Stéphane PFISTER

• Analyser les besoins d'interlocuteurs variés, élaborer des plans d'action sur mesure et accompagner le changement. • Assurer une communication interpersonnelle de qualité, pratiquer l'écoute active et garantir la satisfaction client.

De juin 2022 à déc. 2023 Mission OVH CLOUD ------------------------------------------------- • Piloter le déploiement des plans d'action d'excellence opérationnelle (Lean Management) et orchestrer les livrables entre entités transverses. • Diagnostiquer de bout en bout des processus d'exploitation et de release pour supprimer les goulots d'étranglement et tâches à faible valeur ajoutée. • Garantir l'alignement des objectifs stratégiques et opérationnels. • Performance : >80% des objectifs atteints et clarification des dépendances interservices. De jan. 2020 à mai 2022 Mission AG2R La Mondiale ------------------------------------------------------- • Cadrer le portefeuille de demandes métiers, optimiser le cycle de delivery et structurer la conduite du changement auprès des managers. • Réguler le flux des demandes et arbitrer les priorités avec la MOA/Métier Fédérer les équipes transverses et décloisonner les silos inter-pôles. • Performance : Réduction des retards d'exécution de 4 semaines, fluidification des arbitrages et amélioration forte de la communication Métier / SI. De juil. 2018 à déc. 2019 Mission CA-CAB ------------------------------------------- • Cadrer le plan de montée en compétences et animer des ateliers de formation sur mesure des équipes. • Harmoniser les pratiques entre équipes distantes (Paris / Singapour), avec suppression des irritants relationnels et opérationnels. • Performance : Réduction de 30% du temps consommé en instances improductives, installation d'une démarche pérenne d'amélioration continue. De fev. 2017 à juin 2018 Mission SG-CIB ----------------------------------------- • Harmoniser les processus entre entités locales et internationales pour garantir un alignement transverse rigoureux. • Performance : Maturité des équipes augmentée de 40 %.

• Former des équipes internes à la culture agile et lean, pour un apprentissage des méthodes Scrum et Kanban. • Cadencer et sécuriser les livrables d'une application web réglementaire (suivi de sondage IFOP pour le Ministère de la Santé) en garantissant l'adéquation entre besoins usagers et contraintes légales.

• Orchestrer l'intégration de modules logiciels multi-sites en contexte international distribué : optimisation de la qualité et sécurisation des releases

• Pilotage de projets logiciels innovants dans un contexte international, avec expérimentation de pratiques avancées (TDD, pair-programming).

• Implémenter un module multifonctionnel d’un logiciel de communication multimédia en réseau (échange télécopies, fichiers, messageries).