Steeven DORSAINT

Technicien de support informatique

Salaire / Taux journalier

Paris, France

Mobilité : Paris, 77000 Melun, ...

Freelance, ouvert au CDI

Peut venir sur site

Expertises

LinuxEntra IDGLPIIntuneMicrosoft 365Requêtes SQLWindows

Langues

Anglais

À propos

Introduction

Technicien support informatique avec 3 ans d'expérience en environnements multi-sites (CGI, Groupe Montana, Body Minute). Solide maîtrise des incidents N1/N2, Active Directory/Entra ID, Intune, et des outils de ticketing (GLPI, Zendesk, Freshservice). Certifié ANSSI SecNum Académie. Autonome, réactif et à l'aise aussi bien en support téléphonique qu'en intervention terrain. Disponible en freelance ou CDI, mobile en Île-de-France, avec de la flexibilité sur les horaires.

Liens

Expérience de travail

Technicien de support informatique

CGI

oct. 2025 - mai 2026

8 mois

12 Cours Michelet, 92800 Puteaux

Assistant support informatique

Bodyminute

févr. 2025 - juil. 2025

6 mois

On-site

Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs Installation et configuration de logiciels et matériels informatiques Gestion des demandes d'assistance informatique des utilisateurs (ticketing zendesk) Gestion des appels des utilisateurs (Hotline)

Technicien informatique Junior

Groupe Montana

févr. 2023 - août 2024

1 an 7 mois

Clamart, France

- Administration Systèmes et Réseaux - Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès - Sécurité Informatique - Déploiement et configuration de solutions de sécurité (BitLocker, antivirus) - Gestion des clés de récupération et des droits d'accès - Support et Maintenance - Diagnostic et dépannage des matériels et logiciels - Installation et configuration de postes de travail pour les nouveaux utilisateurs - Gestion de parc informatique avec GLPI et OCS Inventory - Formation et assistance technique aux utilisateurs - Compétences Transversales - Techniques relationnelles et de communication - Rédaction de comptes rendus d'intervention - Veille technologique - Maîtrise des outils bureautiques (Office) - Formation et Assistance - Formé les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. - Fournit une assistance technique aux utilisateurs en cas de problèmes informatiques.

Help Desk Technician

Webedia

mai 2022 - juil. 2022

3 mois

92300 Levallois-Perret, France

- Installation et configuration des nouveaux postes utilisateurs - Préparation et déploiement de système d'exploitation (Windows, Linux) sur un ordinateur portable pour un nouveau collaborateur - Nettoyage de disque - Déploiement et installation sur MACOS - Prise en main un poste à distance via TeamViewer - Réparation d'un pc portable (Clavier, Batterie…) - Dépannage clients - Traitement et résolution de tickets d'incidents et de demandes sur un outil de ticketing (Freshservice)


Formation

ASTON - École Informatique

Administrateur Systèmes, Réseaux & Cloud, Informatics

2024 - 2026

2 ans 1 mois

Je m'apprête à débuter une formation en alternance à l'Aston Institut, visant à devenir Administrateur Systèmes, Réseaux & Cloud. Ce cursus me permettra d'acquérir des compétences techniques approfondies, notamment en installation et gestion de serveurs Windows Server et Linux, en virtualisation via Hyper-V et vSphere, ainsi qu'en intégration de solutions Cloud comme Microsoft Azure et AWS. Je vais également me former à la sécurisation des systèmes d'information, à l'automatisation des processus IT avec PowerShell, et à la gestion de projets IT dans des environnements hybrides. Grâce à l'alternance, je pourrai appliquer ces compétences directement en entreprise, renforçant ainsi mon expérience pratique tout au long de ma formation. Formation en Alternance : Cette formation en alternance me permettra de mettre en pratique mes apprentissages directement en entreprise, en travaillant sur des projets concrets et en relevant les défis quotidiens dans la gestion des infrastructures IT.

ASTON - École Informatique

Technicien Systèmes Réseaux et Sécurité , Computer Science

2022 - 2024

2 ans 3 mois

PROGRAMME DE FORMATION MICRO-INFORMATIQUE Diagnostiquer et résoudre des pannes de matériel. Installer, paramétrer, maintenir une interface clients (Windows 10) Appliquer une méthode de dépannage et utiliser des outils de maintenance INTERCONNEXION DE RÉSEAUX Méthodes et outils de maintenance des réseaux locaux Interconnexions de réseaux locaux Liaisons physiques et topologies de réseaux Introduction à la VoIP Sécurisation des points d’accès WiFi ADMINISTRATION SERVEURS WINDOWS/LINUX Installer, paramétrer et administrer des serveurs Microsoft (2012) et Linux. Installer, paramétrer et administrer des serveurs virtualisés SCRIPTING & AUTOMATISATION Élaborer des Scripts d’administration (Shell et Power Shell). GESTION DE PARC INFORMATIQUE GLPI – OCS Inventory FONDAMENTAUX DU CLOUD PRIVÉ/PUBLIC/HYBRIDE IAAS, SAAS, PAAS Administrer et paramétrer office 365 SÉCURITÉ INFORMATIQUE Sécurité du système Sécurité réseau RELATION CLIENTS Techniques relationnelles et de communication

ASTON - École Informatique

TECHNICIEN DE PROXIMITE, Computer Science

2021 - 2022

8 mois

TECHNICIEN DE PROXIMITÉ INFORMATIQUE Titre RNCP de niveau 4 - Bac Formation préparant à la Certification professionnelle de l’ADIP-IPI inscrite au RNCP – TECHNICIEN(NE) SUPPORT EN NUMÉRIQUE inscrit au RNCP au Niveau 4, code NSF 326r Le Technicien de Maintenance assure le support technique des équipements matériels et logiciels auprès des utilisateurs. Ses bonnes connaissances des outils bureautiques en général lui permettent d’informer ou de former les utilisateurs sur la mise en œuvre des outils et nouvelles applications liés aux postes de travail Selon l’organisation de l’entreprise, le conseil après diagnostic est assuré à distance au sein d’une équipe constituée par téléphone ou connexion spécialisée. En fonction du contexte de l’entreprise, il peut aider à la mise en place ou participer aux déploiements matériels (ordinateurs, appareils d’interconnexions…) et logiciels.

Groupe Haut Enseignement du Management en Alternance (Groupe HEMA)

BACHELORS BBA - ADMISSIONS DE BAC À BAC+3 spécialisation Environnement, Développement durable et RSE, HAUT ENSEIGNEMENT DU MANAGEMENT EN ALTERNANCE

2021 - 2021

10 mois

Ecole Supérieure de Management en Alternance (ESM-A)

BACHELOR BBA ENVIRONNEMENT, DÉVELOPPEMENT DURABLE ET RSE, Project Management

2021 - 2021

10 mois

IPREC - centre de formation IT

Technicien Informatique Systèmes et Réseaux, Information Technology

2020 - 2021

1 an 1 mois

Résultat : en cours

Activités et associations : IPREC - Formations IT

IPREC - Formations IT | LinkedIn

Uruguay France

Baccalauréat, Biotechnology

2015 - 2020

4 ans 11 mois


Licences et certifications

SECNUM

Délivré le : sept. 2020

Certifié par ANSSI - Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information

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