Stephanie Claudel

J'interviens auprès de marques e-commerce en croissance pour diagnostiquer précisément les freins à leur croissance et à leur rentabilité, et traduire leurs métriques marketing en décisions business. Méthodologie et outils propriétaires, construits spécifiquement pour le duo Shopify + Klaviyo. Trois formats de diagnostic selon où vous en êtes, et un accompagnement dans la durée pour piloter une fois le diagnostic posé. ★ Diagnostics ciblés ★ › Le format le plus rapide, sur un point déjà identifié. 1 à 2 semaines, à partir de 2000€. › Paid Acquisition Combien dépenser, sur quoi, et jusqu'où avant de détruire la marge. › Base & Rétention Qui sont vos clients, lesquels sont en train de partir, lesquels méritent l'effort de rétention. › Rentabilité court & long terme Est-ce que vous jugez vos campagnes trop vite — et sur quel horizon évaluer un canal ou une cohorte. ★ Cadrage Pré-Lancement ★ › Pour les marques en phase de transformation digitale (retail vers digital), qui n'ont pas encore la donnée nécessaire pour être diagnostiquées. › Pose le cadre économique (seuils, structure de coûts, premiers repères) avant qu'un diagnostic ciblé ou complet soit possible. ★ Diagnostic de Croissance et de Rentabilité · Lecture P&L complète ★ › La lecture unifiée, quand la situation demande une vue d'ensemble plutôt qu'un point isolé. 4 à 6 semaines, sur devis. › Cascade de marge contribution (CM1 → CM Net), True CAC, LTV, Payback, analyse de cohortes, projections. ★ Le pilotage ★ › Un diagnostic capture un instant, mais vos seuils bougent en continu. La rentabilité, elle, se pilote dans la durée. › Le pilotage continu prend le relais après un diagnostic : garde-fous financiers pour scaler avec discipline, suivi des seuils dans le temps.

Marque skincare française premium • Transition stratégique vers un modèle D2C rentable ★ Mission stratégique (en cours) ★ Structurer un modèle DTC économiquement soutenable et pilotable dans le temps. • Reconstruction des fondamentaux économiques du DTC (cohortes, LTV 90J/12M, CAC réel, contribution margin, payback cash) • Modélisation de la croissance 2026 : construction des budgets, hypothèses et scénarios de développement • Mise en place de garde‑fous financiers pour scaler avec discipline : scorecard LTV/CAC, allocation des budgets selon efficacité marginale ★ Structuration & pilotage (en continue) ★ • Pilotage du P&L Growth et arbitrages budgétaires entre acquisition, CRM et offre • Structuration d’un moteur de croissance orienté LTV et contribution margin, intégré dans une logique d’allocation capital • Refonte Paid Media dans une approche cash‑first et ROAS incrémental • Optimisation de la rétention et de la LTV : segmentation, scénarios CRM (flows), offres ciblées, bundles • Pilotage trimestriel des budgets et de la performance par cohorte sur 12 mois glissants • Préparation du narratif et des projections financières pour la levée de fonds ‾‾‾‾‾‾ « Maîtrise son sujet et sait plonger dans n’importe quel secteur pour apporter de la valeur. » - Recommandation de Elien Geneste, CEO

Conseil en acquisition Paid Media et structuration de la rentabilité pour marques B2C/eCommerce. ★ Périmètre d’intervention★ • Pilotage Paid Media multi-leviers (Meta, Google, Pinterest…) • Vision full-funnel : acquisition → conversion → rétention • Optimisation des indicateurs business stratégiques (CAC, AOV, LTV, contribution margin, ePOAS) • Structuration du tracking et des dashboards décisionnels • Pilotage basé sur l’efficacité marginale et la discipline budgétaire • Coordination agences, créa et CRM lorsque nécessaire ★ Exposition & volume★ • +15M€ de budgets pilotés depuis 2020 (retail, MedTech, FMCG, scale-ups) • Interventions France & international ★ Références (extrait)★ Omoyé, Allurion Technologies, Conforama, The Coca-Cola Company, d’Aucy, Tamazi, Yogibo, La Touche Originale, Papiers Étrangers, Magnitude Construction, Vy&Co, Anaxago…

Scale-up MedTech Series B – Deloitte Fast 500, +100% YoY depuis 2016, IPO 2023 ★ Mission Stratégique ★ • Sécuriser et structurer la performance Paid Media dans un contexte d’hyper-croissance internationale pré-IPO. • Interim Head of Performance, puis bras droit du Head of. ★ Structuration & pilotage★ • Conception et déploiement de la stratégie Paid Social multi-pays • Mise en place d’un framework de testing scalable et cost-effective • Discipline d’efficacité marginale dans le scale budgétaire • Alignement des KPIs marketing avec les objectifs business (MQL, SQL) • Coordination agences et équipes locales (EMEA, APAC, LATAM, Canada) • Collaboration marketing / sales pour optimisation continue du funnel ★ Transformation & Impact business mesurable ★ • Passage d’un modèle majoritairement Search-centric à un modèle Paid Social structuré et scalable • Budgets Meta Ads ×10 en un trimestre tout en dépassant la cible ROI/POAS de +7% • 170 000 leads générés via Paid Media (75% du volume total) • Taux de conversion landing pages porté à 3,62% (+1 pt vs moyenne site) • Ratio Lead → MQL > 80% (HubSpot) confirmant la qualité du funnel • Contribution directe à une croissance +100% YoY avant IPO ‾‾‾‾‾‾ « Stephanie was instrumental in scaling our account across 10+ countries in a cost efficient manner with a keen eye on details and customer pain points. Highly recommend. » - Recommandation de Vivek Sehrawat, Director of Growth

Accélérateur pre-seed international (portefeuille $20B+) – Chapitre européen leader Bras droit du Managing Director, avec responsabilité opérationnelle côté founders et structuration marketing B2C/B2B. ★ Mission stratégique ★ • Structurer et repositionner FI Berlin comme hub européen de startups à impact, en renforçant l’attractivité founders (B2C), l’offre sponsors (B2B) et la structuration opérationnelle du programme. • Structuration & Pilotage • Co-pilotage opérationnel d’un chapitre animé par un écosystème 100% bénévole • Coordination d’une équipe de 8 contributeurs bénévoles transverses • Responsable de l’expérience founders : onboarding, suivi, mentoring (~200 founders early stage) • Clarification et structuration de l’offre founders (B2C) et sponsors (B2B) • Développement des partenariats (mentors, sponsors, espaces de travail) • Animation de workshops marketing & mentoring direct des founders ★Transformation & Impact Business Mesurable★ • Création du framework d’onboarding founders (adopté par FI Germany) • Pivot COVID : migration vers programme 100% online puis hybride • Lancement d’un site local (founderinstitute.berlin) + Mise en place du suivi CRM et des flows segmentés (founders / mentors / sponsors) • Repositionnement image & communication (plus inclusif, impact-driven) • 46 startups lancées (40% female-led vs 7% moyenne secteur) • 40% Climate / Impact ventures • Alumni notables toujours actifs 5 ans après (levées cumulées 2,7M€) ‾‾‾‾‾‾‾‾ « Stéphanie has made a huge impact on FI Berlin in a very short time, resulting in a significant rise in program awareness and launch of impact-oriented startups. » - Ferdinand Muehlhaeuser, Managing Director

Agence de marketing digital petite mais musclée, qui génère et transforme un trafic de qualité en clients heureux, fidèles et prescripteurs depuis 2011 (aujourd'hui scale UP!) ‾‾‾‾‾‾‾‾ ★ Références B2C/eCom/Service Public (extrait) ★ Keolis, Le CIFOG (La filière du Foie Gras), Climadiff, Palimex, La Grande Epicerie-LVMH, Veepee, Evry2, French Blossom, Gouiran, Decofinder, Pichet, Inserm, Danone, Expedia, Flyerzone…