Sophie Xu

Pilotage du parcours client E2E sur 10 produits e-commerce : définition de la vision produit et arbitrage de la roadmap selon la valeur business et l'impact utilisateur (user-centric) Cadrage des besoins métiers et utilisateurs, conception de maquettes avec les UX/UI (Figma) et validation des hypothèses via AB testing, analyses comportementales et retours qualitatifs/quantitatifs (ContentSquare, Hotjar, Tandemz) Rituels Scrum, gestion du backlog, rédaction des User Stories et spécifications fonctionnelles, priorisation, tests et suivi des déploiements continus Identification des impacts et suivi des KPIs (GA4)

Pilotage de 3 produits de digitalisation des processus métiers et cadrage de leurs besoins Rituels SAFe et Scrum, gestion du backlog, rédaction des User Stories et spécifications fonctionnelles, priorisation, tests et suivi des déploiements continus Pilotage de la Quality Assurance : création de scénarios de tests, tests fonctionnels, tests SIT (Swagger), tests de non-régression et tests automatisés Support utilisateur et accompagnement à l'adoption : animation d'ateliers, guides utilisateurs et supports de formation

Refonte de l'intranet (pour 17 000 collaborateurs) Recueil et analyse des besoins utilisateurs Benchmark des solutions éditeurs avec les parties prenantes Gestion de la comitologie et initiation du cahier des charges Gestion du planning projet, du budget BUILD/RUN, du reporting Création de dashboard, analyse, suivi et reporting des performances

Pilotage du projet web : animation de 4 sites (drupal et jahia), amélioration du parcours client, optimisation parcours utilisateur Recueil et analyse des besoins business, réalisation de briefs, assurer le suivi, assurer le respect des guidelines Gestion du planning et du budget Remontée d’anomalies et test des corrections

Planification et gestion du site e-commerce sous prestashop Gestion des commandes et de la relation client Analyse et reporting des performances des sites (trafic, conversions, ventes)