Stella SOFACK

Evolution d’une application mobile destinée aux agents terrain, utilisée au quotidien pour le suivi et la gestion des opérations, dans une démarche d’amélioration continue d’un produit existant. • Recueil des besoins et analyse des usages terrain, en lien étroit avec les agents et les équipes métiers • Identification et priorisation des irritants utilisateurs, incluant les contraintes de mobilité et de connectivité (travail hors connexion) • Pilotage des évolutions fonctionnelles de l’application dans une logique de refonte progressive • Coordination des équipes métiers, UX et IT afin de garantir la cohérence fonctionnelle et la qualité de l’expérience mobile • Suivi des déploiements et des montées de version, avec accompagnement des utilisateurs dans l’adoption • Contribution à l’amélioration continue du produit à partir des retours d’expérience terrain

Evolution d’un produit interne data à destination des équipes métiers et IT, dans un environnement bancaire complexe, avec des enjeux de standardisation, de cohérence fonctionnelle et de déploiement multi-entités. • Travail de proximité avec les filiales pour comprendre les pratiques existantes et identifier les besoins fonctionnels • Cadrage des besoins métiers et structuration du backlog dans une logique de refonte et de standardisation • Pilotage des évolutions du produit, de la priorisation des besoins à la mise en production • Coordination des parties prenantes métiers, IT et data afin d’aligner enjeux business et contraintes techniques • Contribution à la définition d’un standard commun et à l’harmonisation des pratiques entre filiales • Accompagnement des équipes dans l’adoption du dispositif et la montée en maturité des usages

Refonte du portail client web MonAXA permettant aux clients d’accéder à l’ensemble de leurs contrats d’assurance et banque via une interface unique, dans un contexte multi-services et multi-projets. • Pilotage fonctionnel de plusieurs produits et projets digitaux (e-versement, e-retrait, consultation) • Garantie de la cohérence fonctionnelle et de la qualité de l’expérience utilisateur • Élaboration de la stratégie de tests, pilotage des recettes et accompagnement à la mise en production • Accompagnement des métiers et utilisateurs dans l’adoption des nouvelles fonctionnalités

• Interventions MOA et conseil technico-fonctionnel dans des contextes SI complexes • Recueil et analyse des besoins, animation d’ateliers et formalisation des spécifications fonctionnelles • Définition des stratégies de test, pilotage des campagnes de recette et accompagnement métier Cette période a permis la construction d’un socle fonctionnel et technique solide, facilitant l’évolution vers des rôles de pilotage produit et de coordination transverse.