STEPHANE GORLIER

Domaine : Assurance emprunteurs, Retraite, Protection sociale, Epargne individuelle • Prise en charge d’un portefeuille projets (Projets, évolutions, maintenance corrective) • Accompagnement et coordination des collaborateurs internes (Responsables de domaines et Chefs de projets) sur 4 domaines applicatifs • Accompagnement des chefs de projets sur les bonnes pratiques, la planification, la gestion des ressources internes externes, les engagements, … • Analyse, suivi & consolidation budgétaire • Préparation des arrêtés intermédiaires et mensuels et des supports à destination des instances de Direction

Département Production/Exploitation Domaines : Réassurance, Migration, Déploiement, Infrastructure Périmètre d'activité :  Coordination du déménagement infra et de la migration IT o Gestion des infrastructures informatiques o Planification et suivi des opérations de bascule Infra et IT o Accompagnement et coordination des différentes équipes impliquées (SI, Métiers, Contributeurs)  Pilotage projet sur un outil RH Gestion collaborateurs o Planification, suivi des tâches, reporting, KPI o Coordination et animation des parties prenantes o Instances projets/communication  Formation collaborateurs sur différents outils et applications o Outil Plateforme communautaire d’échange documentaire o Outil RH de gestion des collaborateurs o Rédaction des guides utilisateurs (Français et anglais/Equipes multisites)  Support technique et Gestion d’équipe o Encadrement et formation équipe support interne et prestataire o Création et mise en place des procédures o Assistance niveau 2 et 3 utilisateurs o Optimisation des processus o Mise en place KPI, indicateurs qualité et de performance o Communication/coordination avec l’ensemble des Directions

Intervention dans le cadre du pilotage SI et de l’accompagnement de la gestion courante. - Gestion des demandes d'évolutions métier et suivi de l'avancement jusqu'à la mise en production - Préparation et animation des différents comités (pilotage, métiers, arbitrage, évolutions) - Pilotage, suivi et reporting des indicateurs SI - Coordination des différentes équipes impliquées (SI, Métiers, Contributeurs) - Refonte et optimisation des process existants : Réalisation de process, de diagrammes, de flux d’organisation, de modes opératoires, d’aide à la décision, de gestion de crise, ..., à destination de la Direction générale, des métiers, des équipes back office, des organisations transverses, d’équipes pluridisciplinaires, avec différents inputs que ce soit acteurs, ressources, tâches, comitologie, délai, ….

Domaine : Assurances, Editique Intervention dans la mise en œuvre technico-fonctionnelle du projet dans les phases d’organisation, de pilotage, de recette, de déploiement et de communication aux utilisateurs, accompagnement des agences pilotes. - Pilotage et organisation projet - Elaboration du Planning et Jalons clés, périmètre et prérequis - Coordination des parties prenantes - Préparation des supports de comité en lien avec les différentes parties prenantes (MOA, Informatique, Editeur, réseau commercial) - Animations des instances de gouvernance - Reporting interne - Élaboration de la communication

Domaine : Responsabilité civile professionnelle France : Chantier Migration et mise en place d’une nouvelle police. Périmètre d'activité défini et mis en place en collaboration avec la DG et la DSI : - Préparation, organisation et lancement du projet - Mise en place bonnes pratiques projets et accompagnement - Mise en place du suivi d'activité et de la plateforme de travail communautaire - Méthodologie, outils, indicateurs de performance Réalisations : - Planning, plan de charges, budget, outils de suivi - Organisation - RACI - Préparation des instances de gouvernance - Coordination des équipes - Reporting Direction Générale Europe : - Etude des process de gestion des 6 filiales du groupe afin d’accompagner la Direction générale dans le choix d’une solution de gestion transverse et mutualisée de l’activité. - Chantier portant également sur la réalisation d’un état des lieux des besoins business et reporting/finance.

Domaine : Assurance IARD/Vie Périmètre d'activité : - Ensemble des chantiers Vie/IARD - Déploiement national d'une application IARD pour les agents et courtiers. - Editique IARD/Vie Réalisations : - Definition des différents périmètres - Planification de l'ensemble des activités Vie, IARD, Editique - Optimisation des plannings, analyse d'écart des ressources - Élaboration et suivi des plans de charges MOA, MOE - Organisation et mise en place de bout en bout de la méthodologie projet - Coordination des parties prenantes (environ 20 personnes) - Garant du respect des coûts, délais, qualité - Mise en place des instances de pilotage (revues de projets, indicateurs de performance, dossiers de choix, etc…) - Reporting Direction Générale

Domaine : Moyens de paiement Périmètre d'activité : Pilotage transverse des projets Flux et EDI. - Management du portefeuille de projets engagés - Suivi et optimisation du Plan de Charges (9000j/h) : analyses/préconisations/arbitrages budgétaires - Pilotage et coordination de l'activité des chefs de projets des différentes entités (25 personnes) - Accompagnement et formation des Managers et Chefs de projet dans la mise en place de la qualité et des standards projet (AGILE) - Formateur et administrateur CLARITY - Elaboration des supports d'analyse et de reporting pour les instances de Gouvernance - Garant du respect des coûts, délais, qualité, des méthodologies appliquées - Mise en place des instances de pilotage (revues de projets, indicateurs de performance, etc…)

Domaine : Assurance vie - Règlementaire Périmètre d’activité : Intervention dans le cadre de la mise en place de la réglementation Loi Eckert relative à la déshérence des contrats d'assurance vie.

Domaine : Assurance vie Périmètre d’activité : Intervention dans le cadre de la refonte de l’application GRC pour l’ensemble du réseau commercial national, et de la migration du portefeuille clients. Mise en place d'une plateforme WEB

Domaine : Assurance vie Périmètre d’activité : Intervention dans la phase finale du Programme RIVAGE/Déploiement Graphtalk AIA - Migration & Bascule Applicative. (Objectif : faire converger l’ensemble des applications Vie Individuelle du Groupe vers un système de gestion unique porté par le progiciel Graphtalk AIA)

Domaine : Pilotage et performances Périmètre d’activité : Intervention dans le cadre de la mise en place du nouvel outil de gestion et de suivi de projets, incluant le plan de transformation du système d’informations des MMA.

Domaine : Assurance vie Périmètre d’activité : Intervention dans le cadre de la refonte fiscale des produits multi supports (prélèvements sociaux), et de la réglementation liée aux capitaux décès (successions).

Domaine : Société de Services Informatiques (200 clients – Equipes commerciales 15 personnes) Périmètre d’activité : Accompagnement de la direction commerciale dans la mise en place d’une Charte Qualité au travers la réalisation d’un Audit sur la Qualité de la gestion relation client, ainsi que sur l’organisation interne de ses équipes commerciales.

Domaine : Mutuelle Santé Individuelle & Collective. Périmètre d’activité : Intervention dans le cadre de la migration Graphtalk AIA V3->V4

Domaine : Assurance vie. Responsable du Pilotage & Organisation de la recette fonctionnelle applicative (GT AIA V4), pour la partie MOA périphériques GT AIA - Pilotage & Coordination de 15 équipes Maitrise d'ouvrage - Périmètre d’activité : Intervention dans le cadre de l'intégration des produits Vie individuelle dans le nouvel applicatif AIA (Objectif : faire converger l’ensemble des applications Vie Individuelle du Groupe vers un système de gestion unique porté par le progiciel Graphtalk AIA)

Domaine : Assurances collectives. Pilotage, organisation et coordination de la recette fonctionnelle - Encadrement 3 personnes Périmètre d’activité : Intervention dans le cadre de l'intégration des assurances collectives dans la GRC (Gestion Relation Client).

Domaine : Assurance vie Responsable de la mise en place et du pilotage d’une cellule de qualification fonctionnelle (homologation, recette) - Encadrement 4 personnes Périmètre d’activité : Intervention dans le cadre du partenariat entre le Crédit Mutuel et d'autres compagnies d'assurances hébergées sur le portail Web, dont les produits et fonctionnalités sont à homologuer et à intégrer au système d'information du Groupe.

Domaine : Frêt International Périmètre d’activité : Intervention dans le cadre du développement du Système d'Information.

Domaine : Assurances IARD Périmètre d’activité : Intervention dans le cadre de la migration du portefeuille clients de CGU Courtage vers GAN EUROCOURTAGE, convergence des 2 systèmes (Grands Systèmes et client/serveur) de CGU vers le système GAN (CIRIARD)