Souleimane Benmostefa

▸ Contribution à la gouvernance du programme d'IA agentique à l'échelle de l'entreprise ▸ Pilotage des initiatives de change management pour l'adoption durable des agents IA autonomes ▸ Enablement & Capability Building : évaluation des compétences actuelles vs cibles, conception de parcours de formation par rôle (AI literacy, gouvernance), développement de programmes de formation (e-learning, ateliers) ▸ Création de guides utilisateurs, documentation, FAQs et hubs de connaissances ▸ Identification et formation des AI champions et power users, organisation de hackathons avec partenaires externes ▸ Adoption Monitoring : définition et suivi des KPIs d'adoption, création de dashboards de change management, enquêtes utilisateurs et boucles de feedback ▸ Stratégie de communication : conception des plans de communication par phase de déploiement, production de contenus engageants (vidéos, infographies, webinaires, newsletters) ▸ Gestion des résistances : diagnostic des freins (peurs de l'automatisation, évolution des rôles, confiance en l'IA), facilitation d'ateliers de co-création, mobilisation des ambassadeurs du changement ▸ Interface entre les équipes engineering, platform, product et architecture pour garantir une valeur métier mesurable

▸ Ambassadeur régional IA pour la DTNUM - Pilotage national sur 21 départements ▸ Définition de la feuille de route IA : assistants rédactionnels sécurisés (MirAI), chatbot RH, visio augmentée ▸ Animation d'une communauté de 120+ ambassadeurs IA : ateliers, retours d'expérience, taux d'adoption de 75% ▸ Élaboration des score cards et business cases (gain productivité 40%, ROI < 12 mois) ▸ Intégration de LLM open source (Mistral) & POCs synthèse vocale ▸ Mise en place de la gouvernance : trackers OKR, SteerCo bimensuel, reporting KPI ▸ Pilotage du déploiement de la version 2 du Réseau Interministériel de l'État (RIE) dans 21 départements ▸ Déploiement de SIGMA (outil type Jira en PHP/Symfony) ▸ Coaching des équipes aux méthodologies Agile (Scrum / SAFe)

▸ Déploiement de réseaux ZLIN et immeubles neufs pour Orange : pilotage des études techniques, validation des solutions, suivi des plannings et budgets ▸ Maintenance des infrastructures FTTH pour Orange : planification des interventions pour 15+ entreprises sous-traitantes ▸ Projet SUPERSONIC : supervision de plus de 10 000 logements raccordés en 8 mois ▸ Accompagnement au changement des équipes à de nouvelles méthodologies en amélioration continue ▸ Mise en place de tableaux de bord de production et reporting hebdomadaire via COPIL

▸ Déploiement et maintenance des infrastructures réseaux SFR ▸ Conduite d'activité : Diagnostic FTTH-FTTS, Backbone, B2B ▸ Coordination multi-opérateurs et contrôle des travaux

▸ Gestion locative d'un portefeuille d'appartements ▸ Suivi des locataires et relation client ▸ Gestion administrative et financière des biens

▸ Gestion des dossiers allocataires ▸ Mise à jour des situations fiscales ▸ Gestion des avis à tiers détenteur sur dossiers

▸ Suivi et validation des dossiers de surendettement ▸ Calcul de la capacité de remboursement des particuliers ▸ Mise en synthèse des dossiers pour passage en commission ▸ Élaboration des plannings du personnel guichet

▸ Accueil téléphonique et physique des clients ▸ Administration des ventes et gestion des commandes ▸ Gestion des stocks et préparation d'offres commerciales ▸ Gestion et mise à jour du site e-commerce ERIMEX