Stéphane Lalanne

🔹MANAGEMENT DE TRANSITION🔹 Certifié en Conduite du changement professionnel et Scrum Master. COMPETENCES PROFESSIONNELLES: ☑️ DIRECTION COMMERCIALE & STRATEGIE OPERATIONNELLE - Membre du CODIR - Diriger des réseaux retail européens - Adapter des actions globales dans un contexte pluriculturel - Élaborer et impulser la stratégie commerciale de réseau - Améliorer l’expérience client (off-line/on-line), déployer l’omnicanalité - Ouvrir de nouveaux points de vente, assurer la veille concurrentielle - Gérer le parc immobilier, relations bailleurs/franchisés, négociations contractuelles, conformité ERP ☑️ ANALYSE & DEVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE - Optimiser les P&L, rentabilité, budgets - Analyser les KPI’s, reporting commercial et financier - Construire des plans d'action pour la performance - Piloter la masse salariale, optimiser les ressources - Maximiser le CRM avec marketing, actions ciblées - Actualiser le référentiel de compétences et d’évaluation des métiers ☑️ MANAGEMENT DES RICHESSES HUMAINES & DES EQUIPES - Recruter et développer les talents (formation, coaching, promotion) - Enrichir l'expérience collaborateur, engagement à long terme - Développer le leadership, management de proximité et situationnel - Diffuser la culture d’entreprise, animer les réseaux, manager les équipes support - Accompagner le changement, gérer recrutements, on-boarding, formation continue - Garantir un bon climat social, co-animer le CSE - Sublimer le parcours client, améliorer le discours de marque et techniques de vente ☑️ CONDUITE DU CHANGEMENT & PILOTAGE DE PROJETS - Méthodes Agile, Lean management, excellence opérationnelle - Diagnostic de l’existant, planification des actions - Définir livrables, évaluer risques, accompagner le changement - Communication transversale, optimisation des process, harmonisation des méthodes de travail - Définir et piloter la stratégie globale du projet avec les instances de direction - Assurer rentabilité et atteinte des objectifs

Cours académiques MBA et BBM Conférences métier Jury d'examens MBA Commerce & Marketing (1 et 2) Modules : - Management de la performance commerciale - Management - Gestion des conflits - Gestion commerciale opérationnelle - Gestion des Ressources Humaines & droit du travail BACHELOR Business & Marketing (1, 2 et 3) Modules : - Management d’équipe commerciale - Plan d'action commercial et marketing - Gestion d’un point de vente - Business Model - Droit commercial

Groupe Galeries Lafayette 54 points de vente - CA cible 65M€ en 2022 - 230 collaborateurs - Périmètre France Pilotage et animation du réseau AMPM & La Redoute Intérieurs (boutiques et corners) Construction et mise en oeuvre de la stratégie omnicanale et d'excellence opérationnelle Renforcement des compétences métiers et managériales au sein des équipes Amélioration de la shopping expérience et de la satisfaction Client Déploiement de la présence physique des 2 marques Optimisation des P&L

28 magasins - CA total 83M€ en 2019 - 320 collaborateurs - Périmètre France

18 magasins - CA total 19M€ en 2008 - 90 collaborateurs - Périmètre France

Anciennement FNAC EVEIL & JEUX 15 magasins - CA total 15M€ en 2006 - 70 collaborateurs - Périmètre France

Retail, management, marketing