Soraya Ben Hadj

- Définir et mettre en oeuvre la stratégie Social Media internationale du Groupe - Développer la présence de @ClarinsOfficial sur Instagram, Tiktok, Facebook, Youtube et accompagnement de 30 comptes Instagram locaux et près de 4 millions de followers -Résultats les plus performants du secteur sur Instagram : taux d’engagement inégalé de 0,46% dans le secteur (0,25% en moyenne chez les marques concurrentes) -Création de la Tiktok Academy : plus de 160 videos produites avec les alternantes en 1 an, qui ont généré 51% de full view -Création un pool VIP d'influenceurs mondiaux en collaboration avec 10 marchés : 16% des Instagram reels sont des contenus influenceurs, organisation d’events internationaux, partenariats exclusifs - Mettre en place et déployer des fonctionnalités business telles que Instagram Shops, Virtual Try On, WhatsApp, Live Shopping, etc. - Créer des filtres, des jeux interactifs et un métavers dans le cadre d’un séminaire de Marque destiné aux collaborateurs - Analyser quotidiennement les KPI afin d'améliorer et d'adapter notre plan éditorial et notre production de contenus à des plateformes en constante évolutions - Management de 2 chefs de projets, 1 stagiaire, 1 motion designer, et 2 freelances (Directeur Artistique Social media et rédacteur anglophone et community manager) - Gestion du budget dédié aux réseaux sociaux

- Définir et mettre en oeuvre la stratégie d’animation des sites Clarins dans le cadre des lancements produits, animation trade, temps forts commerciaux (black Friday, Double Eleven,etc.) - Organiser des plans d’animation 360 (digitaux, CRM, Social Media) - Concevoir des landing pages pour chaque nouveau produit - Analyser et suivre le trafic sur le site et optimiser le parcours utilisateurs - Optimiser la stratégie SEO des contenus créés

Création du Pôle Réseaux Sociaux, constitution d’une équipe et mise en place des stratégies social média pour chaque cible définie par AXA France • AXA Votre Service (grand public) : Facebook, Twitter, Vine • Switch by AXA (communauté des 18-29 ans) : Facebook, Twitter, Instagram, Google+ • Réseaux de distribution AXA : Linkedin, Viadeo, Facebook • Suivi et participation aux partenariats AXA/Facebook et AXA/Linkedin : relations privilégiées avec ces partenaires • Sensibilisation des différents corps de métier à l'utilisation des réseaux sociaux et à leur importance dans l'écosystème digital de l'entreprise Recommandations stratégiques et suivi de Campagnes Media et Social CRM • Campagnes de custom audience, campagnes media à la performance sur Facebook et Twitter • Suivi et optimisation des campagnes d’acquisition et de fidélisation de fans en fil rouge • Mise en place de campagnes adaptées aux jeunes : #SwitchTonAppart #LoveAssureur, #KatyPerry, #SelfieBac, #Instaswitch • Organisation d’une Social War-Room Twitter, en collaboration avec Twitter, à l’occasion du Mondial de l’Auto en 2014 • Mise en place d’opérations eRP , bloggeurs • Création de campagnes 360° avec les équipes Publicité Offline : mise en avant de @axavotreservice et d’un hashtag #AXADRIVE lors de la dernière campagne TV, qui proposait un dispositif innovant, en collaboration avec Shazam • Mise en place d’un SAV sur les réseaux sociaux, avec une équipe de 12 conseillers clientèle, dédiée et formée aux réseaux sociaux Management/Budget • Gestion du budget réseaux sociaux / media • Management d’une équipe de trois experts des réseaux sociaux, de l'agence Social Media (community management, production de contenus,..) et de l'agence Media • Travail en étroite collaboration avec l'équipe media d'AXA France pour accroître et optimiser leur stratégie d'acquisition et d'engagement (définition et suivi des KPIs)

• Pilotage d’un chantier SEO, l’un des axes clés de la stratégie digitale d’AXA France • Mener des ateliers d’optimisation sémantique et technique • Accompagner les équipes Marchés dans la réécriture des contenus du site (fiches produit,..) • Mise en place et suivi de campagnes display et conception de dispositifs d’atterrissage • Chargée de la réflexion autour du social marketing et mise en place d’une stratégie de positionnement sur les réseaux sociaux pour AXA France

− En charge du projet de refonte graphique, ergonomique et rédactionnelle du site www.direct-assurance.fr : gestion du projet et du budget, rédaction du cahier des charges, coordination entre les divers acteurs du projet, aussi bien en interne qu’en externe − Responsable de l’animation commerciale, des mises à jour et du développement de nouvelles fonctionnalités sur le site www.direct-assurance.fr

− Étude, mise en place et suivi de partenariats off-line et on-line dans les domaines de la banque, de l’assurance et de l’automobile : Cetelem, BMW, www.assurland.com − Étude marketing du projet de refonte du site Internet de la société : expression et analyse des besoins et implication des acteurs internes (Direction Générale, Direction Marketing et Communication) et externes de Direct Assurance