Soubbaya venou

• Prise en charge du support réseau L2/L3 sur des infrastructures d’entreprise multi-sites : LAN, WAN, WLAN, switching, routing et connectivité. • Diagnostic et résolution des incidents réseau, de l’identification des pannes au rétablissement du service, en garantissant la disponibilité des infrastructures. • Traitement des incidents L2/L3 liés au LAN/WAN/Wi-Fi et à la connectivité : analyse méthodique des symptômes, dépannage et escalade si nécessaire. • Configuration et dépannage de routeurs et commutateurs Cisco, VLAN, points d’accès Wi-Fi et mécanismes de redondance de passerelles. • Déploiement et installation d’équipements réseau : rack-and-stack, câblage fibre/cuivre, brassage, étiquetage, tests de connectivité, mises à niveau et déplacements. • Analyse des causes racines, gestion des changements et coordination avec les équipes techniques et fournisseurs pour résoudre les incidents et limiter les interruptions. • Intervention au Data Center Telehouse Paris pour le déploiement, l’installation, le dépannage et la maintenance des infrastructures réseau et IT. • Installation et mise en service de routeurs, commutateurs Cisco, équipements optiques, transceivers et infrastructures associées. • Coordination des opérations Smart Hands avec les équipes d’ingénierie à distance pour l’installation, le dépannage, le remplacement de matériel et les changements d’infrastructure. • Réalisation des opérations de break-fix et remplacement de composants réseau défectueux, notamment les alimentations et les transceivers. • Application des procédures MOP/SOP et de gestion des changements ; mise à jour des actifs, rapports de tests et documentation via ServiceNow. • Déploiement sur site de switches, routeurs et points d’accès Wi-Fi, avec tests de connectivité. • Réalisation de projets d’infrastructure sur différents sites à Paris pour des clients tels que ServiceNow, CIBT Visas, Le Bon Marché, Venchi, Coca-Cola et Fendi, en coordination avec les équipes techniques.

• Support à l’implémentation des infrastructures réseau d’entreprise et dépannage L3 sur des environnements LAN, WAN et sans fil. • Configuration et dépannage de routeurs et commutateurs Cisco : VLAN, STP, EtherChannel, protocoles de routage, ACL, VPN et NAT. • Support du routage OSPF et BGP sur des réseaux d’entreprise multi-sites, avec diagnostic des incidents de routage et de connectivité. • Diagnostic des incidents TCP/IP, routage, switching et performance réseau, avec recherche des causes racines et rétablissement du service. • Participation aux projets de migration, de déploiement et de mise à niveau des infrastructures réseau, en minimisant les interruptions de service. • Gestion des incidents, analyse des causes racines, mise en œuvre des changements, supervision réseau et support client. • Coordination avec les clients, fournisseurs et équipes techniques internes pour résoudre les incidents, réaliser les changements réseau et rétablir les services.

* Gestion et support des infrastructures réseau LAN, WAN, Wi-Fi et des services de connectivité Internet. * Support opérationnel des routeurs et commutateurs Cisco : routage, switching, VLAN, ACL, VPN et services de connectivité. * Gestion des incidents réseau, dépannage, supervision et assistance technique à distance afin de garantir la disponibilité et la continuité des services. * Coordination des équipes techniques et des fournisseurs pour la résolution des incidents, la mise en œuvre des changements et le rétablissement des services. * Assistance client et coordination technique pour la gestion des incidents, le traitement des demandes de service et la résolution des problèmes de connectivité.

* Support des environnements WAN internationaux et des infrastructures de switching d’entreprise basées sur des routeurs et commutateurs Cisco. * Intervention sur les protocoles de routage OSPF/BGP, la redondance HSRP, les VLAN, les ACL, les VPN et les services de connectivité réseau. * Réalisation du dépannage L2/L3, gestion des incidents, supervision des infrastructures réseau et rétablissement des services. * Participation à la mise en œuvre des changements, au traitement des demandes clients et à la coordination avec les fournisseurs pour résoudre les incidents techniques.