Hanane SOUAH

– Contribution au programme stratégique Loanscape — refonte du périmètre Financements Structurés – Cadrage détaillé et refonte des outils d'octroi : expression de besoins, suivi des implémentations IT – Collecte des données dans Radar, calcul des métriques risques (PNU, Capped Mitigant, CRR encours)

– Coordination du programme de mise à niveau de la vision patrimoniale SI Groupe – Analyse de l'existant, définition de la trajectoire cible et des projets de transformation

– Animation du Comité des Usages Data Groupe (piliers: Juridique, Data, Conformité, Risque, Marketing, CISO) – Accompagnement des porteurs de projets dans l'instruction de leurs cas d'usages data – Élaboration de la matrice des usages par finalité et par métier – recensement dans les 39 Caisses Régionales et LCL

– Mise en place et animation du PMO portefeuille – suivi simultané de l'ensemble des projets DSI et directions métiers – Pilotage des outils de gouvernance: tableaux de bord portefeuille, KPI d'avancement, reporting multi-projets à destination du COMEX – Suivi et consolidation des charges en jours/hommes par projet – remontée des écarts et arbitrages capacitaires – Coordination inter-BU: interface entre les directions Commerce, Marketing, Risque, Finance, conformité et Recouvrement. – Priorisation et arbitrage des projets – alignement des priorités avec la stratégie de l'entreprise – Montage et pilotage de l'usine crédit multi-acteurs: banques (CDM, CAM, Attijari, Bank Assafaa), assurance, automobile (RCI Finance Maroc) – Pilotage du déploiement d’EKIP POS (Linedata) — parcours complet d’octroi: simulation, gestion documentaire et octroi interfacé avec le moteur décisionnel et le core banking EKIP — animation des ateliers métier, coordination IT/recette — périmètre prêt personnel et revolving – Pilotage CRM Siebel — expression des besoins fonctionnels, animation des ateliers métier, coordination IT/recette — périmètre relation client et pilotage de la demande – Mise en place d'un Système Décisionnel Automatisé d’octroi (Crédit Bureau, InfoRisk, CNSS, CIMR, core banking) – Projets Recouvrement & Assurance: Recouvreur Terrain, Web Paiement Impayés, DI, dommages, assistance – Parcours digital d’octroi: simulation et demande de crédit en ligne depuis l’espace client web et mobile — interfacé avec EKIP POS et le moteur décisionnel – Digitalisation des actes SAV : self-service client à distance — réduction des passages en agence, amélioration de l’expérience client – Pilotage de la conduite du changement de bout en bout: analyse d’impact et des groupes cibles, animation d’ateliers, définition de la stratégie change, identification des résistances et leviers d’accompagnement, déploiement de la formation, de la communication et du dispositif organisationnel – EKIP POS: (+9000 utilisateurs) — 400 utilisateurs internes + partenaires bancaires (AWB 4000 CDM 2 500 CAM 2 700 utilisateurs) – CRM Siebel: 500 utilisateurs directs + 200 indirects — e-learning, ambassadeurs, communication interne/externe – OPTIRISK: 250 utilisateurs

– Accompagnement Ministère du Tourisme & Wafa Assurances: mise en place PMO, processus, reporting COMEX

– Chef de Projet Recette — Société Générale (2006-2007): pilotage équipe 5 ingénieurs, recette module GL – Consultant fonctionnel modules AP/EX/GL — Groupe Lapeyre (2005-2006) – Consultant technique module RH — Groupe Servier (2004) – Administration SI & développement — CSC Financials (2001-2003): Oracle, Business Object, gestion facturation