Soukaina NAJIHI

Mission au sein de l'ANTAI (établissement public rattaché au Ministère de l'Intérieur), en charge du traitement automatisé des infractions à l'échelle nationale. Dans un contexte réglementaire non négociable suite à la loi du 8 avril 2021, la mission consistait à piloter des évolutions critiques du SI tout en garantissant la continuité d'un système dont toute défaillance impacte directement les finances publiques. • Pilotage de l'évolution réglementaire majeure : extension de l'obligation de désignation du conducteur aux entrepreneurs individuels, avec analyses d'impact et plans de déploiement/rollback • Détection, priorisation et suivi de résolution des anomalies critiques dans la chaîne de traitement, pour garantir la continuité de service et la conformité légale du SI • Coordination transverse avec les équipes développement, infrastructure et exploitation pour la qualification et la résolution des anomalies selon leur criticité métier • Supervision des déploiements avec obtention des validations CAB et minimisation de l'impact utilisateurs • Pilotage de la qualité de service dans un cadre ITIL : respect des SLA/SLO, suivi des indicateurs de performance et amélioration continue des processus de gestion des incidents • Reporting au COPIL dans un contexte hautement réglementé : suivi des risques de non-conformité légale, des retards et des impacts financiers directs pour l'État • Conduite du changement réglementaire : analyse des impacts organisationnels et SI, élaboration des plans de transition et communication auprès des parties prenantes internes et externes Environnement technique : Jira, Confluence, EasyVista (ITSM), Xray, Postman, SoapUI, SharePoint, Microsoft Project, Bizagi

Mission sur WED, application stratégique utilisée par les chefs de projet Orange pour planifier et piloter les déploiements de solutions auprès des clients grands comptes et ETI, intégrée dans un écosystème SI complexe avec de nombreuses interfaces critiques. La stabilité de WED impactait directement la capacité d'Orange à délivrer ses engagements clients. • Management de 2 testeurs fonctionnels et coordination transverse de 8 développeurs/testeurs polyvalents sur les activités de test, avec animation des cérémonies Agile • Collaboration étroite avec le Product Owner et les référents métier (key users) pour la compréhension des besoins, la priorisation des tests et l'organisation des sessions de recette post-démo • Définition et pilotage de la stratégie globale de tests (fonctionnels, techniques, intégration, non-régression, UAT) avec couverture des fonctionnalités critiques • Mise en place de l'automatisation de 60% des tests avec Robot Framework et Postman : réduction de 30% des délais de validation et intégration dans les pipelines CI/CD • Gestion du cycle de vie des anomalies via Jira/Xray : détection précoce et priorisation selon criticité métier, réduction de 40% des incidents en production • Coordination des déploiements dans un environnement contraint : gestion des fenêtres de mise en production, validation CAB et coordination des environnements de test partagés entre plusieurs équipes Environnement technique : Jira, Xray, Confluence, Postman, SoapUI, Robot Framework

Mission chez SUEZ (leader mondial de la gestion de l'eau et des déchets) sur un projet de digitalisation des opérations terrain : développement d'une application mobile iOS/Android couplée à un backend intelligent d'optimisation des tournées de collecte, dans un objectif d'efficacité opérationnelle et de réduction des coûts et de l'empreinte carbone. • Collaboration avec le Product Owner pour comprendre les parcours utilisateurs et les processus métier, afin de définir une stratégie de test couvrant les cas nominaux et alternatifs • Encadrement d'une équipe de 5 testeurs et pilotage de la campagne de tests complète en pré-production : intégration, APIs, tests techniques et recette fonctionnelle • Gestion du cycle de vie des anomalies : priorisation selon criticité métier, coordination avec l'équipe développement et suivi jusqu'à résolution • Reporting au comité projet : avancement des campagnes, indicateurs qualité et recommandations Environnement technique : HP Quality Center, Azure DevOps, SoapUI

Mission de Tierce Maintenance Applicative (TMA) au sein d'Orange Telecom sur un SI stratégique de gestion des commandes clients et de facturation, système critique au cœur du processus commercial d'un opérateur télécom leader en France, nécessitant une continuité de service permanente. • Pilotage des activités TMA : gestion des ressources, supervision de la maintenance corrective et évolutive, et respect des SLA en environnement critique • Investigation, priorisation et suivi de résolution des incidents et anomalies, avec identification des causes racines et mise en place d'actions préventives pour réduire les incidents récurrents • Reporting régulier à la direction sur les performances TMA et amélioration continue des processus de gestion des tickets Environnement technique : HP Quality Center, Jira, Siebel, SoapUI

Mission de développement et modernisation des SI de gestion de la formation au sein du CNFPT (Centre National de la Fonction Publique Territoriale), organisme public national en charge de la formation des agents territoriaux, en méthodologie cycle en V avec des exigences fortes de qualité et conformité secteur public. • Développement de fonctionnalités et conception des maquettes IHM, de la rédaction des spécifications fonctionnelles jusqu'aux tests unitaires et fonctionnels • Rédaction de la documentation technique et des guides utilisateurs, avec accompagnement au changement des agents du CNFPT Environnement technique : Eclipse, Selenium, CakePHP, MySQL, HP Quality Center, Angular