Stefan BUCUR

Assister les utilisateurs finaux sur divers sujets. Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques. Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes d'assistance technique du personnel. Dépanner les problèmes sur les systèmes d'exploitation et les applications Windows et Mac. Documenter, suivre et surveiller les problèmes afin d'assurer une résolution rapide. S'appuyer sur des instructions et des directives préétablies pour exercer les fonctions du poste. Fournir une assistance et un soutien techniques pour les demandes et les problèmes liés aux systèmes informatiques, aux logiciels et au matériel. Résoudre les problèmes techniques liés aux réseaux locaux (LAN), aux réseaux étendus (WAN) et à d'autres systèmes. Mise en place de pare-feu réseau pour un réseau étendu (WAN) incluant tous nos magasins via un réseau VPN, établissant une connexion sécurisée entre le centre de données principal, le siège social et les utilisateurs mobiles.

- Résolution des problèmes liés aux alarmes, aux antennes-relais et aux équipements RAN (2G, 3G, 4G, 5G) - Mise en place d'un système de tickets pour traiter les problèmes liés à la maintenance des antennes-relais - Surveillance des alarmes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Promouvoir les nouveaux produits lancés par l'entreprise dans le cadre de campagnes destinées aux consommateurs de produits sur le marché numérique. Recueillir les commentaires des consommateurs sur leur expérience d'utilisation des produits de l'entreprise et sur la qualité du service client. Formuler des propositions à la direction sur la manière d'améliorer les produits et les processus de promotion en ligne, ainsi que sur la résolution et la signalisation des problèmes liés aux jeux, et accompagner les clients tout au long des processus de résolution.

Promotion des nouveaux produits lancés sur le marché par l'entreprise dans le cadre de campagnes destinées aux consommateurs de produits concurrents. Recueillir les commentaires des consommateurs sur leur expérience d'utilisation des produits de l'entreprise et sur leur expérience du service client en général. Soumettre à la direction des propositions visant à améliorer les produits et les processus de promotion hors ligne.

Les principales activités consistaient à réceptionner les marchandises, à promouvoir et à vendre les produits de la nouvelle collection des clients de l'entreprise, ainsi qu'à établir les bons de réception.

Mes principales missions au sein de l'entreprise consistaient à gérer les avis de réception, à promouvoir les nouvelles collections et à conseiller les clients afin qu'ils choisissent les meilleurs produits de la collection.

Mes principales missions au sein de l'entreprise consistaient à gérer les bons de réception, à promouvoir les nouvelles collections et à conseiller les clients afin qu'ils choisissent les meilleurs produits de la collection.