Soukaina Boussidi

Assurer le suivi des demandes SAV Traiter les demandes liées aux commandes : suivi, modification, annulation. Gérer les retours, échanges et remboursements selon la politique de l’entreprise. Traiter et suivre les commandes, les retours, les échanges et les remboursements. Gérer les cas sensibles et les litiges complexes. Suivre les commandes et les livraisons et coordonner les opérations avec nos partenaires logistiques.

Assurer le suivi de la marchandise après son achat par le client. La résolution des réclamations des clients. Résolution des plaintes des clients. Offrir un support technique. Résoudre les problèmes ou les défauts du produit.

Gérer les agendas et organiser les réunions et rendez-vous. Organiser des événements et des conférences rappelant au manager les tâches et les délais importants. Gérer et répondre aux emails des clients de manière professionnelle et efficace.

Gestions des mails. Gestion des stocks de produits sur le site. Créer et renvoyer des factures aux clients. Création visuelle : Utiliser Canva pour créer des visuels les réseaux sociaux. Gérer les remboursements, les échanges et les retours de produits.

Service de clients en rayon Réception des marchandises Acceuillir les clients Fournir un excellent service