Steeven Hounnoukpé

Contexte : Au sein du département Corporate Function de Renault Group, mon rôle de Product Owner m’a permis de contribuer à la digitalisation de divers processus métiers (ingénierie, RH, contrôle interne, achats). Mon objectif principal était d’identifier, prioriser et formaliser les besoins des parties prenantes afin de simplifier les flux d’information, optimiser les coûts et délais de traitement, tout en assurant la traçabilité des actions et le respect des contraintes spécifiques de chaque domaine métier. Domaine d’intervention : Analyse des Besoins : Animation d’ateliers collaboratifs et réalisation d’interviews avec les parties prenantes clés pour comprendre leurs problématiques et coconstruire des solutions adaptées. Traduction des besoins métiers en user stories claires avec critères d’acceptation précis. Gestion du Backlog Produit : Priorisation continue des fonctionnalités en fonction des attentes métiers et de la valeur ajoutée pour l’organisation. Maintien du backlog à jour en intégrant les retours utilisateurs et les évolutions stratégiques. Suivi de la Réalisation : Accompagnement actif des équipes techniques tout au long des sprints (2 ou 4 semaines) pour garantir l’alignement entre les livraisons et les objectifs métier. Organisation régulière de démonstrations des fonctionnalités développées pour valider leur pertinence auprès des utilisateurs. Adoption et Formation : Création de documentations d’aide (guides, supports de formation). Promotion des solutions via des canaux internes comme Yammer afin de maximiser leur adoption. Gestion de la Performance et des Incidents : Suivi des incidents avec l’équipe technique pour assurer la continuité des services. Garantir la performance des produits livrés à travers des ajustements réguliers. Pilotage de Projets : Coordination des priorités métiers et des capacités opérationnelles pour piloter efficacement l’équipe Workflow. Suivi des programmes en alignement avec les objectifs stratégiques.

Au sein du département "Business To Employee" du groupe Renault, l'équipe Workflow se charge de répondre au besoin de digitalisation des processus métiers des différents domaines (ingénierie, ressources humaines, contrôle interne, achat, etc...) du groupe . L'objectif est de rapidement répondre aux objectifs de simplification et d'optimisation du partage de l'information tout en réduisant les temps et les coûts de traitement. Enfin il s'agit également d'assurer la traçabilité tout au long du processus métier tout en respectant les différentes contraintes de leur environnement. En tant que proxy product owner je suis chargé de : - assurer le recueil du besoin via des ateliers, interviews avec les personnes clés - formaliser le besoin à travers les users stories du backlog produit avec les tests d'acceptances liés - maintenir à jour le backlog produit afin d'optimiser la valeur du produit livré - soutenir l'équipe de développement tout au long du sprint - accompagner les différents métiers lors de la mise à disposition du produit via les démonstrations des nouvelles fonctionnalités, la documentation d'aide et la communication sur Yammer - assurer le suivi des incidents lorsque le produit est production en collaboration avec le leader technique - définir et maintenir à jour la roadmap produit et équipe en cohérence avec les besoins métiers

MOE pour les projets de workflow - phase de cadrage projet (animation d'atelier d'expression de besoin, modélisation de workflow en BPMn) - gestion de projet (planification, réunion d'avancement, ateliers de démonstration) - coordination des équipes pendant les phases projets (communication avec l'équipe offshore, fournisseur, prestataire et interne Renault) - suivi des développements chez le fournisseur K2 France (suivi d'indicateurs de performance) - mise en place du support applicatif et technique (contrat de service et document Symptôme-Cause-Analyse pour prise en main du helpdesk)

Contexte : Au sein de la division CRM, dédiée à la fourniture de solutions SaaS (progiciel Mobile Intelligence) pour des acteurs majeurs de l’industrie pharmaceutique tels que Sanofi, j’ai contribué à optimiser la gestion de la relation commerciale grâce à une approche structurée et orientée qualité. Responsabilités et Réalisations : Management de la Qualité des Projets : Supervision des projets liés à la plateforme CRM pour les comptes stratégiques tels que Sanofi France et Pierre Fabre, en garantissant le respect des délais, de la qualité et des normes pharmaceutiques. Animation et coordination des équipes pour assurer une mise en œuvre efficace des objectifs qualité. Gestion du Processus de Change Management : Responsable de la qualité dans le cadre du processus de Change Management sur la plateforme CRM Sanofi France, conforme aux réglementations GxP (Good x Practice) et validée par des audits pharmaceutiques stricts. Collaboration avec les parties prenantes pour identifier les besoins, planifier les changements et veiller à leur validation dans un cadre conforme et sécurisé. Optimisation des Procédures Qualité : Conception, mise en œuvre et amélioration continue des procédures internes de suivi qualité. Mise en place de KPI et de reporting pour évaluer l’efficacité des processus qualité et identifier des pistes d’amélioration. Gestion des Phases de Recette : Planification et exécution des phases de recette des outils internes, avec utilisation d’outils tels que HP QC et Jira pour le suivi des tests et la gestion des anomalies. Compétences Clés : Pilotage de projets en environnement réglementé (GxP). Structuration et gestion des processus qualité. Coordination inter-équipes et gestion de la communication avec les parties prenantes. Maîtrise des outils de suivi et de gestion de projet. Orientation résultats et amélioration continue.