Stéphane Bourron

J'accompagne les dirigeants de PME dans le pilotage de leurs opérations et la conduite de leurs projets de transformation, en alliant expertise opérationnelle et approche data-driven, sans alourdir leur structure et à moindres coûts. Mon intervention vise à : ✔️ Structurer et optimiser les processus clés (production, gestion des données, performance opérationnelle) pour en faire des leviers de croissance rentable. ✔️ Déployer des solutions concrètes (outils, indicateurs, méthodes) en collaboration étroite avec les équipes dirigeantes, afin d’assurer des résultats mesurables et durables. ✔️ Conseiller et former les équipes pour ancrer une démarche d’amélioration continue et renforcer l’autonomie de l’entreprise. Domaines d’expertise : ➡️ Optimisation des processus et efficacité opérationnelle ➡️ Lean Management et amélioration continue ➡️ Transformation opérationnelle et conduite du changement ➡️ Direction de projets transverses ➡️ Gestion, gouvernance et valorisation des données. Mission : Direction de projet - Déploiement plateforme cybersécurité (2025) ✔️ Contexte : Mission en tant que Directeur de projet pour la migration d'une plateforme bastion vers une nouvelle solution, pour le compte d'un intégrateur travaillant pour une compagnie d'assurances engagée dans une stratégie d'optimisation de ses infrastructures de cybersécurité. ✔️ Actions : ➡️ Pilotage déploiement plateforme Bastion Wallix en haute disponibilité [2 bastions + Access Manager] ➡️ Construction du chemin critique dans un contexte de délais fortement contraints. ➡️ Gestion proactive des dépendances dans une démarche d'efficacité opérationnelle. ➡️ Coordination des parties prenantes (équipes techniques, prestataires, sponsors) ✔️ Résultat : Recette de la plateforme & Vérification d'aptitude au bon fonctionnement réalisées dans le délai imparti et le respect du budget.

Filiale Française du groupe allemand STRÖER SE & Co | C.A. 15 M€ | 22 agences | 700 Commerciaux Activité de gestion déléguée de forces de vente supplétives pour la commercialisation de services BtoC & BtoB pour des clients Grands Comptes (Engie, Canal+, Bouygues Telecom, Sowee, SFR, American Express) Responsabilités : Assurer la direction opérationnelle de l'organisation en collaboration avec les équipes françaises et allemandes, en déployant et opérant les infrastructures et processus supportant l'activité commerciale, avec un objectif de performance, de croissance et de rentabilité. Missions : Management d'équipe | Business Operations | Business process management | BPO | Robotic process automation | RPA | Process Design | Excellence opérationnelle | Amélioration continue | Direction de projets de transformation | PMO | Conception, déploiement et opération d'applications métier | Data management | Data Analyse | Business Intelligence | Relations opérationnelles clients | Révision de contrats | Production & contrôle données de facturation (Billing | order-to-cash) | Conformité RGPD Quelques réalisations : - Transformation & numérisation de la fonction R.H. gérant 10 000 candidats et 1 000 embauches par an. - Elaboration et maintien de l'ensemble des processus opérationnels de gestion de l'activité dans une démarche d'efficacité opérationnelle et d'automatisation (RPA). - Mise en œuvre politique d'amélioration continue (Lean | Kaizen) amenant à un taux d'anomalie de traitement unitaire des ventes inférieur à 0,5‰. - Conception, déploiement et opération de plusieurs applications métiers gérant jusqu'à 350 000 ventes par an. - Choix et déploiement d'une plateforme de Business intelligence (Power BI) - Responsable du Data Management | Elaboration de Rapports/KPIs pour la direction générale France, la direction financière et la direction du groupe. - Conception et modélisation de dispositifs d'optimisation de la rémunération des commerciaux.

Filiale Française du groupe italien PANINI S.p.A. | C.A. 180 M€ | 50 collaborateurs. Activité de distribution de recharges de téléphonie mobile pré-payée via une plateforme applicative desservant 7000 points de vente équipés de terminaux d'édition, pour un volume de 15 millions de transactions / an. Responsabilités & Missions : Assurer la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie en coordination avec les équipes internes et les parties prenantes (revendeurs et opérateurs), garantir la qualité de service et la compétitivité de la prestation dans un contexte de forte croissance. Management d'équipe | Sales Operations | Businesss Operations | Opération plateforme applicative | Amélioration continue | Analyses statistique | Innovation & opportunités de croissance | Développement gamme produit | Gestion des approvisionnements & Stocks | Pilotage budgétaire | Relations fournisseurs | Révision de contrats | Support client | support marketing des revendeurs. Quelques réalisations : - Refonte des modalités de gestion des approvisionnements ayant permis une réduction des stocks de 50% (2 M€). - Conception et déploiement d'un CRM pour la gestion des 7 000 clients points de vente. - Elaboration d'un modèle statistique prédictif des ventes.

Filiale Française du groupe Télécom Italia | Opérateur Télécom | Division Entreprises. Activité de prestation de services d'accès réseaux et d'hébergements multisites sécurisés auprès d'une clientèle de grands comptes. Responsabilités et missions : Responsable du déploiement, du suivi opérationnel et des évolutions de solutions sur mesure de services d'accès multisites sécurisés (VPN), d'une part, et de services d'accès BtoC en marque blanche, d'autres part, pour l'ensemble de l'activité de la Division Entreprises. J'encadrais une équipe composée de Services Managers et d'ingénieurs avant-ventes et nous interagissions avec les différentes parties prenantes : En amont, la Direction Commerciale, la Direction Réseaux, la D.S.I. et les clients en aval. Management d'équipe | Conception solutions sur-mesure | Direction de projets | Planification déploiement | Business operations | Coordination commerciale | Relations clients | Suivi Opérationnel | Elaboration KPIs | Suivi facturation.

Filiale française du groupe italien Tiscali S.p.A. | Opérateur Télécom | Division Entreprises Activité de prestation de services d'accès réseaux et d'hébergements multisites sécurisés auprès d'une clientèle de grands comptes. Responsabilités & missions : Responsable de la gestion et du suivi opérationnel des 5 plus gros clients de la division entreprises qui généraient 16 millions d’euros de C.A. annuel et 80% de la marge, avec 12 000 comptes adsl et 300 000 comptes bas débit. Mon rôle transversal consistait à garantir la conformité des services livrés aux spécifications contractuelles (production, livraison, SLA, support technique, facturation), en coordination avec la Direction commerciale et les Directions techniques, dans le but d'assurer la satisfaction et la fidélisation de ces clients pour sécuriser le chiffre d'affaires. Sales operations | Relations clients | Pilotage et Suivi Opérationnel | Provisioning & Delivery | Contrôle conformité prestations | Révision contrats prestations | Suivi support technique | Coordinations parties prenantes | Reporting | Elaboration KPIs | Suivi billing & facturation