Sophie Vanpoperinghe

Depuis 2015, j'ai réalisé de nombreux projets Salesforce en tant que Consultante Salesforce indépendante. Avec une approche orientée résultats, j’ai accompagné plusieurs clients dans de secteurs différents (transport, énergie, asset management, luxe, ...) dans des missions clés en travaillant sur les points suivants : ✅ Analyse & Cadrage : Audit des processus métiers, identification des besoins et élaboration de roadmaps stratégiques pour maximiser l’adoption et le ROI de Salesforce. ✅ Configuration & Personnalisation : Déploiement de Sales Cloud, Service Cloud et Community Cloud avec une maîtrise des outils low-code/no-code (Lightning, Flows, Process Builder). ✅ Intégration & Automatisation : Connexion de Salesforce à des systèmes tiers (ERP, outils marketing, MDM, etc.) et automatisation des processus pour gagner en efficacité. ✅ Migration & Optimisation : Refonte de solutions existantes, nettoyage de données, et amélioration des performances. ✅ Formation & Adoption : Accompagnement des équipes (utilisateurs, administrateurs) pour une montée en compétence rapide et une adoption fluide des outils.

Je suis consultante Salesforce indépendante depuis mai 2011. J'ai travaillé sur plusieurs projets en tant que Manager et/ou consultante Senior. En tant que Manager, j'ai été amenée à gérer les projets dans leur globalité : budget, planning, ressources. Senior consultante sur d'autres projets, j'ai participé à des démarrages Salesforce en quelques jours (ING CB, Apax Partners, Posterscope, Arte France). J'ai également suivi plusieurs clients sur le long terme afin de leur apporter l'expertise permettant de faire évoluer leur CRM Salesforce (Argus de la Presse, Sirona, TalentSoft, Achieve Global).

Chef de projet MOA Salesforce (2009-2010) : - Synchronisation entre Salesforce et le système l'informations de l'entreprise - Révisions du process de gestion des contrats - Déduplication de la base de données - Mise en place de l'outil OBIEE s'appuyant sur Salesforce Chef de projet Salesforce (2007-2009) : - Organisation des ateliers utilisateurs, rédaction du cahier des charges et choix des paramétrages - Migration des données de l'ancien CRM dans Salesforce - Conduite du changement et formations - Organisation des comités de pilotage, gestion des plannings et des ressources Chef de projets (2004-2007) : - Création d'une application Web permettant aux clients de saisir en ligne leurs programmes vidéos - Mise en place de l'outil Compass permettant aux clients de réserver en ligne leur hébergement - Mise en place d'un programme de fidélisation clients