Steeve -
Consultant Senior CRM Salesforce | Business Analyst
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
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À propos
Introduction
Consultant Senior Salesforce avec 7+ ans d'expertise CRM et Business Analysis. Spécialisé dans l'audit, refonte et optimisation Sales Cloud pour les secteurs Distribution/Retail/Luxe. J'accompagne vos projets de transformation digitale avec une approche technico-fonctionnelle complète.
Expérience de travail
BA / Product Owner
EdenredFreelance
mars 2024 - sept. 2025
1 an 7 mois
Paris, France
• Mise en œuvre de SmartForce en tant que plateforme CRM fondamentale pour le lancement du produit Edenred Plus dans les entités commerciales clés (France, Bulgarie, en Pologne, Mexique,..) • Maintien de la vision produit / Cohérence fonctionnelle entre les différents pays • Recueille des besoins métiers • Priorisation et gestion d'un backlog • Coordination avec les équipes techniques
Référent Salesforce
Climb
mai 2021 - juil. 2023
2 ans 3 mois
Paris, France
Refonte de l'application, amélioration continue du CRM, gestion quotidienne de l’outil
EI-Technologies
déc. 2016 - mai 2021
4 ans 6 mois
Paris, France
Consultant Salesforce - Business Analyst CRM
déc. 2016 - mai 2021
4 ans 6 mois
Paris, France
Département Distribution, Retail et Luxe. - Analyse des besoins et processus métiers du client. - Implémentation de la solution. - Paramétrage Salesforce (Sales) - Gestion de projet - Maintenance de l'application
Business analyst
nov. 2020 - mars 2021
5 mois
Paris, France
Mise en place d’un outil de suivi et de reporting d’activité : - Préparation atelier de cadrage, design - Animation atelier - Rédaction des spécifications - Paramétrage de l’application - Release management via GitLab
Business analyst – Audit Sales Cloud
sept. 2019 - mars 2020
7 mois
Paris, France
Consultant technico-fonctionnel - Audit de la solution existante (ateliers avec les key-user) - Rédaction du rapport d’étonnement - Proposition d'amélioration du processus commerciale et optimisation de l'application - Ateliers de conception avec les key-user - Coordination entre les différents acteurs - Paramétrage Salesforce des nouveaux processus
Support application B2B
juin 2019 - août 2019
3 mois
Paris, France
Mise en place d'évolution, test IT des développements livrés
Data migration - Salesforce
avr. 2019 - juil. 2019
4 mois
Paris, France
Gestion de la migration de deux organisations Salesforce
BA Salesforce - Fonction Support
janv. 2019 - mai 2019
5 mois
Paris, France
En charge du support CRM des organisations Salesforce du groupe (30 pays) - Qualification des demandes - Priorisation - Planification de jalons
Business analyst - Salesforce
janv. 2017 - oct. 2018
1 an 10 mois
92500 Rueil-Malmaison, France
1. Référent technico-fonctionnel sur un projet de migration d’ERP 2. Gestion de la TMA - Accompagnement des métiers - Adaptation des processus fonctionnels - Gestion de Web services - Data-management - Mise en place de process de résolution des anomalies - Coordination des différents acteurs du projets (développeurs, métier)
Consultant AMOA
PREDICA
juin 2015 - déc. 2015
7 mois
Paris, France
Consultant fonctionnel - AMOA - PREDICA (Groupe Crédit Agricole Assurances) Projet de conception et mise en œuvre d'un interpréteur comptable (AI Suite) rattaché à la direction financière - Préparation d'atelier - Participation à la réalisation du cahier des charges Métiers - Participation à la réalisation de la conception générale et des spécifications - Paramétrage fonctionnel
Audit assistant
Grupo BBA
janv. 2014 - juil. 2014
7 mois
Région de Mexico City, Mexique
Participation à la mise en place d'un contrôle de qualité comptable interne. - Etudes et spécifications en amont
Assistant logistique
HARTMANN GROUP
juin 2013 - déc. 2013
7 mois
Châtenois, France
Gestion du dossier Ecotaxe - Etude de l'impact sur les coûts transports et sur la logistique - Mise en place et suivi de projets d’améliorations - Mesure de la performance des transporteurs et du respect de leurs engagements
Formation
ISC Paris
Master 2, Management des systèmes d'information
2011 - 2015
5 ans
Portfolio
Business analyst Salesforce
