avec les équipes Sales & Produit pour assurer la cohérence et l’efficacité des actions marketing.

• Management d’une équipe de 10 vendeurs - Gestion des stocks et commandes hebdomadaires - Merchandising du magasin, mise en place des vitrines - Responsable de l’espace Librairie (analyse des ventes, mise en avant produit, meilleures ventes etc..) et des caisses - Responsable de la formation vente dans le magasin - Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs • Suivi et gestion du compte d’exploitation (contrôle des frais fixes / variables, suivi DI, calcul masse salariale et frais de personnel…)

Construction et mise en place des enquêtes Recrutement des collaborateurs Suivi des équipes terrain Gestion de la base de données

Déployer un outil de décentralisation opérationnelle Etablir un plan d’action en étroite collaboration avec l’équipe managériale du village Créer une dynamique d’équipe autour du projet Accompagner le personnel dans la réflexion, la prise de recul, le diagnostic et la description de son activité. Supporter les responsables pour soutenir le process approbation Veiller à l’avancement du projet et reporter auprès de la cellule de pilotage

Développement des partenariats et des réseaux RH Communication institutionnelle Rédaction d’articles pour les campagnes de communication interne Community Manager Mise en place d'outils de recrutement

Responsable de la communication internet (newsletters...) Mise à jour de l’Intranet Organisation d’évènements interne Assistance au déploiement d'une Charte de Gouvernance Internationale (Conduite du changement)

Rédaction, Diffusion et Gestion des annonces Recherche, Sélection et Gestion des candidatures Qualification téléphonique et recrutement des candidats Rédaction des fiches de postes