Sophie Simonin
Consultante et formatrice indépendante
Salaire / Taux journalier
Lyon, France
Mobilité : Rhône, Isère, ...
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
À propos
Introduction
Consultante et formatrice indépendante avec 20+ ans d'expertise en management, service client et transformation digitale. Spécialisée dans l'intégration d'outils collaboratifs (M365, IA générative) et la conduite du changement, avec expérience prouvée auprès de grands comptes et projets transverses. J'accompagne vos équipes vers la performance en alliant compétences managériales, maîtrise des outils digitaux et adoption intelligente de l'IA.
Expérience de travail
Formatrice
CEGOSFreelance
mars 2026 - Présent
8 mois
Lyon, France
Formatrice experte en : • Intelligence Artificielle • Gestion de projets
Formatrice
Cifep Lyon
sept. 2024 - Présent
2 ans 2 mois
69100 Villeurbanne, France
– Gestion projets et risques – Culture Économique, Juridique et Managériale – Management inter culturel – Entrepreneuriat – BTS GPME / MCO / Communication / SP3S – Bachelor RH
Formatrice
Groupe Alternance Lyon
oct. 2024 - Présent
2 ans 1 mois
Lyon, France
– Gestion projets et risques – Culture Économique, Juridique et Managériale – BTS GPME / NDRC
Formatrice
Léclé France
déc. 2024 - mars 2025
4 mois
Lyon, France
Experte fonctionnelle
Cnam (Caisse nationale de l'Assurance Maladie)
janv. 2024 - sept. 2024
9 mois
Lyon, France
– Projet cycle en V plateforme AMELI – Méthode Agile – Conduite du changement
Expert fonctionnel - Change Management
EXAKIS NELITE
sept. 2023 - janv. 2024
5 mois
Lyon, France
– Projets clients KA – Intégration de M365 Copilot – Conduite du changement
VPI - Vicat Produits Industriels
janv. 2020 - sept. 2023
3 ans 9 mois
38080 L'Isle-d'Abeau, France
Responsable systèmes d'information
févr. 2022 - sept. 2023
1 an 8 mois
38080 L'Isle-d'Abeau, France
– Accompagnement à l'intégration suite M365 – Conduite du changement – Support utilisateurs
Responsable service clients
janv. 2020 - févr. 2022
2 ans 2 mois
38080 L'Isle-d'Abeau, France
– Management des activités sédentaires Bâtiment, Bricolage, Génie Civil – Intégration SAP – 14 personnes – Kuser SAP – Conduite du changement d'ERP
Customer service Manager
Amer Sports Corporation
févr. 2015 - déc. 2019
4 ans 11 mois
38090 Villefontaine, France
– Management direct des services clients détaillants, KA, web support, du service technique et des services généraux – Multimarques, multisites – 16 personnes – Pilotage de projets transverses (France/EMEA) – Implantation Sales Force – Supply chain – Kuser SAP, Sales Force – Mise en place et suivi d'indicateurs – Conduite du changement
Manager service clients détaillants
Amer Sports Corporation
juil. 2014 - janv. 2015
7 mois
38090 Villefontaine, France
– Développement des compétences – Mise en place d'indicateurs – Gestion d'un portefeuille clients France/DOM TOM – Equipe de 8 personnes
Manager customer service
Sigma-Aldrich
oct. 2012 - juin 2014
1 an 9 mois
38070 Saint-Quentin-Fallavier, France
– Développement des compétences – Suivi d'indicateurs – Accompagnement au changement d'organisation – Equipe de 10 personnes
Responsable service clients
ONDYNA ROBINETTERIE
oct. 2004 - sept. 2012
8 ans
69970 Marennes, France
– Management opérationnel – Equipe de 3 personnes – Fonctions commerciales et marketing – Webmaster, newsletters – Kuser SAGE – Support au changement du SI
Assistante commerciale
Groupe Pigé
sept. 2002 - sept. 2004
2 ans 1 mois
69740 Genas, France
Gestion grands comptes
Assistante d'exploitation
Transports BRA VAN DYCK
mars 2001 - août 2002
1 an 6 mois
69570 Dardilly, France
Gestion commandes et plannings livraisons
Formation
26 academy
Titre professionnel (TP) de niveau 6, Formation
2024 - 2025
3 mois
IFG Executive Education
Licence, Management
2010 - 2010
1 mois
Université Paris Nanterre
Licence, Management
2009 - 2010
1 an 1 mois
Université Jean Moulin Lyon 3
Économie de gestion, Économie de gestion
1997 - 1999
2 ans 1 mois
Institution des Chartreux
Baccalauréat
1996 - 1996
1 mois
Licences et certifications
LEAN Management Yellow Belt
Délivré le : –
Intégrer l'IA dans les missions du formateur / consultant
Délivré le : avr. 2026