Souhail BOUKHRAISS

Au sein de la DSI de la division beauté de Dior, j’ai contribué à plusieurs projets liés au déploiement des features omnicanal dans les différentes régions et marchés de Dior. Dans ce cadre, j’ai occupé le rôle de point de contact principal entre les équipes métiers (business) et techniques (développeurs, architectes), assurant la coordination et la communication tout au long du cycle de vie des projets. J’ai piloté la définition des besoins fonctionnels, ainsi que la priorisation des évolutions en collaboration avec les Product Owners. J’ai également supervisé le suivi des développements, la gestion des tests (UAT), et le déploiement des nouvelles fonctionnalités omnicanal sur les différentes plateformes (web, app clienteling, points de vente physiques). Mon intervention a permis de garantir l’alignement des solutions IT avec les objectifs stratégiques de la marque, tout en veillant au respect des délais, des coûts et de la qualité. Enfin, j’ai accompagné les équipes locales lors des phases de déploiement et de conduite du changement, assurant une adoption optimale des nouvelles solutions au sein des marchés concernés. Projets réalisés : • Pilotage du déploiement à l’international de la feature « Returns & Refunds » • Coordination du lancement à l’international de la feature « Order from Store » (Endless Aisles), • Mise en place de l’OMS Fluent pour le marché français, assurant l’optimisation de la gestion des commandes omnicanales. • Déploiement de la feature « Find In Store », offrant aux clients la possibilité de localiser la disponibilité des produits en magasin. • Conduite du projet de mise en place de la feature « Click & Collect », facilitant le retrait en magasin des commandes passées en ligne. • Conduite du projet de mise en place de la feature « Preferred Store », permettant aux clients de sélectionner leur magasin favori pour une expérience personnalisée. • Conduite du projet de mise en place de la feature « Click & Resa » (réservation en ligne avec achat et retrait en magasin). • Déploiement de la feature « Delete Customer » sur la région ASPAC, en conformité avec les exigences réglementaires locales et de protection des données. Principales tâches réalisées : • Cadrage et préparation des comités d’architecture IT et Analyse des impacts sur le SI. • Recueil des besoins metiers et organisation d’ateliers de travail et de validation des besoins. • Participation à l’identification des solutions et des macro chiffrages/estimations. • Pilotage global des projets : Scoping, design, revue d’architecture, coordination des équipes, gestion des dépendances techniques et des risques, planification, suivi du build et des tests. • Formation et conduite du changement auprès des utilisateurs. Outils et technologies : SFCC, SFSC, GCP, WMS, OMS, PIM, ERP, POS, Integration Layer (Mulesoft, Biztalk).

Au sein de la DSI de la division Mode de Chanel, j’ai contribué à plusieurs projets liés au déploiement de la solution RFID dans les différentes régions et marchés du groupe. Dans ce cadre, j’ai occupé le rôle de point de contact principal des régions pour les projets de déploiement de la solution RFID, tant au niveau des centres de distribution locaux (WMS) que des boutiques (POS). À ce titre, j’ai été amené à cadrer les nouveaux projets de déploiement, à identifier de manière macro les impacts IT avec les revues d’architecture, à coordonner les équipes globales et locales, à gérer les dépendances techniques et les risques, à planifier les projets, les releases et les plans de bascule, à assurer le suivi du build et des tests, ainsi qu’à réaliser les passations aux équipes support. Projets réalisés : • Deploiement de la solution Rfid dans le centre de distribution local en Corée (WMS Manhattan scale). • Deploiement de solution Rfid dans les boutiques des marchés Mexique et Panama (POS Cegid – App clienteling). • Deploiement de la solution Rfid dans le centre de distribution local en chine (WMS Manhattan scale). • Deploiement de la solution Rfid dans les boutiques du marché Chine (POS SmartPOS) • Deploiement de la solution Rfid dans les boutiques du marché Brésil (POS Xstore). • Migration de l’integration Layer de Biztalk vers IPAAS. • Documentation et recensement de l’ensemble des flux Rfid Supply et Retail. Principales tâches réalisées : • Analyse et cadrage des impacts sur le SI. • Organisation et préparation des comités d’architecture IT. • Recueil des besoins et coordination inter-équipes (supply, intégration, opérations, IT, boutiques, traçabilité). • Identification des solutions et estimation macro des coûts et efforts. • Pilotage global des projets : Scoping, design, revue d’architecture, coordination des équipes, gestion des dépendances techniques et des risques, planification, suivi du build et des tests. • Gestion de la roadmap technologique : priorisation du backlog, définition des périmètres applicatifs et des releases. • Support et accompagnement des régions (Europe, Suisse, APAC, etc.). • Formation et conduite du changement auprès des utilisateurs. Outils et technologies : Mojix-Ytem, Biztalk, IPAAS, POSTMAN, APIs, ORLI Erp, WMS Manhattan scale, Cegid POS, Xstore POS, Smart POS, App Ios.

Au sein de la DSI Europe Middle East de Sephora, jʼai participé à divers projets dans le cadre des programmes E-commerce et Digital/supply En premier lieu, mon rôle mʼa amené à conduire l’étude et réaliser le cadrage IT pour la mise en place d’une MarketPlace. Ensuite, j’ai été amené à co-construire la Roadmap Digit/Supply EME en collaboration avec les pays (la Market Study, la macro-étude d’impact, la macro-estimation et la macro-planification des projets sur l’année). Outre ces aspects de gouvernance, mon rôle m’a amené également à leader un certain nombre de projets transverses figurants dans la dite roadmap. Projets réalisés : • Etude et Cadrage de la mise en place de la MarketPlace. • Lancement d’un nouveau service digital de livraison sur Rendez-vous en France depuis l’entrepot en collaboration avec ChronoPost et la Supply (ChronoPrecise). • Lancement d’un nouveau service « Sameday delivery » en Turquie en collaboration avec le digital et la supply locale. • Migration de l’outil TMS en France et Espagne. • Lancement d’une nouvelle offre de livraison coursier en Espagne depuis les stores en collaboration avec le transporteur Paack et le pays. • Roll out de l’outil TMS en Portugal et l’integration de nouveaux transporteurs (DPD et Paack). Principales tâches réalisées : • Participation aux sessions RFI/RFP avec des éditeurs tiers. • Cadrage et préparation des comités d’architecture IT • Recueil des besoins métiers et organisation d’ateliers de travail et de validation des besoins • Analyse des impacts sur le SI • Participation à l’identification des solutions et des macro chiffrages/estimations. • Pilotage des projets de bout en bout (Scoping, design, revue d’architecture, coordination des équipes, gestion des dépendances techniques, gestion des risques, planification, suivi du build et des tests, suivi budgétaire et rapport au CODIR …). • Gestion de la roadmap (Priorisation du backlog des projets, définitions des périmetres applicatives et des releases en tenant en compte des priorités métiers et des dépendances inter-projets). • Formation et accompagnement du changement auprès des utilisateurs. Outils et technologies : SFCC, SFSC, GCP, TMS, WMS, OMS, PIM, SAP, Ios & Android

Au sein du Groupe BNP PARIBAS, jʼai participé à des projets de la division « Client Unit » dans le cadre de la transformation digitale de lʼentreprise. En premier lieu, mon rôle mʼa amené à travailler sur la refonte dʼune solution interne de gestion de la demande de lʼentité BP2I (> 100K demandes par an). J’ai été amené à mettre en place les processus Agile afin d'aboutir à cette refonte de manière itérative en identifiant les besoins et en orchestrant lʼensemble de la mise en œuvre des évolutions du projet. La seconde partie de ma mission, a consisté à participer à la transformation et la migration de cette solution en un seul outil groupe (ServiceNow). Lʼobjectif étant dʼharmoniser lʼensemble des outils du groupe en un seul outil point de contact pour les clients. Projets réalisés : • Refonte de lʼoutil de la gestion de la demande. • Transformation et Migration vers ServiceNow. Principales tâches réalisées : • Mise en place de la méthodologie Agile/Scrum. • Définition de la vision produit (Product Vision board). • Définition et représentation des parcours utilisateurs (Customer Journey avec des personae). • Définition de la User Story Map. • Définition et rédaction des thèmes, Epics et User stories. • Élaboration de la roadmap produit ainsi que la planification des releases. • Alimentation et maintien du Product Backlog • Contribution aux cérémonies Scrum avec l'équipe. • Organisation du déroulement des Tests Utilisateurs / Métier. • Priorisation et mise en production des incréments afin de délivrer de la valeur aux utilisateurs (Time to Market). • Communication sur l'avancement de la réalisation du produit auprès du management et des utilisateurs. • Reporting auprès du COMEX sur les indicateurs de réalisation des demandes et de la satisfaction client. Outils et technologies : Postman, Jira, ServiceNow, Oracle SQL Developer

 Participation à des projets du domaine Client et e-commerce (Projets en mode Agile) : - Mise en place du nouveau système de caisse (POS). - Mise en place des mini-entrepôts digitalisés (Compact Store Metro). - Mise en place de la nouvelle solution Couponing Metro (Store & Web). - Mise en place du nouveau site E-commerce (shop.metro.fr). - Mise en place de la nouvelle MarketPlace Metro. Responsabilités : - Etude de risques. - Etude, rédaction et validation des exigences. - Modélisation et mise en place des processus métier. - Rédaction de la stratégie de test. - Participation aux comités projet et aux ateliers de recueil de besoins. - Participation à la rédaction des EPICS / User Stories et aux sprint reviews. - Pilotage des campagnes de test. - Gestion des équipes de testeurs. - Conception et exécution des cas de test. - Planification des tests. - Contrôle et suivi des intégrations solutions - Mise à jour du patrimoine de test. - Analyse de problèmes et gestion des anomalies et des incidents. - Rédaction du reporting. - Animation de réunions avec le client.  Recette fonctionnelle sur un outil international de gestion des ventes (prise de commande à distance, objectivation des vendeurs, référentiel clients et articles). (Projet en cycle en V) - Conception et exécution des cas de test. - Planification des tests. - Mise à jour du patrimoine de test. - Analyse de problèmes et gestion des anomalies. - Reporting.

 Co-responsable de la cellule d'intégration de la DSI Holding de LVMH Responsabilités : - Rédaction des procédures d’installation. - Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles. - Intégration et validation des applications développées par des tiers. - Rédaction des plans de test - Exécution de tests techniques et fonctionnels - Support Métier lors des recettes et formation des utilisateurs - Planification des demandes de mise en production avec l'info-géreur. - Suivi du processus de production de la réception des livrables à la MEP finale. - Gestion des projets SharePoint. - Gestion et configuration de la Plateforme SharePoint. - Création d'un portail SharePoint pour la gestion électronique des documents (SP2010). - Migration d’une plateforme SharePoint (2007 -> 2010).

- Développement spécifique (SharePoint 2013) :  Création des Listes, colonnes, Types de contenu.  Création des pages Layouts.  Création des définitions de site, des web Templates.  Création des term Sets, terms, Managed metadata.  Déploiement des packages wsp.

- Développement APS.net MVC4 :  Implémentation des évolutions sur un socle technique ASP.net / Bootstrap (HTML5).

- Vision 360 (Projet interne pour la DRA). Responsabilités :  Conception, réalisation et présentation des différentes maquettes de l’application web. Framework Bootstrap de Twitter (HTML5).  Intégration des données issues des fichiers sources dans la base de données. RavenDB (BDD orienté documents).  Participation au développement de l’Application web. ASP.net, MVC4.  Participation à des réunions de synthèse sur les retours économiques et la profitabilité des coopératives adhérentes. - Migration SharePoint (2007  2013). Responsabilité :  Rédaction des cas d’utilisation des composants du portail group Pl@net.  Participation dans les ateliers d’intégration du multilinguisme.  Participation dans les réunions de comité projet.  Participation au projet de la migration.  Recette technique et fonctionnelle.  Développement et déploiement de Workflows sous SharePoint 2013

Maintenance, dépannage et déploiement informatique chez des clients professionnels

Création de sites dynamiques sous Xhtml , css , PHP

Création de topologies Reseaux , VLAN

Création d’un site web dynamique sous PHP/Mysql ,Drupal

Gestion de la base de données de la société sous SQL server et Microsoft System center Data Protection Manager « DPM »).

Création d’un site web statique sous HTML, CSS