Sophie Picquet

J’accompagne les dirigeants, managers et équipes dans l’intégration pragmatique de l’IA au service de leur organisation, de leur efficacité et de leur performance. J’interviens dès la phase de cadrage pour clarifier les besoins, identifier les usages pertinents, structurer les priorités et poser un cadre d’utilisation adapté. J’accompagne ensuite le déploiement à travers l’acculturation, la sensibilisation, l’optimisation des processus, l’amélioration des méthodes de travail et l’adoption par les équipes. Mon approche est concrète et orientée terrain : faire de l’IA un levier utile, activable et durable, générateur de gains de temps, de fluidité et de productivité. Double certification : IA générative et AFEST (action de formation en situation de travail)

Accompagnement à la croissance de l'entreprise Recrutement Formation Gestion et pilotage de projets collaboratifs - ERP - IA Communication et Marketing - Développement du site web

Animation du co développement au sein des entreprises PME en présentiel mais aussi en distanciel (groupe de 6 à 8 personnes) Formation des animateurs de co-développement 2 fois par an dans le cadre d'un parcours de 4 séances. Depuis février 2019, expérimentation de la technique de co-développement de Payette et Champagne (professeur et psychologue canadiens). Animation durant 2 ans des indépendants et consultants au sein de la structure Cadres en mission

Représentation des services de la CCI en Vendée et Pays de Loire Participation au déploiement des orientations stratégiques Développement de l’activité du service formation continue pour les Entreprises et les particuliers Formation INTER et INTRA Entreprise (sur mesure) Pilotage des indicateurs de performance, et suivi des processus Management et recrutement des commerciaux, responsables grands comptes, et commerciaux sédentaires Développement et suivi d'un portefeuille client 44 et 85 Participation à l'obtention de la certification Qualiopi, puis à sa conformité dans les process

Missions de conseil en entreprise auprès de dirigeants, managers et collaborateurs. RH, management, organisation et démarche amélioration continue, lancement et accompagnement des collaborateurs, managers et dirigeants, cohésion d'équipe, développement de compétence. Formation de management, de recrutement, de la relation client, gestion de conflit Accompagnement et coaching auprès des dirigeants Domaines d'interventions : Conseil auprès des dirigeants, Recrutement, mise en place de la marque employeur, fiche de poste, création parcours onboarding, réflexion sur l'organisation humaine, entretiens annuels et professionnels, communication interne, réunions équipe, gestion de crise en Entreprise en Agence, PME PMI, Call center / Plateforme, point de vente expertise dans les secteurs suivants : commerce, téléphonie mobile, digital, sécurité

4 ans à la direction de l agence Securitas (30 collaborateurs) sur l entité Réponse basée à Orvault. Agence spécialisée en surveillance et levée de doute, auprès des entreprises et Télésurveillance. Sa particularité : intervenir en situation d urgence sur toute la France 7 jours sur 7 24/24 Nous intervenons en situation d urgence sur des délais courts et prestations temporaires, également sur de l'événementiel. Missions : Développer et piloter la stratégie entreprise Organisation des services Recruter et manager les hommes Développement de montée en compétence Développer le CA et suivi portefeuille client : + 10 % de résultat en 2018 Mise en place des outils et parcours de formation Gestion de la réclamation client

Experte en organisation, management, gestion de la relation client et développement d'équipe commerciale Missions principales : Piloter l'activité de centre d'appels, * Pilotage d'activité: planning, suivi des objectifs * Management : organisation, encadrement et animation de collaborateurs, détermination des objectifs et plan d'actions, formation et évaluation, entretiens annuels, développement des compétences et accompagnement de mobilité * Recrutement : entretien individuel, et assesment center, validation des périodes d'essai * Formation : élaboration de modules de formation, animation de groupes, et validation des acquis interlocutrice lors des audits dans la mise en place de la norme AFNOR * Relation client et développement commercial : animation commerciale des collaborateurs dans la vente de produits et services, reconquête et fidélisation des clients, traitement des litiges clients interlocutrice aux comités hebdomadaires de vente en national Formation continue : Management Prise de parole en public Gestion du conflit Animer mes collaborateurs de la génération Y Négocier avec les Institutions Représentatives du Personnel Le cadre juridique et social / Démystifier le handicap Formation de formateur (Fora) Le temps de travail / Pouvoir disciplinaire du manager

Tel and Com, réseau de points de vente multi opérateurs SFR Bouygues Télécom et Orange Filiale de Norauto Experte dans le pilotage de centre de profit, dans la vente, la négociation MISSIONS PRINCIPALES : * Aide à la création du premier point de vente à SAINT HERBLAIN * Gestion et pilotage de centre de profit : suivi des objectifs, choix et commandes des produits (accessoires de mobile, fixes, fax) réassorts, merchandising, comptabilité, administratif * Ouverture des points de vente de la région Ouest, mise en place des modes opératoires, contrôle de la mise en place et inventaires des produits. * Recrutement : contrats de qualification, vendeurs et responsable magasin * Formation : création de modules de formation et animation en point de vente et au siège mise en place de la boutique pilote (plateforme de formation) de Saint Herblain * Relation client et développement commercial : Animations points de vente ATLANTIS Nantes ST Nazaire Traitement des litiges client * Relation fournisseurs : choix des produits gamme accessoires de mobile, téléphones fixes, et partenariat avec les commerciaux des 3 opérateurs SFR, Bouygues Télécom, Orange * Membre du GIE de la galerie Atlantis à Saint Herblain